Nguồn tuyển dụng Năm 2014 Năm 2015
Bên trong công ty 4 5
Bên ngồi cơng ty 9 7
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
Qua bảng số liệu có thể thấy nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty cao hơn nguồn tuyển dụng bên trong công ty. Năm 2014 công ty tuyển 04 nhân viên từ
nguồn bên trong công ty trong khi tuyển 09 nhân viên từ nguồn bên ngồi; năm 2015 cơng ty tuyển 05 nhân viên trong công ty và tuyển 07 nhân viên từ nguồn bên ngồi. Cơng ty rất ưu tiên tuyển dụng những người đang làm việc tại công ty tuy nhiên do số lượng công việc lớn và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng nhân sự nên công ty tuyển dụng phần lớn nhân sự từ nguồn bên ngồi. Vì vậy, để thu hút được nhiều ứng viên từ bên ngồi thì cơng ty cần có những biện pháp cụ thể và thiết thực để thu hút họ.
2.4.1. Nguồn tuyển dụng bên trong công ty
Nguồn nhân lực bên trong công ty là những người đang làm việc cho công ty. Họ thường được lựa chọn cho vị trí cơng việc cao hơn vị trí cơng việc mà họ đảm nhận. Đối với nguồn tuyển dụng này, người đứng đầu bộ phận hoặc Giám đốc công ty sẽ theo dõi kết quả làm việc của các nhân viên để hiểu rõ về khả năng, tính cách của họ. Khi cơng ty thiếu nhân lực thì căn cứ vào kết quả làm việc của các nhân viên để tiến cử họ vào vị trí cơng việc phù hợp.
2.4.1.1. Ưu điểm
- Nguồn tuyển dụng bên trong công ty cũng phát huy tác dụng khi công ty cần tuyển dụng gấp một vị trí nào đó. Khi tuyển dụng những người làm việc trong công ty, công ty hiểu rất rõ về khả năng, tính cách của họ nên việc lựa chọn dễ dàng và chính xác hơn. Ngồi ra, lãnh đạo sẽ biết được nhược điểm của nhân viên nên việc phân công nhiệm vụ sẽ sát với năng lực hơn.
- Khơng mất nhiều chi phí tuyển dụng, thời gian đào tạo và họ có thể vận dụng ngay mối liên hệ với các bộ phận khác trong công ty.
- Nhờ việc tuyển dụng bên trong cơng ty mà có thể khích lệ tinh thần và khả năng làm việc của nhân viên.
2.4.1.2. Nhược điểm
- Khi công ty sử dụng nguồn nhân lực nội bộ sẽ không thay đổi được chất lượng nhân lực do ít có những sáng kiến mới hay kinh nghiệm học từ mơi trường bên ngồi.
2.4.2. Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty
cao nên nguồn nhân lực của công ty không thể đáp ứng được nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng do vậy công ty cần tuyển thêm nguồn nhân lực từ bên ngồi. Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty rất đa dạng, phong phú như: - Bạn bè của nhân viên: Các nhân viên đang làm trong cơng ty có thể giới thiệu
cho cơng ty những người bạn của mình mà nhân viên trong cơng ty hiểu rõ về tính cách và khả năng của họ. Những nhân viên u thích làm việc tại cơng ty thường rất thích giới thiệu bạn bè của mình.
- Nhân viên cũ: Đó là những nhân viên đã từng làm việc tại cơng ty nhưng vì một lý do nào đó lại quyết định nghỉ việc. Nguồn này cơng ty cần thận trọng vì có thể làm lung lay ý chí của các nhân viên đang làm việc tại cơng ty rằng họ có thể nghỉ việc tại cơng ty và rồi quay trở lại làm việc một cách dễ dàng. Tuy nhiên, khi nhận những nhân viên này trở lại họ sẽ là người tích cực và trung thành với công ty hơn.
- Ứng viên tự nộp đơn xin việc: Là những ứng cử viên tự động nộp đơn xin việc tại công ty mặc dù công ty không hề đăng tin quảng cáo tuyển dụng. Với các ứng cử viên như vậy công ty sẽ cho họ cơ hội ứng tuyển bằng cách khi có đợt tuyển dụng thì sẽ gọi điện mời họ đến để phỏng vấn.
