TĨM TẮT CHƯƠNG 4

5. Nội dung của đề tài

4.6 TĨM TẮT CHƯƠNG 4

Theo mơ hình nghiên cứu cĩ 7 yếu tố văn hĩa ảnh hưởng đến kết quả hoạt

động kinh doanh, kết quả phân tích chỉ cịn lại 4 yếu tố. Trên cơ sở đĩ tác giả đưa

ra các kiến nghị và giải pháp cho các yếu tố văn hĩa cĩ ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả hoạt động kinh doanh.

KẾT LUẬN

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xác định các yếu tố văn hĩa cơng ty cĩ

ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàng TP

HCM, xây dựng và đánh giá thang đo của chúng. Dựa trên nền tảng lý thuyết và mơ hình nghiên cứu của Denison (1990), xây dựng mơ hình nghiên cứu và kiểm định

các giả thuyết nghiên cứu tại thị trường Việt Nam.

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng để xây dựng, đo lường các thang đo và kiểm định mơ hình lý thuyết bao gồm hai bước chính: nghiên cứu khám phá và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu khám phá sử dụng phương pháp định tính thơng qua kỹ thuật thảo luận nhĩm. Nghiên cứu chính thức được thể hiện bằng phương

pháp định lượng thơng qua kỹ thuật điều tra khảo sát ý kiến với tập mẫu cĩ kích

thước n = 272. Kết quả nghiên cứu chính thức được sử dụng để phân tích, đánh giá thang đo lường các yếu tố văn hĩa cĩ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh thơng qua phương pháp độ tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố, phân tích tương quan và phân tích hồi qui tuyến tính.

Kết quả từ việc kiểm định thang đo lường trong nghiên cứu này là cần phải

đánh giá độ tin cậy và độ giá trị của thang đo trước khi thực hiện các phân tích chi

tiết nhằm loại bỏ các biến quan sát khơng phù hợp để giải thích tốt hơn cho các

thang đo. Ban đầu, các yếu tố văn hĩa cơng ty được đo lường bằng 29 biến quan sát, sau khi phân tích độ tin cậy đã giảm xuống cịn 28 biến quan sát và qua đĩ làm tăng giá trị của thang đo.

Bằng phương pháp phân tích nhân tố EFA cĩ 7 nhân tố được hình thành đĩ là: Mơi trường làm việc (5 biến quan sát), Chính sách tiền lương và khen thưởng (4 biến quan sát), Đào tạo và phát triển (5 biến quan sát), Trao đổi hợp tác (4 biến quan sát), Sáng tạo trong cơng việc (3 biến quan sát), Làm việc nhĩm (4 biến quan sát), Phong cách lãnh đạo (3 biến quan sát).

Kết quả nghiên cứu trong phân tích hồi qui đã xác định được 4 yếu tố văn

Sáng tạo trong cơng việc, Đào tạo và phát triển và Mơi trường làm việc. Trên cơ sở

đĩ tác giả cĩ những kiến nghị và biện pháp nhằm nâng cao kết quả hoạt động kinh

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh và văn hĩa cơng ty, NXB Đại học kinh tế Quốc dân

Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với

SPSS, NXB Thống kê

Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB Đại học quốc gia TPHCM

Đỗ Thụy Lan Hương (2008), Ảnh hưởng của văn hĩa cơng ty đến sự cam kết gắn bĩ

với tổ chức của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp TP HCM, Luận văn thạc

sỹ kinh tế TPHCM. Các website:

Hạ Lan, Thế nào là “Văn hĩa tổ chức”?, [http://www.chungta.com , Ngày 27/10/2006]

Mai Hải Oanh, Văn hĩa doanh nghiệp Việt Nam trước những địi hỏi của thực tiễn, [http://www.tapchicongsan.org.vn, Ngày 23/3/2007]

Nguyễn Tân Kỷ, Đơi điều về “văn hĩa doanh nghiệp”, [http://www.doanhnhan360.com, Ngày 25/06/2009]

M. Khanh, Thúc đẩy trả lương qua tài khoản, [http://www.tuoitre.com.vn, Ngày

10/09/2009]

