Trên cơ sở phân tích về triển vọng phát triển của ngành CTTC tại Việt Nam, có
thể thấy tiềm năng phát triển của thị trường CTTC nói chung và của riêng
Sacombank SBL là còn rất lớn.
Tuy nhiên để có thể đạt được những thành tựu như mong muốn thì Sacombank -
SBL phải có xác lập ra những mục tiêu cụ thể phù hợp với tình hình thực tại của cơng ty, định hướng phát triển của nền kinh tế.
Trên cơ sở các mục tiêu phát triển đó, Ban Giám đốc đưa ra những giải pháp để
phát triển hoạt động CTTC tại Sacombank – SBL.
Vì vậy, định hướng phát triển hoạt động CTTC của Sacombank - SBL theo hướng “An toàn - Hiệu quả - Bền vững” với các mục tiêu cụ thể như sau:
Mục tiêu 1: Gia tăng giá trị cổ đông – chủ sở hữu
Hoạt động của Sacombank - SBL là không ngừng gia tăng giá trị của cổ đông
trên cơ sở thực hiện mục tiêu:
- Một là đảm bảo khả năng sinh lời với các chỉ tiêu cụ thể như sau:
Phấn đấu phát triển tổng tài sản của Công ty để đạt tốc độ tăng tổng tài sản bình quân là 25%/năm,
Phấn đấu tỷ lệ tăng trưởng dư nợ bình quân là 30%/năm, chiếm 5% dư nợ toàn ngành,
Đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu bình quân 16%/năm,
Duy trì mức tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản đạt tỷ lệ bình quân là
3%/năm.
- Hai là đảm bảo chính sách cổ tức đáp ứng được yêu cầu quản trị và yêu cầu
của cổ đông.
Mục tiêu 2: Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và chất lượng:
Khách hàng là người mang đến lợi nhuận cho công ty nên việc thỏa mãn nhu cầu
khách hàng là yêu cầu tiên quyết trong quá trình hoạt động và phát triển của công ty.
Để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, Sacombank - SBL cần thực hiện các mục tiêu
cụ thể như sau:
- Một là: khách hàng là trung tâm của sản phẩm và mọi hoạt động: các sản phẩm và mọi hoạt động của Sacombank - SBL luôn hướng tới mục tiêu
khách hàng là trọng tâm, các sản phẩm và hoạt động của Sacombank - SBL là nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng,
- Hai là nâng cao độ hài lòng của khách hàng: mức độ hài lòng của khách
- Ba là phục vụ tận tâm, trung thực và hợp tác: xây dựng và áp dụng cung cấp phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, trung thực với khách hàng,
- Bốn là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng: các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng phải ưu tiên giải quyết hàng đầu.
Mục tiêu 3: Tăng cường công tác quản lý – hạn chế rủi ro (đặc biệt là rủi ro
tín dụng)
Đây là một trong những mục tiêu trọng tâm và quan trọng trong định hướng phát
triển của Sacombank - SBL, đặc biệt là trong bối cảnh nền kinh tế nhiều khó khăn trong 06 tháng cuối năm 2012 với các nội dung cơ bản như sau:
- Tăng cường công tác kiểm sốt chất lượng tín dụng từ các bước tiếp cận đánh giá khách hàng ban đầu.
- Cố gắng hạn chế, duy trì tỷ lệ nợ xấu – nợ quá hạn ở mức an tồn, dưới
1.5%.
- Nhanh chóng xử lý các khoản nợ quá hạn, nợ xấu bằng các biện pháp kiên quyết và trong trường hợp cần thiết, tiến hành các biện pháp khởi kiện ở các
cơ quan chức năng.
Có thể nói, với tất cả các mục tiêu kinh doanh, phát triển trên, Sacombank – SBL kỳ vọng vào tình hình hoạt động kinh doanh hiệu quả, an toàn, bền vững, tăng
trưởng.
Trong đó, tại mục tiêu thứ 3, ban lãnh đạo Sacombank – SBL đã thể hiện rõ sự
quan tâm sâu sắc đến việc quản lý, hạn chế rủi ro mà rủi ro tín dụng là đặc biệt lưu ý.
Từ đó cho thấy được Ban lãnh đạo Sacombank – SBL đánh giá cao và yêu cầu tất cả nhân viên, bộ phận phải tuân thủ kiểm soát rủi ro tín dụng.
Mục tiêu về tăng cường công tác quản lý – hạn chế rủi ro được đánh giá là mục tiêu trọng tâm và quan trọng trong bối cảnh tình hình kinh tế trong nước và nước ngồi cịn nhiều biến động tiêu cực và dấu hiệu tăng trưởng/phục hồi vẫn chưa có những chuyển biến rõ rệt.
Không chỉ được xem là trọng tâm, mà Ban lãnh đạo còn xếp mục tiêu này song song bên cạnh mục tiêu kinh doanh, phát triển, bán hàng với mục đích thể hiện rõ quyềt tâm tăng trưởng, ỗn định, bền vững và an toàn, hướng đến sự phát triên lâu
dài, học tập các bài học kinh nghiệm từ các công ty CTTC cũng như các tổ chức tín dụng trong nước và ngồi nước.