TRƢỜNG THẾ GIỚI CỦA CÁC THƢƠNG HIỆU NỔI TIẾNG
1.2.1. Nghiên cứu bài học kinh nghiệm từ hoạt động thâm nhập thị trƣờng thế giới của một số thƣơng hiệu nổi tiếng giới của một số thƣơng hiệu nổi tiếng
1.2.1.1. Tập đoàn MKS Finance SA
MKS là một trong số các tập đoàn hàng đầu thế giới về sản xuất, chế tác và kinh doanh vàng. Đƣợc thành lập từ năm 1979, với 50 năm kinh nghiệm hoạt động, bên cạnh trụ sở tại Geneva Thụy Sỹ, MKS đ thiết lập đƣợc hệ thống chi nhánh và văn phòng đại diện trên 10 quốc gia ở khắp các châu lục. MKS gắn liền với vàng PAMP, một trong những thƣơng hiệu vàng nổi tiếng đ đƣợc Hiệp hội vàng thế giới công nhận về chất lƣợng. Vàng PAMP đƣợc sản xuất ra tại nhà máy PAMP. Đây là nhà máy tinh luyện và sản xuất vàng và kim loại quý khác với tiêu chuẩn quốc tế, năng lực sản xuất hàng năm trên 400 tấn (tƣơng đƣơng 13 triệu ounce).
Thành công của thƣơng hiệu đến từ việc MKS luôn đảm bảo tiêu chuẩn chất lƣợng vàng miếng. MKS cũng nhanh nhạy trong việc cung ứng ra thị trƣờng các loại sản phẩm về vàng (kinh doanh vàng trên tài khoản, mua – bán vàng miếng, vàng nguyên liệu…) với giá cả cạnh tranh và mức phí hấp dẫn ngay khi phát hiện ra khe hở kinh doanh. Không chỉ ở Việt Nam, ở các nƣớc mà MKS có lập văn phịng đại diện, MKS nhanh chóng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với các tổ chức kinh doanh vàng lớn tại địa phƣơng, t m hiểu thông lệ kinh doanh và nhu cầu của thị trƣờng để cung ứng ra các sản phẩm phù hợp.
Mơ hình hoạt động gọn nhẹ cũng là một ƣu điểm của MKS. Các phòng ban quan trọng (nhà máy sản xuất, bộ phận giao dịch,… ) tập trung ở Thụy Sĩ. Tại các nƣớc khác, MKS thiết lập văn phòng đại diện, các văn phịng này sẽ chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ giữa MKS với các đối tác tại địa phƣơng, chuyển thơng tin có liên quan về Hội sở để giải quyết…
MKS cũng thƣờng xuyên hỗ trợ các đối tác tại địa phƣơng về các vấn đề liên quan đến kỹ năng nhận diện vàng thật, vàng giả, cách đ ng g i…
1.2.1.2. Trang sức Goodman
Là một tên tuổi còn khá mới mẻ tại thị trƣờng Việt Nam, nhƣng thƣơng hiệu trang sức thời trang đến từ Mỹ - trang sức Goodman đ nhanh ch ng chiếm đƣợc cảm tình của đơng đảo khách hàng, nhất là đối tƣợng khách hàng trẻ tuổi.
Để thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam, thƣơng hiệu nổi tiếng thế giới là Goodman lựa chọn cách phân phối qua đại lý là Công ty cổ phần thế giới Kim Cƣơng. Qua 2 năm thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam, h ng đ khẳng định vị thế của mình qua hệ thống chuỗi 20 cửa hàng sang trọng và hiện đại tại hầu hết các trung tâm thƣơng mại trên cả nƣớc.
Luôn cập nhật những xu hƣớng thời trang hiện đại và nghiên cứu khuynh hƣớng tiêu dùng cũng nhƣ tâm lý của khách hàng, hãng liên tục cung ứng ra thị trƣờng các dòng thời trang đẹp, độc đáo, phù hợp nhiều đối tƣợng khách hàng. Trang sức Goodman có sự đa dạng về chủng loại, phong phú về mẫu mã và chất liệu: có trang sức đính kim cƣơng cao sang, c trang sức ngọc trai quý phái, có trang sức đá màu lộng lẫy, có cả trang sức thời trang sành điệu, trang sức dành riêng cho quý ông thời trang và lịch l m. Đặc biệt, trang sức Goodman nổi bật với dòng trang sức cƣới chế tác trên nền vàng trắng đính kim cƣơng. Với phong cách thiết kế hiện đại, kiểu
dáng sang trọng và tinh tế, mỗi sản phẩm trong bộ sƣu tập trang sức cƣới của trang sức Goodman đều mang một ý nghĩa riêng trong cuộc sống.
Trang sức Goodman còn tiên phong đƣa ra dòng trang sức bằng vàng hồng, trắng, vàng 8K (chứa 33% vàng nguyên chất). Đây là loại vàng dùng trong chế tác trang sức rất đƣợc ƣa chuộng tại các nƣớc Âu, Mỹ bởi về cảm quan vàng 8K vẫn mang độ long lanh, b ng đẹp với kiểu dáng và độ bền màu khơng thua gì vàng 18K nhƣng giá thành lại rẻ hơn rất nhiều.
Bên cạnh dòng trang sức kim cƣơng đáp ứng nhu cầu cho các khách hàng có thu nhập cao, Goodman cũng c dòng sản phẩm trang sức dành cho các khách hàng có thu nhập trung bình. Hãng kết hợp loại đá Cubic Zirconia (CZ) của Swarovski (loại đá đƣợc ứng dụng các tiêu chuẩn và công nghệ mài cắt kim cƣơng lý tƣởng của hãng Swarovski AG từ Cộng hòa Áo, c độ tinh khiết và độ khúc xạ ánh sáng tốt nên có ánh sáng trắng lấp lánh gần giống nhƣ kim cƣơng) vào các sản phẩm nữ trang.
BST trang sức cƣới và nhẫn cƣới của trang sức Goodman cho dù đính kim cƣơng hay đá CZ Swarovski đều thể hiện một phong cách thời trang tinh tế, đơn giản và hiện đại, mang đến cho khách hàng cảm giác thật đặc biệt và thể hiện họ là ngƣời biết nắm bắt các xu hƣớng thời trang. Giá thành sản phẩm không quá cao, phù hợp với nhiều đối tƣợng khách hàng.
Bên cạnh đ , điểm cộng cho Goodman còn ở chỗ họ c đội ngũ nhân viên bán hàng năng động, giàu kinh nghiệm sẽ tƣ vấn cho khách hàng những sản phẩm nhƣ ý.
Ngoài ra, thƣơng hiệu này đ dành phần lớn tâm huyết để chung tay xây dựng cộng đồng văn minh và giúp đỡ những hoàn cảnh kh khăn. Nhân dịp Đại lễ 1000 năm Thăng Long, h ng đ tặng 1,000 chiếc nhẫn hạnh phúc đính kim cƣơng cho 1,000 ngƣời có hồn cảnh kh khăn trên cả nƣớc với chi phí quà tặng lên tới 1 tỷ 150 triệu đồng. Thêm vào đ , h ng tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động văn h a, thể thao để quảng bá thƣơng hiệu nhƣ: tài trợ cho các giải đấu thể thao tại Tp.HCM, chế tác vƣơng miện và tặng giải thƣởng cho cuộc thi Miss Ngôisao 2011, 2012... Đồng thời có nhiều chƣơng tr nh khuyến mãi hấp dẫn thu hút khách hàng định kỳ quý, năm: giảm trực tiếp 50% khi mua hoa tai, trang sức đính ngọc trai, đá màu; tặng nhẫn nữ khi mua nhẫn nam khi mua nhẫn cƣới; giảm 20% cho các dòng trang sức, phụ kiện thời trang; tặng ổ trang sức từ 11 triệu đến 60 triệu khi mua kim cƣơng viên c kích thƣớc lớn; mua kim cƣơng và trang sức trả góp với lãi suất 0%...
1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho SBJC
Qua nghiên cứu kinh nghiệm về kế hoạch thâm nhập thị trƣờng của một số thƣơng hiệu lớn trên thế giới, tác giả rút ra một số bài học kinh nghiệm giúp cho SBJC thâm nhập hiệu quả và vững chắc tại thị trƣờng Campuchia.
Thứ nhất, cần lên kế hoạch nghiên cứu thị trƣờng tồn diện, từ mơi trƣờng kinh tế, chính trị, xã hội đến thị hiếu, tâm lý ngƣời tiêu dùng, các đối thủ cạnh tranh, các nhà cung cấp… Kết quả nghiên cứu thị trƣờng là cơ sở quan trọng để xây dựng chiến lƣợc thâm nhập vào bất kỳ một thị trƣờng mới nào.
Thứ hai, doanh nghiệp phải có cách tiếp cận phù hợp với khách hàng, thích hợp với sở thích, thói quen tiêu dùng và văn h a của ngƣời dân. Doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc lựa chọn kênh phân phối tại thị trƣờng muốn thâm nhập.
Thứ ba, về chính sách giá, cần có sự linh hoạt khi áp dụng với các nhà phân phối, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ hay nh m ngƣời mua trực tiếp để đảm bảo không bị xung đột giữa các thành viên kênh phân phối và khuyến khích họ tích cực bán hàng. Trong thời gian đầu thâm nhập thị trƣờng, cần chú trọng đến yếu tố giá thấp để thu hút khách hàng.
Thứ tƣ, chú trọng hoạt động marketing và nên lựa chọn phƣơng thức quảng cáo phù hợp với thói quen của ngƣời tiêu dùng. Ngƣời tiêu dùng Campuchia rất thích xem quảng cáo, đặc biệt hầu hết mọi nhà đều có radio, vì vậy nên chú trọng quảng cáo qua kênh này. Doanh nghiệp cũng nên tích cực tham gia các hội chợ để quảng bá sản phẩm đến với ngƣời tiêu dùng.
Thứ năm, tích cực tham gia các hoạt động xã hội vừa để gắn kết với ngƣời tiêu dùng, vừa quảng bá thƣơng hiệu.