- Nhân viên của các trung tâm, nhà hàng tổ chức sự kiện khác: Đây là các ứng viên đã từng làm việc tại các trung tâm, nhà hàng tổ chức sự kiện khác. Tuyển dụng từ nguồn này mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty như: không mất thời gian, chi phí tuyển dụng, đào tạo vì những người này đã có kinh nghiệm đúng với chuyên ngành mà công ty đang hoạt động. Họ sẽ là những người làm việc có hiệu quả ngay từ đầu, khơng bị bỡ ngỡ trước môi trường làm việc tại công ty. - Sinh viên các trường trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề: Đây là
nguồn lao động rất dồi dào cho công ty khi thực hiện công tác tuyển dụng. Họ là những người trẻ, nhiệt huyết và ham học hỏi.
- Những lao động tự do: Là một nguồn nhân lực có tiềm năng.
Cơng ty có sự ưu tiên với con em trong ngành. Qua sự giới thiệu của những nhân viên đang làm việc tại công ty các ứng viên là con cháu của nhân
viên cơng ty có năng lực, đáp ứng yêu cầu tuyển dụng có thể nộp hồ sơ và tham gia ứng tuyển.
Đối tượng mà công ty thường xun phải tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty là lao động thời vụ như: nhân viên phục vụ bàn, nhân viên lễ tân, nhân viên bảo vệ, nhân viên bếp.
2.4.2.1. Ưu điểm:
- Đây là nguồn nhân lực rộng lớn, cơng ty sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn trong công tác tuyển dụng.
- Tận dụng được nguồn khách hàng và mối quan hệ mới, những kiến thức và kinh nghiệm chun mơn từ bên ngồi.
- Có cái nhìn khách quan hơn về các bộ phận, phịng ban, cơng việc trong cơng ty.
- Hăng hái làm việc, nhiệt tình phấn đấu và chứng tỏ bản thân trong môi trường mới.
2.4.2.2. Nhược điểm:
- Cơng ty chưa hiểu rõ được tính cách, khả năng của ứng viên nên khó khăn cho việc lựa chọn. Chưa xác định được liệu ứng viên có gắn bó lâu dài với cơng ty hay không.
- Khi tuyển dụng từ bên ngồi, cơng ty phải mất chi phí tuyển dụng, thời gian hướng dẫn, đào tạo để giúp các ứng viên có thể hịa nhập với môi trường mới.
- Bỡ ngỡ với môi trường làm việc mới, vị trí việc làm, các mối quan hệ mới.
Tưu chung lại, Công ty CP Hà Nội Diamond Palace rất ưu tiên tuyển dụng nguồn nhân lực nội bộ để thúc đẩy khả năng làm việc cũng như khích lệ tinh thần nhân viên. Tuy nhiên, do nguồn nhân lực bên ngồi cơng ty lại có quy mơ rộng lớn hơn nên được tuyển dụng nhiều hơn.
2.5. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Hà NộiDiamond Palace Diamond Palace
Công ty Cổ phầ Hà Nội Diamond Palace căn cứ vào Bộ Luật lao động mà Nhà nước ban hành để áp dụng công tác tuyển dụng nhân lực.
Thử việc và ra quyết định tuyển dụng Phỏng vấn
quan trọng để tìm kiếm người tài, người phù hợp với vị trí cơng việc cho cơng ty. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty gồm 05 bước: xác định nhu cầu tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, tiếp nhận và xử lý hồ sơ, phỏng vấn, thử việc và ra quyết định tuyển dụng. Quy trình tuyển dụng được diễn ra theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại cơng ty
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
Nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty:
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Đây là bước đầu tiên trong công tác tuyển dụng, người tuyển dụng sẽ xác định chính xác nhu cầu tuyển dụng trong cơng ty xem có cần tuyển dụng hay khơng. Các nhu cầu này có thể xuất phát từ nhiều lý do như nhằm thay thế nhân viên thuyên chuyển, thay thế nhân viên nghỉ việc, cần thêm nhân viên thời vụ khi cơng ty có nhiều đơn đặt hàng…
Các bộ phận trong cơng ty sẽ có trách nhiệm thơng báo với Trưởng phịng Hành chính - Nhân sự khi bộ phận mình thiếu nhân viên. Trên cơ sở đó Trưởng phịng Hành chính – Nhân sự sẽ có trách nhiệm xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty và báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo của Giám đốc.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Xác định nhu cầu tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ
Là bảng thông báo về các vị trí cần phải tuyển người. Bộ phận nhân sự có thể thơng báo cho tồn thể nhân viên trong công ty để cung cấp cho họ thông tin
chi tiết về công việc cũng như là u cầu của nó.
