thu'dng hi~u ngan hang.
• Trong qua trlnh quang ba, cffn chu y cung ca'p cac thong tin va chi ra cho khach hang nh~n bie't nhung n6i tr<)i cua ngan hang mlnh trong cha't lu'<Jng va each thuc cung cffp dich Vl,l d€ hQ CO th€ tlf SO sanh VOi cac ngan hang khac Va tlf rut ra ke't lu~n.
• Phat huy hi~u qua hoe;tt d<)ng khue'ch tru'dng giao tie'p. Khi hoe;tt d<)ng trong b6i canh ce;tnh tranh, cac ngan hang cling kinh doanh nhieu san phffm cling loe;ti, chfft lu'<Jng san phffm, gia ca it CO Slf each bi~t thl ye'u tO' quan trQng d€ chie'n
th~ng trong ce;tnh tranh la phai bie't giao tie'p, khue'ch tru'dng d€ lam sao du'a
san phffm toi ngu'oi tieu dung nhanh nha't.
Ltfa chqn thi trtiong mt;~c tieu va chie'n ltiQ'c marketing
Thi tru'ong cua hoe;tt d<)ng ngan hang Ia m<)t t6ng th€ bao g6m nhung khach hang tiem nang. HQ c6 d~c di€m kha nang tai chinh va nhu cffu sii' dvng cac san phffm dich vv ngan hang ra't khac nhau. Vl v~y, se khong c6 m<)t ngan hang nao c6 th€
dap ung t6t dffy du cac nhu cffu cua ta't ca cac d6i tu'<Jng khach hang khac nhau. BC1i vl m6i ngan hang thu'ong chi c6 m<)t vai the' me;tnh nao d6 tren phu'dng di~n
thoa man nhu cffu cua khach hang. Vl ngu6n llfc ngan hang c6 he;tn, le;ti phai d6i
m~t voi nhieu d6i thu ce;tnh tranh trong vi~c IOi keo khach hang. Vl v~y, vi~c xac
dinh r6 nhu cffu cua khach hang, llfa chQn thi tru'ong phu h<Jp voi mvc tieu va kha nang rna ngan hang cffn t~p trung phvc vv se giup cho ngan hang khong chi bie't
75
t~p trung nguBn hfc CUa mlnh dung thi tntang, rna COn ti;).O cho ngan hang IDQt
phong each, hlnh anh rieng d~ khai thac c6 hil$u qua ngu6n hfc hil$n c6.
Thtfc hi~n da d~ng boa nghi~p Vl}
HOi;l.Ch dinh va hfa chQn chie'n hiQC thvc hil$n da di;lng h6a cho phu hQp voi di€u
kil$n cv th~ cua m6i ngan hang. Vil$c md r(>ng da di;lng h6a nghil$p vv ngan hang khong th~ coi la vin d€ ngcln hi;ln, nhit thai, vl n6 tntoc he't la mvc tieu phat tri~n xa h(>i lau dai. Hon m1a nghil$p vv ngan hang, nhfft la dich vv hil$n di;li doi hoi
lu'<;Jng dffu tu' ban dffu rfft IOn. Vl v~y m6i ngan hang phai d\fa vao l<;Ji the' va kha nang CUa mlnh d~ hOi;l.Ch dinh chie'n lu'QC phat tri~n nghil$p V\1 ffiQt each phu hQp, chinh xac. Tren co sd d6, muc dffu tu' va Iva ChQn cong nghl$ cho hQp ly.
Khai thac tril$t d~ u'u the' Ci;lnh tranh cua m6i ngan hang, cua tung chi nhanh trong tung vung, tung dia phu'ong. Truoc he't la hoan thil$n phat tri~n nang cao chfft lu'Qng cac nghil$p vv hil$n c6, dBng thai tri~n khai thvc hil$n cac nghil$p
Vl,l, dich V\1 rna xa h(>i, n€n kinh te' dang cffn Va ngan hang mlnh CO di€u ki~n th\fc hil$n ngay. Tie'p de'n la md ra nhung nghil$p vv, dich vv mang tinh dinh hu'ong thi tru'ang.
Nghien cU'u va ap dvng nhung san ph£m ngan hang moi, trong d6 chu
trQng VaO Vil$c xay d\fng hi$ tho'ng thanh toan qua ngan hang, phl;lC V\1 to't cho Vil$c
mua ban, thu'dng mi;).i dil$n tii', sii' dvng sec thanh toan ca n(>i dia l§n quo'c te', ap
dvng cac hlnh thuc cffp tin dvng moi nhu' mua ban, cfim co' giffy to c6 gia, tai tr<;1
theo d\1' an ... tham gia tich qtc vao thi tru'ong tai chinh, nh~m lam bie'n d6i v€ chfft cac hoi;lt d(>ng kinh doanh hi$ tho'ng NHTM Vil$t Nam hil$n nay.
Th\fc hil$n cac bil$n phap thu hut khach hang d~ md r(>ng va phat tri~n
nghil$p V\1 ngan hang nhu': d£y ffii;lnh tie'p thi, quang cao; tri~n khai ung dl,lng
van minh, lich sl,l', t~n tlnh va nhanh chong; thl,l'c hit$n dung kh~u hit$u " Khach hang Ia thu<jng de' " cua NH.