Đinh Việt Hịa, Văn hĩa doanh nghiệp, sự sống cịn của cơng ty,

[http://hanlgroup.vn, Ngày 27/07/2009] Tiếng Anh

Daniel R. Denision (1990), Corporate culture and organizational effectiveness, New York, Wiley

Denision, D.R & Mishra, A.K (1995), Toward a theory of Organizational culture

Raymond F. Zammuto (1982), Assessing organizational effectiveness: systems

change, adaptation and strategy, p 22-25

Neal M. Ashkanasy, Celeste Wilderom, Mark F. Peterson, Handbook of

PHỤ LỤC 1

DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM

PHẦN GIỚI THIỆU

Hơm nay, tơi mời các anh chị đồng nghiệp đến dự buổi thảo luận này vì tơi

đang tiến hành việc khảo sát và khám phá các yếu tố văn hĩa cơng ty cĩ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của cơng ty. Nội dung trong buổi thảo luận này mang tính

chất cởi mở, trao đổi và thảo luận với nhau do đĩ các ý kiến đĩng gĩp của các anh chị rất cĩ ý nghĩa và thiết thực đối với nghiên cứu của tơi. Các thơng tin nhận được từ anh chị cũng khơng cĩ quan điểm đúng hay sai mà là rất cĩ ích nên tơi mong các anh chị hết sức cộng tác với tơi. Bây giờ xin các bạn giới thiệu để chúng ta làm

quen với nhau… Phần chính

KHÁM PHÁ CÁC YẾU TỐ VĂN HĨA

1. Các anh/chị hiểu thế nào là văn hĩa cơng ty?

2. Vì sao mỗi doanh nghiệp cần xây dựng văn hĩa riêng cho cơng ty của mình? 3. Vì sao nĩi văn hĩa cơng ty là một tài sản vơ hình?

4. Khi nĩi đến văn hĩa cơng ty anh/chị nghĩ đến yếu tố nào đầu tiên? Vì sao? 5. Nhân tố nào bị ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hĩa cơng ty? Tại sao?

6. Theo anh chị thì ngồi các yếu tố văn hĩa đã đề cập trên thì cịn yếu tố nào anh chị cần bổ sung? Vì sao?

7. Trong các yếu tố văn hĩa anh chị vừa nêu thì yếu tố nào, theo anh/chị mà nĩ cĩ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh? Vì sao?

KHẲNG ĐỊNH LẠI CÁC YẾU TỐ VĂN HĨA

8. Bây giờ xin các anh/chị xem xét lại các yếu tố sau đây và chia chúng thành 12 nhĩm chính trong đĩ các yếu tố cùng một nhĩm cĩ đặc điểm gần nhau. Vì sao anh/chị phân chúng vào nhĩm đĩ. Cĩ thể xếp chúng thành 6 hay 7 nhĩm khơng? Vì sao? Những yếu tố nào anh/chị khơng cho rằng chúng là yếu tố văn hĩa? Vì sao?

9. Cuối cùng anh/chị xem xét những yếu tố anh chị đã chọn và được bổ sung, anh/chị hãy xếp chúng theo thứ tự quan trọng trong từng nhĩm từ rất quan trọng và ít quan trọng tiếp theo? Vì sao?

Buổi thảo luận xin dừng ở đây, xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và sự đĩng gĩp ý kiến của các anh chị.

PHỤ LỤC 2

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

Kính gửi các Anh/Chị,

Hiện nay, chúng tơi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ VĂN HĨA CƠNG TY CĨ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TP HỒ CHÍ

MINH”, rất mong anh/chị dành chút thời gian để điền vào bảng khảo sát này.

Những thơng tin mà anh/chị đĩng gĩp rất cĩ ý nghĩa và quan trọng cho việc tìm

hiểu về sự ảnh hưởng các yếu tố văn hĩa đến kết quả hoạt động của cơng ty và gĩp phần vào sự thành cơng của nghiên cứu của tơi.

Xin chân thành cảm ơn các anh chị!

