NHNo&PTNT khu vực TP .HCM
3.2.1.7. Tng cường các cođng tác khác
- Tng cường phát trieơn các sạn phaơm tín dúng phúc vú cho DNNVV như tín
dúng tuaăn hồn, cho vay trung hán vơn lưu đng thường xuyeđn…Khi đánh giá cho
vay đơi với DNNVV neđn đaịt naịng vào tính hiu quạ khạ thi cụa phương án sạn xuât kinh doanh hơn là giá trị tài sạn đạm bạo. Caăn cại tiên thụ túc vay áp dúng cho DNNVV theo hướng đơn giạn, ngaĩn ngĩn, hiu quạ đạm bạo đaăy đụ thođng tin phù hợp với trình đ quạn lý cụa DNNVV. Theo kêt quạ khạo sát nhn xét cụa DNNVV đơi với hoă sơ vay vơn theo yeđu caău cụa NHNo&PTNT thì 26,9% DNNVV nhn xét nhieău và quá nhieău, 32,6% DNNVV nhn xét trung bình và tới 41,1% nhn xét ít hoaịc rât ít.
- Đaơy mánh cođng tác huy đng vơn nhaỉm đạm bạo tính thanh khoạn cho NHNo&PTNT, đoăng thời đạm bạo được nguoăn vơn đeơ đaău tư phát trieơn tín dúng. Vic huy đng vơn đát hiu quạ khi thực hin nhieău chính sách như tiêp thị, lãi suât, sạn phaơm tieăn gửi đa dáng, quà taịng, khuyên mãi, dự thưởng… nhaỉm tng
nguoăn gửi từ dađn cư. Tng cường phát trieơn tín dúng DNNVV sẽ phát trieơn theđm tieăn gửi khođng kỳ hán, thanh tốn cụa đơi tượng khách hàng này, đađy là nguoăn vôn rẹ nhaỉm táo đieău kin cho lãi suât tín dúng mang tính cánh tranh cao so với các NHTM khác vừa đạm bạo khạ nng sinh lời cho NH. Theo kêt quạ khạo sát ý kiên
đánh giá cụa DNNVV đơi với các sạn phaơm ngồi tín dúng cụa ngađn hàng là rât thâp với 43,3% DNNVV đánh giá ở mức rât ít và ít, 36,3% DNNVV đánh giá ở mức trung bình cịn lái 20,4% DNNVV đánh giá ở mức nhieău và rât nhieău.
- Chi phí đeơ thu hút mt khách hàng mới nhieău hơn chi phí đeơ giữ chađn mt khách hàng cũ, đoăng thời khách hàng cũ cịn giới thiu các khách hàng khác. Do đĩ caăn đaău tư và tng cường cođng tác chm sĩc khách hàng đã cĩ giao dịch với NH như thực hin chính sách ưu tieđn trong quá trình giao dịch, đaịc bit là cho khách hàng là DNNVV; chính sách giạm lãi suât cho vay, phí chuyeơn thanh tốn tieăn, giạm các đieău kin veă tài sạn đạm bạo, phát trieơn các sạn phaơm khác ngồi tín dúng như bao thanh tốn, bạo lãnh, thueđ két saĩt…đađy là những bin pháp nhaỉm giữ chađn khách hàng cũ và phát trieơn khách hàng mới. Theo kêt quạ khạo sát đánh giá cụa các DNNVV đơi với các sạn phaơm dịch vú cụa NHNo&PTNT thì 37,2% DNNVV nhn xét mức rât ít và ít, 40,9% DNNVV nhn xét trung bình, chư cĩ 21,9% DNNVV nhn xét rât nhieău và nhieău.
Khi khách hàng chuyeơn nợ quá hán, nợ XLRR thì cođng tác thu hoăi chưa tht sự tơt, thời gian thường kéo dài và bin pháp cuơi cùng là khởi kin đeơ xử lý tài sạn nhưng giai đốn đưa ra tịa thì rât lađu ít nhât cũng mât 06 tháng. Các chi nhánh caăn đaơy mánh cođng tác xử lý tài sạn thê châp cũng như là bán tài sạn thê châp cụa khách hàng quá hán, thường thì NH đeơ khách hàng tự chuyeơn nhượng neđn kéo dài thời gian giá trị tài sạn đođi khi khođng đụ so với gơc và lãi phát sinh với thời gian dài dăn đên thât thốt cho NH. Caăn mánh dán cũng như chụ đng rút ngaĩn thời gian trong cođng tác thu hoăi nợ quá hán, nợ XLRR đaịc bit là vic xử lý tài sạn thê châp đeơ thu hoăi nợ, đoăng thời xử lý kịp thời các khoạn nợ tieăm aơn rụi ro.
- Caăn xađy dựng và h thơng máng lưới giao dịch tređn khu vực TP.HCM nhaỉm tránh tình tráng các chi nhánh cùng h thơng tp trung nhieău gaăn mt ch, đeău này dăn đên sự lãng phí, cánh tranh khođng lành mánh giữa các chi nhánh với nhau. Veă yêu tơ này thì NHNo&PTNT khu vực TP.HCM là h thơng NHTM cĩ các chi nhánh nhieău nhât. Theo kêt quạ đánh giá cụa DNNVV veă địa đieơm giao dịch thì chư cĩ 12,1% DNNVV đánh giá là bât tin và rât bât tin, 47,4% DNNVV đánh giá mức trung bình và 50,4% DNNVV đánh giá là thun lợi và rât thun lợi.
- Caăn trieơn khai thực hin vic hỏi thođng tin ở CICB là mt trong những đieău kin quan trĩng trong hoă sơ vay vơn đeơ đánh giá mt phaăn quá trình lịch sử vay vơn cụa KH từ đĩ cĩ những chính sách tín dúng hợp lý.