CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3 Kiểm định thang đo
4.3.1.1 Phân tích nhĩm nhân tố tác động đến lịng trung thành thương hiệu
hiệu
Qua 8 lần rút trích nhân tố loại dần những biến cĩ factor loading khơng đạt yêu cầu thể hiện như sau (xem phụ lục 6):
+ Tại lần rút trích thứ 1: cĩ 34 biến, trong đĩ biến AT16 (Uy tín lãnh đạo) hệ số tải nhân thấp nhất là 0.398 khơng đạt yêu cầu sẽ bị loại.
+ Tại lần rút trích thứ 2: cĩ 33 biến, trong đĩ biến AT12 (Cơng tác tư vấn hướng nghiệp, giới thiệu việc làm hiệu quả) hệ số tải nhân thấp nhất là 0.421 khơng đạt yêu cầu sẽ bị loại.
+ Tại lần rút trích thứ 3: cĩ 32 biến, trong đĩ biến AT10 (trường cĩ mức học phí hợp lý) hệ số tải nhân thấp nhất là 0.440 khơng đạt yêu cầu sẽ bị loại.
+ Tại lần rút trích thứ 4: cĩ 31 biến, trong đĩ biến AT7 (trường vị trí thuận
lợi) hệ số tải nhân là 0.623 nhưng được tách riêng thành một thành phần nên sẽ bị loại.
+ Tại lần rút trích thứ 5: cĩ 30 biến, trong đĩ biến AT13 (hoạt động đồn sơi
nổi) hệ số tải nhân 0.739 nhưng được tách riêng thành một thành phần nên sẽ bị loại.
+ Tại lần rút trích thứ 6: cĩ 29 biến, trong đĩ biến CL25 (nguồn tài liệu sách báo thư viện đáp ứng nhu cầu học tập) hệ số tải nhân 0.521 nhưng mức độ phân biệt giữa nhân tố 1 và 2 thấp nên bị loại.
+ Tại lần rút trích thứ 7: cĩ 28 biến, trong đĩ biến AT15 (Dịch vụ hỗ trợ sinh
hoạt) hệ số tải nhân 0.530 nhưng mức độ phân biệt giữa nhân tố 1 và 6 thấp nên bị loại.
+ Tại lần rút trích thứ 8: kết quả thể hiện trong bảng 4.2 cho thấy sau khi loại bỏ những biến khơng tin cậy, thang đo cịn lại 27 biến được trích thành 5 nhĩm với tổng phương sai trích đạt: 59,073% (đạt yêu cầu >50%) thể hiện 5 nhân tố rút ra giải thích được 59% biến thiên của dữ liệu; hệ số Eiginvalue cĩ giá trị >1. Hệ số tải nhận (factor loading) đều lớn hơn 0.5 nên các biến quan sát đều quan trọng, các khái niệm nghiên cứu đạt giá trị hội tụ. Hệ số KMO đạt 0.913 (đạt yêu cầu >0.5) thể hiện sự thích hợp của phân tích nhân tố, kiểm định Bartlett's Test of Sphericity đạt ý nghĩa thống kê (sig < 0.05).
Kết quả cũng cho thấy cĩ sự thay đổi về biến quan sát thành phần giá trị thương hiệu ban đầu theo mơ hình lý thuyết. Nhĩm nhân tố thứ nhất bao gồm 5 biến Chất lượng và 3 biến Ấn tượng và 1 biến Uy tín nên tác giả đặt lại thành các Thuộc tính đồng hành. Nhân tố thứ 2 bao gồm 4 biến Uy tín và 1 biến Ấn tượng tác giả vẫn giữ nguyên tên gọi Uy tín thương hiệu. Nhân tố thứ 3 gồm 5 biến Chất lượng và 1 biến Ấn tượng, tác giả vẫn giữa nguyên tên gọi Chất lượng cảm nhận. Nhân tố thứ 4 gốm 3 biến Nhận biết, tác giả đặt tên là Nhận biết trường. Nhân tố thứ 5 gồm 3 biến Nhận biết được đặt tên là Nhận biết hình dung thương hiệu.
Bảng 4.2 Bảng kết quả phân tích nhân tố tác động đến lịng trung thành thương hiệu KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
0.913
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square
3597.818
df 351
Sig. 0.000
Total Variance Explained Các biến Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Tổng cộng % Phương sai % Tích lũy Tổng cộng % Phương sai % Tích lũy Tổng cộng % Phương sai % Tích lũy 1 9.670 35.816 35.816 9.670 35.816 35.816 4.472 16.563 16.563 2 2.259 8.367 44.184 2.259 8.367 44.184 3.728 13.807 30.370 3 1.527 5.656 49.839 1.527 5.656 49.839 3.579 13.255 43.625 4 1.462 5.413 55.252 1.462 5.413 55.252 2.166 8.022 51.646 5 1.032 3.820 59.073 1.032 3.820 59.073 2.005 7.426 59.073 6 .973 3.605 62.677 7 .860 3.187 65.864 8 .831 3.079 68.943 9 .747 2.768 71.711 10 .695 2.575 74.286 11 .642 2.376 76.662 12 .608 2.253 78.914 13 .589 2.182 81.096 14 .560 2.073 83.169 15 .534 1.978 85.147 16 .485 1.796 86.943 17 .465 1.721 88.663 18 .416 1.542 90.206 19 .405 1.498 91.704 20 .378 1.400 93.104 21 .338 1.253 94.357 22 .284 1.053 95.411 23 .277 1.024 96.435 24 .272 1.008 97.443 25 .257 .951 98.394 26 .221 .819 99.213 27 .213 .787 100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotated Component Matrixa
Nhân tố
1 2 3 4 5
CL24 Cac mon hoc duoc phan bo hop ly 0.725
AT9 Nhan vien co phong cach chuyen nghiep 0.697
AT14 Dich vu ho tro hoc tap tot 0.684
CL27 Y kien thac mac SV duoc nha truong giai dap 0.667 0.307
CL26 SV de dang tiep can cac thong tin nha truong 0.634 0.317 0.311
CL28 Khoa hoc dap ung duoc mong doi 0.612 0.408
AT8 CSVC hien dai 0.605 0.367
UT34 Nha truong thuc hien dung cam ket cua minh 0.570 0.363
CL23 Noi dung chuong trinh luon cap nhat doi moi 0.564 0.404 0.341
UT33 Thuong hieu X la thuong hieu tin cay 0.301 0.762
UT31 Lich su hinh thanh va phat trien cua truong dang tu hao 0.717
UT29 Truong co lien ket voi cac truong quoc te danh tieng 0.678
UT30 Truong co to chuc su kien cho SV giao luu voi chuyen gia 0.669
UT32 Thuong hieu X la thuong hieu noi tieng 0.645
AT17 Su thanh dat cuu sinh vien 0.570
CL19 GV nam vung kien thuc chuyen mon 0.749
CL18 Giang vien co hoc vi cao 0.719
CL20 GV co PP giang day hieu qua 0.388 0.633
CL21 GV gan gui de tiep xúc 0.335 0.630
CL22 Cac nganh hoc X da dang dap ung nhu cau xa hoi 0.608
AT11 Hoat dong quang ba truong tot 0.580
NB2 Toi co the nho mot so nganh hoc cua truong 0.787
NB3 Toi co the phan biet truong nay voi truong khac 0.719
NB1 Toi biet truong truoc khi vao hoc 0.610
NB6 Khi nhac den truong toi de dang hinh dung ra 0.695
NB4 Cac dac diem cua truong co the den voi toi mot cach nhanh chong 0.687
NB5 Toi nho va nhan biet logo truong 0.346 0.581
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.