Anh/Chị vui lịng đánh giá mức độ đồng ý của các anh, chị đối với mỗi câu theo

thang đo mức độ đồng ý như sau: 1. Hồn tồn khơng đồng ý 2. Khơng đồng ý

3. Bình thường 4. Đồng ý

5. Hồn tồn đồng ý I. VĂN HĨA CƠNG TY

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Mức độ đồng ý

PC1: Người quản lý trực tiếp luơn lắng nghe và tơn trọng ý kiến của anh/ chị 1 2 3 4 5

PC2: Người quản lý trực tiếp luơn hỗ trợ và động viên anh/ chị trong cơng việc 1 2 3 4 5

PC3: Anh/ chị khơng thấy khoảng cách quyền lực khi làm việc trong cơng ty 1 2 3 4 5

PC4: Nĩi chung, anh/ chị hài lịng với người quản lý trực tiếp của mình 1 2 3 4 5

LÀM VIỆC NHĨM Mức độ đồng ý

LV1: Mọi người trong nhĩm của anh/ chị làm việc rất ăn ý với nhau 1 2 3 4 5

LV2: Làm việc giữa các nhĩm và bộ phận khác luơn được khuyến khích trong cơng ty của anh/chị

1 2 3 4 5

LV4: Nĩi chung, anh/ chị hài lịng khi làm việc theo nhĩm 1 2 3 4 5

TRAO ĐỔI HỢP TÁC Mức độ đồng ý

TH1: Các thành viên trong cơng ty anh/chị luơn trao đổi thẳng thắn và cởi mở các vấn đề

1 2 3 4 5

TH2: Mọi người trong cơng ty đều chia sẽ kiến thức và hợp tác làm việc với nhau 1 2 3 4 5

TH3: Luơn cĩ sự học hỏi kinh nghiệm và sự phối hợp thơng tin giữa các cấp ở

trong cơng ty anh/chị

1 2 3 4 5

TH4: Anh/ chị hài lịng với sự hợp tác trao đổi giữa các bộ phận trong cơng ty 1 2 3 4 5

CHÍNH SÁCH LƯƠNG VÀ KHEN THƯỞNG Mức độ đồng ý

CS1: Chính sách phân phối tiền lương trong cơng ty anh/chị là hợp lý 1 2 3 4 5

CS2: Cơng ty anh/chị luơn cĩ chính sách khen thưởng và động viên nhân viên kịp thời

1 2 3 4 5

CS3: Chế độ lương và thưởng trong cơng ty anh/chị là cơng bằng 1 2 3 4 5

CS4: Anh/ chị hài lịng với chính sách tăng lương và khen thưởng của cơng ty 1 2 3 4 5

SÁNG TẠO TRONG CƠNG VIỆC Mức độ đồng ý

ST1: Cơng ty đánh giá cao sự sáng tạo và đổi mới trong cơng việc của anh/chị 1 2 3 4 5

ST2: Cơng ty anh/chị luơn tạo cơ hội để nhân viên phát triển ý tưởng mới 1 2 3 4 5

ST3: Anh/ chị hài lịng vì cơng ty luơn khuyến khích và đề cao những ý tưởng mới 1 2 3 4 5

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Mức độ đồng ý

ĐP1: Cơng ty cung cấp đầy đủ các khĩa huấn luyện cho anh/ chị trong quá trình

làm việc

1 2 3 4 5

ĐP2: Cơng việc của anh/ chị được bố trí phù hợp với kỹ năng chuyên mơn 1 2 3 4 5

ĐP3: Cơng ty luơn khuyến khích anh/ chị nâng cao kiến thức để trao dồi kỹ năng

nghề nghiệp

1 2 3 4 5

ĐP4: Anh/ chị luơn cĩ cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong cơng ty 1 2 3 4 5

MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Mức độ đồng ý

MT1: Cơng ty trang bị đầy đủ các điều kiện cần thiết cho cơng việc của anh/ chị 1 2 3 4 5

MT2: Nơi anh/ chị làm việc rất an tồn 1 2 3 4 5

MT3: Hệ thống thơng tin luơn cĩ sẵn để hỗ trợ anh/ chị thực hiện cơng việc cĩ hiệu quả

1 2 3 4 5

MT4: Mơi trường làm việc của cơng ty anh/chị rất thân thiện 1 2 3 4 5

MT5: Anh/ chị hài lịng với mơi trường làm việc của cơng ty 1 2 3 4 5

II. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Mức độ đồng ý

KQ1: Doanh thu của cơng ty anh/chị tăng trưởng đều hằng năm 1 2 3 4 5

KQ2: Quy mơ hoạt động của cơng ty anh/chị ngày càng mở rộng và phát triển 1 2 3 4 5

