III -CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ
1. 2 Phỏt triển cỏc dịch vụ mớ
VNPT cần phải nhanh chúng đi tắt, đún đầu để ỏp dụng cụng nghệ mới, tạo ra cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng mới, đõy chớnh là cơ sở cho tạo sự khỏc biệt về dịch vụ, một lợi thế cạnh tranh mà cỏc doanh nghiệp nào cũng muốn tạo dựng trong quỏ trỡnh kinh doanh trong mụi trường cạnh tranh.
Đõy cũng là biện phỏp hiệu quả nhất để tăng thuờ bao và sản lượng nhằm mục tiờu mở rộng thị trường. Dịch vụđiện thoại di động trả trước là một vớ dụđiển hỡnh. Rất nhiều khỏch hàng chỉ đăng ký dịch vụ khi cú dịch vụ mới. Hơn nữa, vỡ tất cả
cỏc dịch vụđều được khai thỏc trờn cựng một đầu cuối dịch vụ của khỏch hàng nờn càng nhiều dịch vụ mới khỏch hàng sử dụng càng nhiều, lưu lượng bỡnh quõn trờn thuờ bao càng cao. Dịch vụ mới cũng giỳp doanh nghiệp thõm nhập vào cỏc thị
trường mới.
Phỏt triển dịch vụ Điện thoại Di động trờn nền cụng nghệ 3G cho phộp nhà khai thỏc điện thoại di động bước chõn vào thị trường data băng rộng mà trước đõy chưa bao giờ họ nghĩ tới.
Xột về hiệu quả kinh tế núi chung, việc đưa ra nhiều dịch vụ mới sẽ tạo lợi thế kinh tế về quy mụ danh mục sản phẩm cho doanh nghiệp.
Xột về hiệu quả sử dụng mạng lưới, dịch vụ mới cho phộp doanh nghiệp tận dụng triệt để nguồn lực mạng lưới vỡ bất kỳ dịch vụ mới nào cũng đều dựa vào cỏc cơ sở hạ tầng mạng sẵn cú.
Trong quan hệ cạnh tranh, dịch vụ mới nõng cao chất lượng dịch vụ tổng thể, tăng sức mạnhg cạnh tranh chung của cả doanh nghiệp.
Cỏc dịch vụ mới dự kiến sẽ cung cấp bao gồm:
1.2.1) Nõng cấp để chớnh thức cung cấp dịch vụ GPRS:
GPRS là dịch vụ điện thoại di động thế hệ 2,5 phỏt triển lờn từ cụng nghệ
GSM. VNPT thực hiện thử nghiệm kỹ thuật dịch vụ này từ thỏng 9/2003 và cung cấp thử nghiệm trờn thị trường từ cuối năm 2004.
Tuy nhiờn do hạn chế vềđầu tư, vựng phủ súng và dung lượng dịch vụ rất hạn chế, số người sử dụng dịch vụ thấp. Cuối năm 2006, VNPT chủ trương đẩy mạnh dịch vụ GPRS, tăng cường đầu tư nõng cao chất lượng dịch vụ để chớnh thức cung
Trang 58
cấp dịch vụ từ đầu năm 2007. Dự kiến dịch vụ sẽ được nõng cấp và tớnh cước mới như sau:
(Nguồn VNPT)
STT Ứng dụng Mụ tả ứng dụng Cước
1 Data Truyền số liệu qua GPRS 100đ/10Kilobyte 2 MMS – Text Gửi bản tin MMS chỉ gồm cú cỏc ký tự 500đ/bản tin 3 MMS-Multimedia Gửi bản tin MMS gồm cả cỏc ký tự, hỡnh ảnh và õm thanh 1000đ/bản tin Bảng 3.1: Cước dịch vụ GPRS/MMS Từ sự thành cụng vượt bậc của dịch vụ bản tin ngắn SMS, hy vọng dịch vụ
MMS (Multimedia Messaging System) sẽ một lần nữa bựng nổ ở Việt nam. MMS cho phộp cỏc khỏch hàng hiện nay nhắn tin cho nhau với bản tin dài tuỳ ý, đặc biệt bản tin cú thể cú cả cỏc hỡnh ảnh và õm thanh.