Thtfc hi~n dilu tli trang thie't hi hi~n dl;li
D~u tu trang thie't bi hit$n dl;li, d6i moi hoan thit$n ky thu~t cong nght$ ngan hang, phvc vv mvc tieu tl,l' d()ng hoa nghit$p vv, dich vv ngan hang. Ky thu~t cong nght$ ngan hang se h6 tr<J dAc ll,l'c cho cac NHTM trong nang cao cha't lu<Jng cac nghit$p
Vl,l, dich V\l kinh doanh, tu do ra SUC Cl;lnh tranh cao trong nen kinh te' thi truong,
d6ng thoi ky thu~t cong nght$ hit$n dl;li COn tl;\O dieu kit$n cho cac ngan hang thl,l'c hit$n da dl;lng hoa nghit$p vv.
Nang cao hi~u qua dao tl;lo va sd dQng ngu6n nhan hfc
Theo danh gia chung, ngu6n nhan ll,l'c cua cac ngan hang Vit$t Nam con nhieu
hl;ln che' va ba't c~p. M()t m~t hi~u bie't va ky nang thl,l'c hit$n cac cong vit$c chuyen mon cua nhieu can bQ chua theo kip va chua dap ung doi hoi CUa hOl;lt d(}ng ngan
hang trong dieu kit$n Cl;lnh tranh va h()i nh~p, nha't Ia trong vit$c tri~n khai cac
dich V\l moi va theo each thuc hol;lt d()ng cua ngan hang hit$n dl;li. M~t khac, co ffiQt s6 can bQ tuy du<jc dao tl;\O CO ban, CO nang ll,l'c chuyen mon cao nhung ll;li
chua du<Jc b6 tri, sli' dvng h<Jp ly, gay Hing phi va hl;ln che' hit$u qua sli' dt,mg can
b(}. Tlnh hinh nay doi hoi phai tang cuong ve dao tl;lO va sti' dt;mg h<Jp ly hdn
ngu6n nhan ll,l'c.
Cac NHTM c~n nhanh chong tl;lo du<jc m()t d()i ngii can b() gioi ca chuyen mon l§:n ngol;li ngii'; d~c bit$t Ia tin h9c d~ co th~ tu va'n va thl,l'c hit$n m9i yeu c~u cua khach hang ve nghit$p V\l ngan hang. Di nhien d()i ngii can b() nay phai co phffm cha't t6t nhu nang n6, nhit$t tinh, luon h9c t~p d~ khong ngung d6i moi kie'n thuc va nang cao ky nang nghe nghit$p.
77
5.2 Drfi vm Ngan hang Nha mtoc
NHNN din b6 sung hoan thi~n cac chinh sach, cd che' thuc d~y phat tri~n nghi~p V\1 ngan hang
Tren co sCJ cac b() lu~t cua Nha nude, cffn nhanh chong xay dlfng ho~m chinh dcSng b() cac h~ th6ng van ban hudng dfrn v~ hoC;tt d()ng ngan hang d~ cac NHTM thlfc hi~n. Cac van ban hu'dng dfrn vua khong trai lu~t. vua tC;to di~u ki~n cho cac NHTM hoC;tt d()ng trong di~u ki~n Cl;l th~ cua nude ta va xu the' h()i nh~p qu6c te".
Saa d6i hoan thi~n co che" thanh toan d~ dap ling yeu cffu d6i mdi cac co che" nghi~p Vl;l khac. N ghien CUu tC;tO moi tntong cho phep sa dl;lng cac phu'ong thuc thanh toan hi~n dC;ti.
Ban hanh co che" phat hanh va sa d1;1ng cac phu'ong ti~n thanh toan di~n ta,
the thanh toan, the tin d1;1ng ... nh~m giup cac NHTM nhanh chong tri~n khai cac
dich v1;1 thanh toan the co hi~u qua.
Ban hanh nhung co che" v~ quan ly dich v1;1 ngan hang, tC;to di~u ki~n phat
tri~n h~ th6ng dich Vl;l cua cac NHTM. Giao quy~n cho cac NHTM quye"t dinh CaC lOC;ti dich Vl;l cffn thu phi, ffiUC thu phi CUa tung loC;ti dich Vl;l theo nguyen t~C
thu'ong IDC;ti. NHNN khong nen ban hanh bi~u phi dich Vl;l, vua ma"t tinh CC;tnh
tranh.
Hi~n d~i boa cong ngh~ ngan hang, hoan thi~n ky thu(it cong ngh~ va cd che'
quan ly cac Trung tam thanh toan bu tru cua NHNN
NHNN cffn di tru'dc trong vi~c thlfc hi~n hi~n dC;ti hoa cong ngh~ ngan hang. T~p
trung dffu tien, IDC;tnh me vao cong tac thanh toan khong dung ti~n m~t. nang cao chfft lu'<Jng cac phu'ong ti~n Va cong Cl;l thanh toan .
C6 chinh sach khuye'n khich h6 tr<;l cac NHTM tt,t dffu tu', h<;lp tac va lien ke't vay vo'n dffu tu' co sd h~ tffng, hi~n d~i h6a cong ngh~ ngan hang.
NHNN cffn thie't l~p cac Trung tam thanh toan bu tru the khu vt,tc va quo'c gia, d6ng thoi hi~n d~i h6a cong ngh~ thanh toan tie'n tdi tht,tc hi~n thanh toan bu