KQ3: Đội ngũ nhân viên của cơng ty anh/chị luơn được duy trì và phát triển 1 2 3 4 5

KQ4: Bộ máy quản lý trong cơng ty anh/chị hoạt động tốt 1 2 3 4 5

KQ5: Thu nhập của nhân viên trong cơng ty anh/chị luơn tăng đều hằng năm 1 2 3 4 5

III. THƠNG TIN CÁ NHÂN

Anh chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân sau:

A. Hiện tại anh chị đang làm việc tồn thời gian trong các doanh nghiệp tại TP HCM?

1. F Cĩ 2. F Khơng

B. Cơ quan cơng tác của anh, chị là

1.F Cơng ty TNHH 2.F Cơng ty Cổ phần 3.F Cơng ty nhà nước

4.F Cơng ty cĩ 100% vốn nước ngồi 5.F Cơng ty liên doanh

6.F Doanh nghiệp tư nhân

C. Giới tính

D. Độ tuổi

1. F <25 2.F >25-35 3. F >35-45 4. F >45-55

E. Trình độ học vấn

1.F PTTH 2.F Trung cấp 3.F Cao đẳng 4.F Đại học 5.F Trên Đại học

F. Vị trí cơng tác

1.F Nhân viên 2. F Quản lý 3.F Giám đốc

G. Kinh nghiệm làm việc

1.F <1 năm 2.F >1-2 năm 3.F >2-5 năm 4.F >5-10 năm 5.F >10 năm

H. Thu nhập hàng tháng của anh/chị

1.F <2.000.000 đồng

2.F >2.000.000 – 5.000.000 đồng 3.F >5.000.000 – 8.000.000 đồng 4.F >8.000.000 – 10.000.000 đồng 5.F >10.000.000 đồng

Thơng tin bảng khảo sát đến đây là hồn thành, một lần nữa xin cám ơn sự hợp tác của các anh/chị.

PHỤ LỤC 3

MƠ TẢ THỐNG KÊ

BẢNG 3.1: Mơ tả thống kê các biến nghiên cứu

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation PCLD1 272 1 5 3.52 .876 PCLD2 272 1 5 3.54 .975 PCLD3 272 1 5 3.04 1.057 PCLD4 272 1 5 3.44 .891 LVN1 272 1 5 3.44 .861 LVN2 272 1 5 3.50 .850 LVN3 272 1 5 3.56 .766 LVN4 272 1 5 3.56 .790 TDHT1 272 1 5 3.38 .893 TDHT2 272 1 5 3.26 .813 TDHT3 272 1 5 3.35 .796 TDHT4 272 1 5 3.26 .771 CS1 272 1 5 2.94 .883 CS2 272 1 5 2.92 1.007 CS3 272 1 5 2.96 .884 CS4 272 1 5 2.90 .907 ST1 272 1 5 3.23 .914 ST2 272 1 5 3.28 .970 ST3 272 1 5 3.21 .942 DTPT1 272 1 5 3.06 .965 DTPT2 272 1 5 3.55 .908 DTPT3 272 1 5 3.45 .908 DTPT4 272 1 5 3.20 .846 DTPT5 272 1 5 3.09 .880 MTLV1 272 1 5 3.45 .997 MTLV2 272 1 5 3.74 .909 MTLV3 272 1 5 3.53 .880 MTLV4 272 1 5 3.58 .880 MTLV5 272 1 5 3.49 .889 HQ1 272 1 5 3.58 .820 HQ2 272 1 5 3.75 .860 HQ3 272 1 5 3.46 .809 HQ4 272 1 5 3.41 .909 HQ5 272 1 5 3.29 .902 LV-HCM 272 1 1 1.00 .000 CQCT 272 1 6 2.87 1.433

SEX 272 1 2 1.62 .487 TUOI 272 1 4 2.02 .671 TDHV 272 2 5 4.07 .716 VTCT 272 1 3 1.49 .607 KN 272 1 5 3.26 1.004 TN 272 1 5 3.06 1.099

BẢNG 3.2: Phân bố mẫu theo giới tính