Chương 4 : Phân tích kết quả khảo sát
4.5 Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến các nhân tố
4.5.4 Loại hình cơ quan cơng tác
Bằng ANOVA so sánh trị trung bình của các nhân tố tính cách thương hiệu và Lịng trung thành khách hàng giữa các nhĩm khách hàng đang cơng tác tại các loại hình doanh nghiệp khác nhau
Bảng 4.9: Kết quả ANOVA đối với nhĩm khách hàng cơng tác tại các loại hình doanh nghiệp khác nhau
Descriptives Số mẫu N Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Sai số
chuẩn Khoảng tin cậy 95% Nhỏ nhất Lớn nhất Cận dưới Cận trên
FBID Chưa đi làm 163 3.8027 1.17811 .09228 3.6204 3.9849 1.00 7.00 Doanh nghiệp
nhà nước 14 3.0119 1.35474 .36207 2.2297 3.7941 1.50 6.00 Doanh nghiệp
ngoài quốc doanh trong nước 85 3.4510 1.12565 .12209 3.2082 3.6938 1.00 5.83 Doanh nghiệp có vốn nước ngồi 52 3.6154 1.19528 .16576 3.2826 3.9482 1.33 5.67 Loại hình khác 14 4.0714 1.31675 .35192 3.3112 4.8317 1.67 6.00 Total 328 3.6596 1.19367 .06591 3.5299 3.7892 1.00 7.00 FSEV Chưa đi làm 163 4.0660 1.47218 .11531 3.8382 4.2937 1.00 7.00 Doanh nghiệp
Doanh nghiệp ngoài quốc doanh trong nước 85 4.0353 1.26782 .13751 3.7618 4.3088 1.00 6.75 Doanh nghiệp có vốn nước ngoài 52 4.1346 1.49054 .20670 3.7196 4.5496 1.25 6.75 Loại hình khác 14 5.1071 1.12110 .29963 4.4598 5.7544 3.00 6.50 Total 328 4.0869 1.41518 .07814 3.9332 4.2406 1.00 7.00 FABP Chưa đi làm 163 4.4172 1.29459 .10140 4.2169 4.6174 1.00 7.00 Doanh nghiệp
nhà nước 14 3.2143 1.39317 .37234 2.4099 4.0187 1.00 6.00 Doanh nghiệp
ngoài quốc doanh trong nước 85 4.3118 1.33123 .14439 4.0246 4.5989 1.00 7.00 Doanh nghiệp có vốn nước ngồi 52 4.3750 1.32426 .18364 4.0063 4.7437 1.00 6.75 Loại hình khác 14 4.9464 1.26026 .33682 4.2188 5.6741 2.75 7.00 Total 328 4.3544 1.33136 .07351 4.2098 4.4990 1.00 7.00 FLOY Chưa đi làm 163 4.5353 1.22029 .09558 4.3465 4.7240 1.75 7.00 Doanh nghiệp
nhà nước 14 3.6607 1.40947 .37670 2.8469 4.4745 1.50 6.50 Doanh nghiệp
ngoài quốc doanh trong nước 85 4.5559 1.36679 .14825 4.2611 4.8507 1.75 7.00 Doanh nghiệp có vốn nước ngồi 52 4.4615 1.35435 .18782 4.0845 4.8386 1.25 7.00 Loại hình khác 14 4.7500 1.52857 .40853 3.8674 5.6326 2.25 7.00 Total 328 4.5008 1.30769 .07221 4.3587 4.6428 1.25 7.00
Test of Homogeneity of Variances
Kiểm định Levene df1 df2 Sig. FBID .409 4 323 .802 FSEV 1.178 4 323 .321 FABP .108 4 323 .980 FLOY 1.002 4 323 .407 ANOVA Tổng độ lệch bình phương Df Độ lệch
quân phương F Sig. FBID Between Groups 15.385 4 3.846 2.757 .028
Within Groups 450.543 323 1.395
Total 465.928 327
FSEV Between Groups 20.732 4 5.183 2.640 .034
Within Groups 634.167 323 1.963
Total 654.899 327
FABP Between Groups 23.924 4 5.981 3.477 .008
Within Groups 555.687 323 1.720
Total 579.611 327
FLOY Between Groups 11.282 4 2.820 1.663 .158
Within Groups 547.906 323 1.696
Theo Bảng kiểm định Levene, Sig. của FBID, FSEV, FABP, FLOY
đều > 0.05 nên suy ra phương sai của sự đánh giá tầm quan trọng của
nhĩm loại hình doanh nghiệp khơng khác nhau.
Nhưng theo bảng phân tích ANOVA, Sig. của FBID, FSEV, FABP lần lượt bằng 0.028, 0.034, 0.008 < 0.05. Vậy ta cĩ thể khẳng định: Ở độ
tin cậy 95% cĩ sự khác nhau Sự gắn kết thương hiệu, Giá trị tự thể hiện, Sự lơi cuốn tính cách thương hiệu đối với máy tính xách tay giữa các nhĩm khách hàng tại TP. HCM làm trong các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Và sau khi dùng Post Hoc Test xác định được rằng cĩ sự khác biệt giữa nhĩm khách hàng làm trong loại hình
doanh nghiệp “Khác” so với các nhĩm cịn lại. Vì sự khác biệt này khơng mang nhiều ý nghĩa nên tác giả khơng tiến hành phân tích sâu
hơn nữa.
Trong bảng phân tích ANOVA, Sig. của FLOY = 0.158 > 0.05. Vậy ta cĩ thể khẳng định: Ở độ tin cậy 95% khơng cĩ sự khác nhau Lịng
trung thành thương hiệu đối với máy tính xách tay của các nhĩm khách hàng tại TP. HCM làm trong các loại hình doanh nghiệp khác.