M
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại PNB
3.2.1.4 Đảm bảo tính cạnh tranh về giá
Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, với sự xuất hiện của rất nhiều NH trong nước lẫn nước ngồi, khách hàng có nhiều sự lựa chọn và họ trở nên nhạy cảm nhiều hơn với yếu tố giá cả so với trước đây. Vì vậy, PNB cần đảm bảo tính cạnh tranh về giá để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại thông qua các giải pháp như:
- Tiến hành khảo sát về giá dịch vụ và lãi suất ở một số NH cùng địa bàn để xem xét lại chính sách giá cả và lãi suất của NH mình. Cập nhật thơng tin về biến động thị trường cũng như giá cả giao dịch để củng cố lòng tin của khách hàng về tính cạnh tranh về giá của NH. Khi giao dịch với khách hàng, PNB nên tính tốn lợi ích thu được trên tổng thể các giao dịch của khách hàng với NH như lãi thu được từ tín dụng, phí thu được từ hoạt động thanh toán, lãi mua bán ngoại tệ, số dư huy động vốn bình quân... để xác định mức giá dịch vụ cạnh tranh cho từng loại đối tượng khách hàng. Ví dụ như, mức phí chuyển tiền có thể rẻ hơn cho những khách hàng có giao dịch chuyển tiền thường xuyên với doanh số lớn; lãi suất tín dụng sẽ được xem xét giảm khi khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gói hay tham gia nhiều dịch vụ qua NH như thanh toán trong nước và quốc tế, mở thẻ ATM và thanh toán lương cho nhân viên qua NH, giao dịch mua bán ngoại tệ thường xuyên...
- Lãi suất NH cần phải thoả mãn: Có lợi cho người gửi, có lợi cho người vay và có lợi cho NH. Tiền lãi chính là lợi ích vật chất cụ thể mà khách hàng nhận được từ việc gửi vốn tại NH. Bên cạnh tính an tồn và những tiện ích khác khi gửi tiền vào NH thì lãi suất là một trong những vấn đề đầu tiên khiến khách hàng quan tâm. Nhất là trong tình hình nền kinh tế, chính trị thế giới có nhiều bất ổn, tình hình giá cả trong nước cũng có nhiều biến động, vấn đề lãi suất trở thành vấn đề nóng hơn bao giờ hết. Các NH phải đối đầu với vấn đề cạnh tranh lãi suất khơng chỉ trong ngành mà cịn với các
ngành khác. Nếu lãi suất của NH khơng mang tính cạnh tranh, khách hàng sẽ quyết định gửi tiền ở NH khác có mức lãi suất hấp dẫn hơn hoặc đầu tư vào các lĩnh vực khác có tỷ suất sinh lời cao hơn. Do đó lãi suất trở thành một trong những công cụ quan trọng mà các NH sử dụng trong cơng tác HĐV. Nhìn chung, chính sách lãi suất của NH bên cạnh việc căn cứ vào tình hình thực tế khách hàng và diễn biến lãi suất thị trường còn phải đảm bảo tuân thủ các quy định về lãi suất của NHNN Việt Nam. Hiện nay, cũng như các NH khác, lãi suất huy động của PNB luôn tuân theo quy định về lãi suất trần huy động của NHNN Việt Nam. Các NH đều áp dụng mức lãi suất tối đa sao cho không qua mức lãi suất trần của NHNN. PNB cũng cần phải luôn theo dõi sát sao những diễn biến thị trường và quy định của NHNN để có những điều chỉnh linh hoạt, kịp thời.