Tổ một cửa Sở Kế hoạch và Đầu tư

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh tại sở kế hoạch và đầu tư tỉnh đắk lắk (Trang 44 - 45)

III. Dịch vụ công đăng ký kinh doanh tại Sở Kế hoạch và Đầu tư

2. Tổ một cửa Sở Kế hoạch và Đầu tư

a. Các dịch vụ công thực hiện tại Tổ một cửa

Hiện nay, Tổ một cửa của Sở Kế hoạch và Đầu tư tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của 03 dịch vụ công:

i) Đăng ký kinh doanh; ii) Thẩm định dự án đầu tư;

Cán bộ trực tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả do 03 phòng Đăng ký kinh doanh, Thẩm định dự án đầu tư và Kinh tế đối ngoại cử, mỗi phòng cử 01 cán bộ phụ trách.

Thực hiện quy định của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, niêm yết công khai 3 quy trình chất lượng thuộc Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của 3 lĩnh vực đăng ký kinh doanh, thẩm định dự án và cấp giấy chứng nhận đầu tư, bao gồm các hồ sơ thủ tục cần thực hiện và các biểu mẫu có liên quan; Ngồi ra, cịn niêm yết các biểu thu phí, lệ phí theo quy định của Nhà nước, cơng khai số điện thoại đường dây nóng để người dân trực tiếp liên hệ với Chánh văn phịng Sở khi có thắc mắc, kiến nghị.

b. Cơ sở vật chất

Tổ một cửa được bố trí 01 phòng làm việc với diện tích 27 m², được trang bị các phương tiện làm việc như: máy vi tính, máy in, máy photocopy, điện thoại, bàn ghế làm việc, các loại sổ sách, máy lạnh, quạt máy, tủ đựng hồ sơ, hộp thư góp ý, ghế ngồi chờ và nước uống cho khách (Nguồn: Báo cáo kiểm tra việc thực hiện Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2006-2010 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư).

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh tại sở kế hoạch và đầu tư tỉnh đắk lắk (Trang 44 - 45)