TÓM TẮT KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU
Tác giả đã tiến hành phỏng vấn sâu 11 sinh viên Khóa 09 và Khóa 10 (hiện đang học năm 3 và năm 4 học tại trường Đại học Kinh tế - Luật ĐHQG.HCM để hiệu chỉnh thang đo trước khi xây dựng bảng câu hỏi khảo sát định lượng. Kết quả ghi nhận các ý kiến sau:
Hầu hết những sinh viên được phỏng vấn đồng ý với những yếu tố của chất lượng giáo dục trường đại học. Cụ thể:
Khi thảo luận về Khía cạnh học thuật, sinh viên nhấn mạnh đến tầm quan trọng của kiến thức và kinh nghiệm của Giảng viên trong mơn học được đảm trách. Ngồi tra, trong đó 4 ý kiến nhấn mạnh đến sự đánh giá khách quan, công bằng của giảng viên khi đánh giá học tập sinh viên, là yếu tố chưa được đề cập trong bảng hỏi.
Khi thảo luận về Khía cạnh ngồi học thuật thì sinh viên thể hiện sự quan tâm nhiều vào hoạt động ngoại khóa của nhà trường, những hoạt động đoàn – hội, giao lưu, đào tạo kỹ năng,…
Khi thảo luận về cơ sở vật chất sinh viên nhìn nhận góc độ cơ sở vật chất ở 2 bậc là cơ sở vật chất phục vụ trong giờ học và cơ sở vật chất phục vụ cho sinh hoạt ngoài giờ học.
Từ các ý kiến phỏng vấn của các bạn sinh viên thì các yếu tố coi là quan trọng, có tác động mạnh đến chất lượng dịch vụ nhà trường là Danh tiếng, Học thuật, Ngoài học thuật (6/11 ý kiến).
10/11 thừa nhận có đề cập đến câu chuyện về trường khi nói chuyện với bạn bè, gia đình và chia sẻ thơng tin trên các mạng xã hội. 5/11 sẽ giới thiệu trường đến bạn bè/gia đình, cịn lại sẽ tùy theo đối tượng và nhu cầu sẽ quyết định có giới thiệu hay không. 9/11 thừa nhận sẽ chia sẻ kinh nghiệm của bản thân khi học tập tại trường với người khác.
Từ kết quả phỏng vấn này, tác giả tổng hợp và xây dựng lại bản câu hỏi để phỏng vấn thử trước khi tiến hành phỏng vấn chính thức.