Với dịch vụ truyền số liệu GPRS-Data, hy vọng sẽ phục hồi sự phỏt triển của dịch vụ WAP. Dịch vụ WAP cho di động 2G là chuyển mạch kờnh, tớnh cước theo phỳt (900đ/phỳt), giỏ cước dự đó giảm nhưng vẫn quỏ cao đối với người tiờu dựng. Cụng nghệ 2,5G GPRS thực hiện chuyển mạch gúi cho phộp tớnh cước theo khối lượng số liệu gửi và nhận, hoàn toàn phự hợp với cỏc ứng dụng truyền số liệu như
gửi e-mail, truy nhập internet...GPRS sẽ là bước thứ nhất trong cuộc cỏch mạng đưa người sử dụng dịch vụđiện thoại di động vào thế giới Internet.
Kốm theo dịch vụ GPRS, VNPT cần hợp tỏc với cỏc nhà cung cấp nội dung thụng tin trờn Internet để cung cấp hàng loạt cỏc ứng dụng tiện ớch cho người sử
dụng dịch vụđiện thoại di động. Một số cỏc ứng dụng chủ yếu gồm:
- E-mail: Cỏc thuờ bao điện thoại di động sẽ cú hộp thư điện tử gắn với số thuờ bao và cú thể truy nhập dễ dàng qua GPRS. VNPT cũng sẽ cung cấp dịch vụ
Mail-Alert để bỏo cho người sử dụng biết khi trong hộp thư cú thư mới.
- Game: Thuờ bao di động cú thể chơi game trờn Internet.
- Nghe nhạc: Cỏc bản nhạc Mp3 sẽđược cung cấp cho thuờ bao GPRS.
- Chat: Hội thoại trực tuyến sẽ trở nờn phổ biến với GPRS giống như đó rất phỏt triển trờn Internet trước đú.
Trang 59
Hy vọng GPRS sẽ là chiếc chỡa khoỏ đầu tiờn để mở cửa cỏc thị trường mới
đầy triển vọng trong tương lai.
Để phỏt triển GPRS thành cụng một vấn đề then chốt là mỏy đầu cuối. Cỏc
mỏy đầu cuối thế hệ cũ khụng hỗ trợ cụng nghệ GPRS do đú khụng thể dựng để
khai thỏc dịch vụ. Theo thống kờ, số lượng đầu cuối hỗ trợ dịch vụ GPRS hiện nay rất thấp chỉ vào khoảng 25%. Số lượng hỗ trợ MMS cũn thấp hơn, dưới 10%. Muốn phỏt triển dịch vụ cần cú cỏc biện phỏp khuyến khớch khỏch hàng nõng cấp đầu cuối.
Để giải quyết khú khăn trờn, VNPT cần hợp tỏc ngay với nhà sản xuất mỏy
đầu cuối để thực hiện cỏc chiến dịch xỳc tiến nõng cấp mỏy đầu cuối với chi phớ
thấp. VNPT cũng cần xem xột cho sử dụng dịch vụ miễn phớ một thời gian để tăng mức độ hấp dẫn của dịch vụ.
