CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.4. KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT
Giả thuyết H1
Giả thuyết H1 phát biểu rằng c cùng chiều nhân
Sự nhận biết thƣơng hiệu Giá trị thƣơng hiệu của Agribank. Từ kết quả
phân tích hồi quy ở bảng 3.15 có Beta = + 0,135 (với sig. = 0,004 < 0,05). Điều này có nghĩa là trong nghiên cứu này, Sự nhận biết thƣơng hiệu có tác động cùng chiều đến Giá trị thƣơng hiệu hay khi khách hàng có mức độ nhận biết thƣơng hiệu càng cao thì Giá trị thƣơng hiệu của Agribank càng gia tăng. Điều này phù hợp với giả thuyết ban đầu đặt ra.
Giả thuyết H2
Giả thuyết H2 phát biểu rằng có cùng chiều nhân
Sự liên tƣởng thƣơng hiệu Giá trị thƣơng hiệu. Dựa vào kết quả bảng
3.15, nhân tố này có Beta = + 0,144 (với sig. = 0,015 < 0,05) => Sự liên tƣởng thƣơng hiệu có tác động cùng chiều đến Giá trị thƣơng hiệu của Agribank hay nói cách khác khi khách hàng có sự liên tƣởng thƣơng hiệu càng cao thì Giá trị thƣơng hiệu của Agribank càng tăng lên, do vậy giả thuyết H2 đƣợc chấp nhận.
Giả thuyết H3
Giả thuyết H3 phát biểu rằng có cùng chiều nhân
Chất lƣợng cảm nhận Giá trị thƣơng hiệu của Agribank. Dựa vào kết quả
hồi quy của bảng 3.15, có Beta = + 0,315 (với sig. = 0,000 < 0,05). Điều này có nghĩa là Chất lƣợng cảm nhận có tác động cùng chiều đến Giá trị thƣơng hiệu của Agribank hay nói cách khác khi khách hàng có sự cảm nhận về chất lƣợng thƣơng hiệu càng cao thì Giá trị thƣơng hiệu của Agribank càng tăng lên, do vậy giả thuyết H3 đƣợc chấp nhận.
Giả thuyết H4
Giả thuyết H4 phát biểu rằng có cùng chiều nhân
Lòng trung thành thƣơng hiệu Giá trị thƣơng hiệu của Agribank. Dựa vào
kết quả hồi quy của bảng 3.15, có Beta = + 0,363 (với sig. = 0,000 < 0,05). Điều này có nghĩa là Lịng trung thành thƣơng hiệu có tác động cùng chiều đến Giá trị
thƣơng hiệu của Agribank hay nói cách khác khi khách hàng có lịng trung thành thƣơng hiệu càng cao thì Giá trị thƣơng hiệu của Agribank càng tăng lên, do vậy giả thuyết H4 đƣợc chấp nhận.
Hình 3.8: Kết quả kiểm định của mơ hình lý thuyết Tóm tắt chƣơng 3
Chƣơng 3 đã giới thiệu vài nét về Agribank, trình bày kết quả phân tích tần số, phân tích mơ tả, phân tích tƣơng quan, kiểm định thang đo, phân tích khám phá kiểm tra độ giá trị hội tụ và mơ hình lý thuyết cùng các giả thuyết.
Phân tích thống kê cho thấy dữ liệu phù hợp với nghiên cứu. Phân tích tƣơng quan các biến phần lớn có hệ số tƣơng quan với biến tổng đều lớn hơn 0,3 đạt yêu cầu. Hệ số Cronbach’s Alpha của các biến đều lớn hơn 0,6. Vì vậy, 27 biến đạt yêu cầu và đƣợc đƣa vào để phân tích ở các bƣớc tiếp theo.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập lần 1 loại 1 biến ra khỏi mơ hình đó là biến BAW3 (Tơi có thể nhận biết đƣợc màu sắc đặc trƣng của Agribank). Phân tích nhân tố khám phá lần 2 khơng loại thêm biến nào, 26 biến độc lập cịn lại rút trích thành 4 nhân tố. Sự nhận biết thương hiệu Sự liên tưởng thương hiệu thương hiệu Chất lượng cảm nhận Lòng trung thành thương hiệu
Giá trị thương hiệu của Agribank
Kết quả phân tích hồi quy kết luận đƣợc cả 4 nhân tố đều ảnh hƣởng đến Giá trị thƣơng hiệu, có ý nghĩa về mặt thống kê ở mức 0,05 giải thích đƣợc 70,8% biến thiên của biến phụ thuộc: Giá trị thƣơng hiệu của Agribank đó là Sự nhận biết thƣơng hiệu, Sự liên tƣởng thƣơng hiệu, Chất lƣợng cảm nhận và Lòng trung thành thƣơng hiệu. Sau khi kiểm định, các giả thuyết H1, H2, H3 và H4 đều đƣợc chấp nhận.
Chƣơng tiếp theo sẽ trình bày phần kết luận, gợi ý một số chính sách để thực hiện nhằm gia tăng giá trị thƣơng hiệu của Agribank, nêu ra các hạn chế của đề tài và gợi ý hƣớng nghiên cứu tiếp theo.
CHƢƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý MỘT SỐ CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CỦA
AGRIBANK
Chƣơng 3 đã xác định đƣợc thứ tự mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đến giá trị thƣơng hiệu của Agribank. Chƣơng 4 sẽ trình bày kết luận, gợi ý một số chính sách để thực hiện nhằm làm gia tăng giá trị thƣơng hiệu của Agribank, nêu ra các hạn chế của đề tài và gợi ý hƣớng nghiên cứu tiếp theo.