2.4. Nguyên nhân của những tồn tại 48
2.4.2.4. Nguyên nhân từ phía Ngân hàng Nhà nước 54
Cơ chế quản lý, giám sát hoạt động ngân hàng chưa theo kịp tiến trình hiện đại hố ngân hàng. Hiện nay, công nghệ của NHNN vẫn chạy sau công nghệ của các NHTM, thực tế này khiến cho việc quản lý, kiểm soát của NHNN đối với các NHTM gặp khó khăn. Điều này dẫn đến vấn đề là NHNN vẫn kiểm sốt tn thủ chứ khơng phải thực hiện kiểm sốt rủi ro.
Bên cạnh đó, thời gian qua NHNN đã từng bước hình thành mơi trường chính sách thơng thống cho hoạt động ngân hàng nhưng vẫn chưa theo kịp yêu cầu thực tế đặt ra,
Trang 55
nhất là về việc tiếp cận cung cấp dịch vụ mới và thành lập tổ chức cung cấp dịch vụ ngân hàng. Ngân hàng Nhà nước còn hạn chế về khả năng giám sát cung ứng dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là chưa có khả năng cảnh báo sớm về những rủi ro trong hoạt động dịch vụ ngân hàng và chưa thiết lập được hệ thống giám sát hữu hiệu.
Trang 56
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 đã khắc họa một bức tranh toàn cảnh về hoạt động cung ứng dịch vụ của BIDV. So sánh với những dịch vụ ngân hàng mà các tổ chức khác cung cấp, dịch vụ của BIDV thể hiện một sự thua kém cả về số lượng cũng như chất lượng. Khơng thể phủ nhận những đóng góp đáng kể của các dịch vụ gắn liền với tín dụng, hoạt động vốn được xem là “sở trường” trong kinh doanh của BIDV; tuy nhiên, việc phát triển dịch vụ tại BIDV là cần thiết và tất yếu. Hiện nay hoạt động này tại BIDV vẫn còn nhiều bất cập và tồn tại. Tồn tại cơ bản trong hoạt động này là tỷ trọng thu dịch vụ trên tổng thu nhập của BIDV còn rất thấp, chưa xứng với tiềm năng sẵn có của BIDV, hạn chế về số lượng và chất lượng dịch vụ, thị phần dịch vụ cịn nhỏ bé. Ngồi ra, tỷ trọng TN các loại dịch vụ cũng chưa hợp lý, dịch vụ chưa tạo dựng được thương hiệu riêng, sức cạnh tranh yếu... Nguyên nhân là vì BIDV chưa quan tâm đúng mức đến vấn đề hoàn thiện và phát triển; do vấn đề xung đột về lợi ích cục bộ cũng như định hướng phát triển chỉ tập trung vào các khách hàng lớn mà “quên” đi khách hàng cá nhân, vốn là huyết mạch, là linh hồn của hoạt động bán lẻ nói chung và hoạt động phát triển nói riêng. Ngồi ra, hạn chế của cơng tác marketing, trình độ cán bộ và sự cồng kềnh trong tổ chức bộ máy hoạt động của BIDV cũng như thói quen sử dụng tiền mặt, cơ sở vật chất còn chưa đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại là những nguyên nhân cơ bản hạn chế phát triển tại BIDV. Những nguyên nhân này là cơ sở cho những định hướng, giải pháp cụ thể, khả thi ở chương III nhằm xây dựng BIDV thành tập đồn ngân hàng – tài chính vững mạnh cung cấp dịch vụ đa dạng, chất lượng cao.
Trang 57
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI BIDV