Như vậy, việc thõm nhập vào thị trường data đó cho thấy tầm quan trọng của thiết bị mỏy đầu cuối. Như đó núi, cỏc ứng dụng trong tương lai cho điện thoại di dộng sẽđều được thực hiện trờn cựng một mỏy đầu cuối, đũi hỏi mỏy đầu cuối phải cú cỏc chức năng nhất định. Vỡ vậy phải cú định hướng ngay từ bõy giờ để thuờ bao cú ý thức và mong muốn sử dụng cỏc mỏy đầu cuối cú đủ chức năng hỗ trợ cho cỏc
ứng dụng trong tương lai. Kinh nghiệm Nhật bản trong lĩnh vực này là một bài học quý giỏ cho cỏc nhà khai thỏc khỏc.Người Nhật chủ yếu sử dụng cỏc mỏy điện thoại cú kớch thước lớn hơn và màn hỡnh lớn hơn. Khi cung cấp cỏc dịch vụ data và Internet cho thuờ bao di dộng, kớch thước màn hỡnh lớn của mỏy đầu cuối ở Nhật là một lợi thế vụ cựng lớn cho phộp cỏc nhà khai thỏc cung cấp nội dung đa dạng, phong phỳ và hấp dẫn cho người sử dụng. Sự thành cụng của dịch vụ iMOD tại Nhật chớnh là vỡ nguyờn nhõn trờn.
1.2.2 - Dịch vụ 3G
Di động 3G sẽ là cuộc cỏch mạng data băng rộng trong thế giới điện thoại di
động, làm thay dổi toàn bộ hỡnh ảnh của dịch vụđiện thoại di động. Cú thể núi cụng nghệ 3G sẽ “gấp đụi” thị trường điện thoại di động, mở ra một thế giới data mới.
Thực tế, triển vọng của 3G cũn xa hơn thế, vỡ phỏt triển dịch vụ và ứng dụng trong thế giới data là gần như khụng cú giới hạn, đỏp ứng được gần như tất cả cỏc yờu cầu của khỏch hàng.
Dự kiến trong thời kỳ đầu cỏc ứng dụng quan trọng nhất là Game, VoD và mua hàng trực tuyến sẽđược cung cấp.
Trang 60
Dịch vụ di động thế hệ thức 3 đó được cỏc nhà khai thỏc Hàn quốc (KT và KTF) và Nhật bản (Docomo) cung cấp ra thị trường thành cụng. Một số nhà khai thỏc tại Chõu õy và Mỹ cũng đang cung cấp dịch vụ này. Đối với Việt Nam, nhu cầu băng rộng trong điện thoại di động hiện nay cũn thấp.
1.2.3 - Dịch vụ di động nội hạt và vụ tuyến cốđịnh
Đểđảm bảo chất lượng vựng phủ súng, cỏc nhà khai thỏc dịch vụđiện thoại di
động thường phải phủ súng ở cả những khu vực cú nhu cầu sử dụng điện thoại di
động thấp. Hiệu quả sử dụng nguồn lực mạng tại nhưng nơi này rất thấp. Hơn nữa, cũng giống như cỏc hệ thống sản xuất kinh doanh khỏc, hệ thống điện thoại di động cũng cú tỡnh trạng thừa năng lực cục bộ (Dung lượng hệ thống tại cỏc tỉnh nghốo chắc chắn sẽ dư thừa nhưng vẫn phải phủ súng).
Vấn đề dặt ra là làm thế nào để tận dụng cỏc nguồn lực dư thừa đú để cung cấp cho cỏc đối tượng khỏch hàng cú thu nhập thấp.
Giải phỏp cho vấn đề này là dịch vụ di động nội hạt và vụ tuyến cốđịnh.
+ Dịch vụ di động nội hạt là dịch vụ di động thụng thường nhưng bị hạn chế
chỉ cho di chuyển trong phạm vi một tỉnh, thành phố.
+ Dịch vụ vụ tuyến cố định sử dụng cụng nghệ vụ tuyến của mạng di động
nhưng mỏy đầu cuối được thiết kế riờng để chỉ cú thể để ở một chỗ.
Như vậy về bản chất 2 dịch vụ này khụng cú gỡ khỏc với dịch vụ điện thoại thụng thường nhưng đó bị cỏ biệt hoỏ bằng cỏch hạn chế bớt chức năng để bỏn với giỏ thấp hơn.
Với dịch vụ di động nội vựng, cần cung cấp cỏc hỡnh thức cơ bản sau: