3.3. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX THÂM NHẬP THỊ
3.3.4.2. Truyền thông bên ngoài
Bộ phận Marketing phải xây dựng một kế hoạch quảng bá thƣơng hiệu cụ thể với từng nội dung chi tiết, phân cơng bộ phận nào thực hiện, chi phí bao nhiêu trình Tổng giám đốc để làm cơ sở thực hiện chiến lƣợc quảng bá sản phẩm một cách nhất qn và có tổ chức.
Chương trình quảng cáo
Một trong những phƣơng thức quảng bá thƣơng hiệu hữu hiệu nhất chính là quảng cáo trực tiếp tại điểm bán hàng, làm tăng khả năng tiếp cận thƣơng hiệu của khách hàng mục tiêu. Hiện nay SBJC đang triển khai mạng lƣới bán hàng rộng lớn, bên cạnh kinh doanh tại trụ sở chính của cơng ty, SBJC phân phối sản phẩm vàng miếng qua hệ thống chi nhánh của Sacombank, phân phối vàng miếng và vàng nữ trang qua hệ thống đại lý của công ty là các tiệm vàng và tủ vàng tại các chợ đầu mối kinh doanh vàng tại Phnom Penh. Đối với các đại lý của công ty, SBJC trang bị đầy đủ bảng hiệu tên
công ty, tờ rơi giới thiệu về công ty cũng nhƣ các sản phẩm đang kinh doanh. Hệ thống bảng hiệu quảng cáo sử dụng tại tất cả các điểm bán hàng của công ty phải đƣợc thiết kế thống nhất về màu sắc, hình ảnh. Cơng ty cũng thiết kế hệ thống nhận diện thƣơng hiệu đồng bộ từ trang phục, mẫu biểu, văn phòng phẩm, trang thiết bị… SBJC cũng tổ chức các đợt tập huấn tập trung cho các đại lý về thƣơng hiệu công ty cũng nhƣ những kiến thức về các sản phẩm dịch vụ mà công ty đang cung ứng. Nếu tập trung đẩy mạnh kênh quảng bá thƣơng hiệu này, khả năng tiếp cận đến khách hàng của sản phẩm SBJC là rất lớn.
Phƣơng tiện quảng cáo thứ hai SBJC cần lƣu ý đến chính là quảng cáo qua radio. Hầu hết ngƣời dân Khmer đều có thói quen sử dụng radio. Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát, tỷ lệ ngƣời dân biết đến thƣơng hiệu SBJC bằng quảng cáo qua radio, tivi thấp hơn các kênh khác. V vậy, SBJC sẽ thiết kế các đoạn quảng cáo giới thiệu về công ty đƣợc phát trên radio với nội dung chính là giới thiệu về công ty và các sản phẩm SBJ. Nội dung quảng cáo cần ngắn gọn, dễ hiểu nhƣng gây ấn tƣợng đủ để ngƣời dân ghi nhớ thƣơng hiệu SBJC.
Mở tài khoản của SBJC trên các trang cộng đồng mạng để cập nhật thơng tin, hình ảnh và các chính sách của cơng ty đến rộng rãi khách hàng.
Ngôn ngữ sử dụng trên các phƣơng tiện quảng bá và sản phẩm thống nhất dùng tiếng Khmer để dễ dàng cho ngƣời tiêu dùng bản xứ tìm hiểu.
Có những bài viết giới thiệu, các bài viết PR về công ty cũng nhƣ sản phẩm của công ty đăng tải trên website của công ty, trên các báo phổ biến tại Phnom Penh, chuyên đề phát trên radio để tăng thêm sự hiểu biết của khách hàng đối với thƣơng hiệu cũng nhƣ sản phẩm SBJC.
Để đảm bảo tính hiệu quả của chi phí quảng cáo, SBJC nên thuê thực hiện thông qua các đơn vị dịch vụ về truyền thông quảng cáo v các đơn vị này có tính chun nghiệp trong việc lập các kế hoạch quảng cáo và kinh nghiệm lựa chọn cách thức sao cho đạt hiệu quả kinh tế nhất.
Chương trình khuyến mãi
Đối với các đại lý:
o Phân cấp đại lý theo doanh số giao dịch, từ đ xây dựng chính sách ƣu đ i thích hợp cho các đối tƣợng có doanh số lớn và thƣờng xun. o Tiếp tục duy trì chính sách hoa hồng cho đại lý áp dụng cho tổng doanh
số mua và bán vàng miếng tính theo tháng.
o Nghiên cứu áp dụng chính sách hoa hồng cho đại lý phân phối vàng nữ trang SBJC.
o Cho phép đại lý của SBJC đƣợc đổi vàng miếng SBJ loại 1 lƣợng lấy vàng miếng SBJ loại nhỏ hơn nhƣ 1, 2, 5 chỉ miễn phí.
o Triển khai chƣơng tr nh giảm phí gia cơng cho các đại lý c các đơn hàng gia công vàng miếng số lƣợng lớn.
o Tổ chức các đợt tập huấn cho nhân viên đại lý hiểu rõ hơn về công ty cũng nhƣ các sản phẩm dịch vụ do công ty cung ứng.
Đối với khách hàng nhỏ lẻ:
o Cung cấp một số dịch vụ giá trị gia tăng đối với mặt hàng vàng nữ trang nhƣ: đánh b ng trang sức, si màu trang sức, sửa chữa nhỏ, gắn lại hột… Khách hàng khi đ mua hàng của SBJC sẽ đƣợc hƣởng các dịch vụ giá trị gia tăng này miễn phí. Có thể quy định thời gian hƣởng các dịch vụ này: đối với đơn hàng c giá trị cao, khách hàng lúc nào cũng sẽ đƣợc hƣởng dịch vụ này miễn phí, đối với đơn hàng thấp hơn, thời gian hƣởng dịch vụ từ 6 tháng – 1 năm. Các dịch vụ giá trị gia tăng này sẽ đƣợc cung cấp miễn phí cho các tiệm vàng/tủ vàng lấy sỉ vàng trang sức của SBJC.
o Tổ chức chƣơng tr nh khuyến mãi vào các dịp cao điểm trong năm, mùa cƣới, mùa lễ hội, năm mới…
Các hoạt động quảng bá khác
Chọn gƣơng mặt làm đại diện cho sản phẩm SBJC tại Campuchia.
Trong chiến lƣợc marketing, việc lựa chọn gƣơng mặt làm đại diện quảng bá sản phẩm rất quan trọng vì có khả năng làm tăng độ nhận biết thƣơng hiệu tại địa bàn mà doanh nghiệp hoạt động. Đặc biệt trong giai đoạn thâm nhập thị trƣờng, việc chọn một nhân vật phù hợp có ảnh hƣởng nhất định
tại khu vực muốn thâm nhập làm gƣơng mặt đại diện cho sản phẩm sẽ giúp thƣơng hiệu gây đƣợc ấn tƣợng và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Qua tìm hiểu và nghiên cứu thị trƣờng, tác giả đề xuất lựa chọn gƣơng mặt đại diện cho SBJC trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trƣờng Campuchia: ca sỹ Sokun Nisa – một trong những gƣơng mặt nổi tiếng và có ảnh hƣởng tại Campuchia hiện nay. Cuộc đời của Nisa là câu chuyện về một cơ gái vƣợt qua hồn cảnh kh khăn của m nh, chăm chỉ làm việc, cống hiến cho khán giả bằng niềm đam mê nghệ thuật và tài năng của cô. Hơn thế, cơ cịn là một nghệ sĩ v cộng đồng. Nisa hiện nay là nghệ sĩ đi đầu trong việc đem đến những sự khác biệt cho xã hội Campuchia. Hai hoạt động nổi bật của cô là thành lập quỹ giúp đỡ các sinh viên nghèo vƣợt kh khăn và cải thiện môi trƣờng sống.
Với việc lựa chọn Sokun Nisa làm gƣơng mặt đại diện cho SBJC tại Campuchia, bên cạnh việc ca sỹ này sẽ tham gia các chƣơng tr nh quảng cáo sản phẩm cho công ty, SBJC sẽ tài trợ nữ trang cho Nisa trong các dịp ca sỹ này tham gia các sự kiện quan trọng trong nƣớc và quốc tế. Bên cạnh đ , SBJC sẽ tham gia đ ng g p vào các quỹ hoạt động xã hội do ca sỹ này khởi xƣớng và đồng hành cùng Nisa trong các hoạt động xã hội của cơ. Hình ảnh của Nisa sẽ giúp SBJC trở thành thƣơng hiệu gần gũi hơn với cộng đồng.
Tích cực tham gia các hội chợ nhƣ hội chợ hàng trang sức, hội chợ hàng tiêu dùng, hội chợ giới thiệu sản phẩm… tại Phnom Penh để giới thiệu sản phẩm vàng miếng SBJ cũng nhƣ vàng nữ trang SBJC đến với ngƣời tiêu dùng.