Cơng ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace có hai nguồn tuyển dụng là nguồn tuyển dụng nội bộ và nguồn tuyển dụng bên ngồi. Nên sẽ có nhiều phương thức đa dạng để công ty thông báo tuyển dụng.
Đối với nguồn tuyển dụng nội bộ:
- Thông báo cho các nhân viên trong công ty qua văn bản, qua truyền miệng giữa các nhân viên.
- Trong q trình nhân viên làm việc tại cơng ty, nếu thấy nhân viên nào có khả năng phù hợp với vị trí cơng việc thì thơng báo trực tiếp cho nhân viên đó.
- Do tính chất cơng việc nên công ty thường xuyên phải tuyển một đội ngũ nhân sự thời vụ nên các nhân viên trong cơng ty có thể qua đó làm mơi giới.
Đối với nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty
Để tuyển dụng nguồn nhân lực bên ngồi cơng ty, cơng ty đã có những phương thức thơng báo sau:
Hòa nhập cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin nhân viên phụ trách mảng nhân sự sẽ có trách nhiệm đăng bản thơng báo tuyển dụng qua internet. Đây là cách mà công ty áp dụng nhiều nhất để đăng thông báo tuyển dụng đối với những người chưa từng làm việc tại công ty. Sở dĩ công ty áp dụng phương thức truyền thơng này bởi tại Việt Nam có nhiều website hỗ trợ tuyển dụng lớn. Công ty chỉ cần đăng thông tin tuyển dụng với mô tả và yêu cầu công việc rồi những ứng cử viên sẽ nộp sơ yếu lí lịch trực tuyến. Hoặc nhà tuyển dụng có thể đăng thơng tin trên website chính của cơng ty, người xin việc sau khi đọc được sẽ liên lạc trực tiếp với bộ phận nhân sự bên công ty.
Bản thông báo phải gồm hai nội dung chính: vị trí tuyển dụng và yêu cầu năng lực đối với vị trí tuyển dụng. Nội dung bản thông báo tuyển của công ty gồm:
+ Tên công ty
+ Số người và vị trí cần tuyển. + Mơ tả cơng việc
+ Trình độ học vấn, chun mơn
+ Ngồi ra là các giấy tờ văn bằng khác…
Một bản thông báo tuyển dụng mà công ty đăng tải trên các trang mạng tuyển dụng (Phụ lục số 02).
Bản thông báo tuyển dụng mà công ty đăng tải trên website khá rõ ràng về lĩnh vực hoạt động của công ty, địa chỉ, số điện thoại liên hệ với người tuyển dụng, vị trí tuyển dụng, mơ tả cơng việc, u cầu công việc, địa điểm làm việc, thời gian ứng tuyển. Tuy nhiên bảng thông báo của công ty lại thiếu đi những thông tin mà người tham gia ứng tuyển quan tâm như thù lao lao động, môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ của công ty. Điều này sẽ làm hạn chế khả năng thu hút được nhiều ứng viên tham gia dự tuyển bởi với người lao động thù lao lao động, chế độ làm việc, chế độ đãi ngộ là rất quan trọng với họ và đây cũng là các yếu tố kích thích người lao động tham gia dự tuyển.
Bước 3: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ
Tùy từng vị trí cơng việc mà cần có hồ sơ xin việc hay khơng. Đối với ứng cử viên muốn trở thành thành viên chính thức trong cơng ty sẽ cần nộp hồ sơ để cán bộ nhân sự tuyển chọn. Còn đối với ứng cử viên làm việc part - time thì khơng cần nộp hồ sơ mà chỉ cần phỏng vấn qua điện thoại.
Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ sẽ giúp công ty xem xét, nghiên cứu các ứng viên và mời các ứng viên tốt đến tham dự phỏng vấn.
Bộ phận nhân sự sẽ có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của các ứng viên. Sau đó bộ phận này sẽ kiểm tra hồ sơ theo các tiêu chí sau:
- Xác định tính hợp lệ của hồ sơ:
Hồ sơ của ứng viên phải ghi rõ họ tên, địa chỉ liên hệ và tên các loại giấy tờ có bên trong hồ sơ; vị trí ứng tuyển của ứng viên.
+ Về mặt hình thức: Hồ sơ phải sạch sẽ, các giấy tớ bên trong hồ hơ cần được sắp xếp gọn gàng. Hồ sơ gồm có:
1. Sơ yếu lý lịch tự thuật có dấu xác nhận của địa phương: các ứng viên cần khai đầy đủ thông tin, dán ảnh 4x6.
3. Giấy khám sức khỏe.
4. Bản sao bằng cấp, chứng chỉ hoặc giấy tờ thể hiện trình độ, khả năng nghiệp vụ của các ứng viên.
5. Bản sao sổ hộ khẩu, bản sao CMTND.
Tùy từng vị trí cơng việc mà cơng ty sẽ cần bổ sung thêm những giấy tờ khác. + Về mặt nội dung: hồ sơ phải giới thiệu về những khả năng ứng viên có thể làm việc tốt cho cơng ty. Giới thiệu về các kiến thức, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thông qua sơ yếu lý lịch, đơn xin việc và bằng cấp.
Những hồ sơ khơng đảm bảo tính hợp lệ cơng ty sẽ chủ động gọi điện cho ứng viên để ứng viên có thể sửa đổi, bổ sung.
Khi đã hoàn thành xong quy trình tiếp nhận hồ sơ, bộ phận nhân sự sẽ phối hợp với hội đồng tuyển dụng tiến hành lựa chọn những hồ sơ có đủ yêu cầu để tham gia phỏng vấn. Sau đó bộ phận nhân sự sẽ xác định địa điểm và thời gian phỏng vấn thích hợp rồi sẽ gọi điện báo cho ứng viên biết trước ít nhất trong một tuần về cuộc phỏng vấn.
Bước 4: Phỏng vấn
Vòng phỏng vấn này nhằm đánh giá ứng viên ở nhiều khía cạnh, phương diện trình độ và khả năng tiếp nhận cơng việc. Bên cạnh đó bộ phận nhân sự cũng sẽ chuẩn bị những câu hỏi để khai thác thêm các thơng tin về tính cách cách và phẩm chất cá nhân có phù hợp cơng ty hay khơng. Trong vịng phỏng vấn này, đối với những ứng viên được chọn thử việc bộ phận nhân sự đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ của công ty để ứng viên được biết và quyết định có làm việc cùng cơng ty hay khơng.
Tùy từng vị trí cơng việc mà cơng ty sẽ sử dụng các hình thức phỏng vấn khác nhau.
* Đối với lao động thời vụ:
- Đây là đội ngũ nhân sự mà công ty thường xuyên phải tuyển dụng với số lượng lớn khi có sự kiện. Với lao động thời vụ khơng cần trình độ q cao chỉ cần nắm vững một số kỹ năng cơ bản liên quan tới cơng việc mình làm. Các ứng viên thường biết về thông tin tuyển dụng qua sự giới thiệu của nhân viên trong
công ty hoặc qua mạng internet. Đội ngũ này do Trưởng các bộ phận tuyển dụng, họ sẽ gọi điện thoại cho các ứng viên. Đối với những người đã từng làm việc thời vụ tại cơng ty thì Trưởng bộ phận chỉ cần thơng báo ngày, giờ, địa điểm để họ có thể biết và tới làm việc. Còn với những người chưa từng làm việc tại công ty Trưởng bộ phận sẽ gọi điện thoại phỏng vấn và yêu cầu họ gửi ảnh qua mail công ty để kiểm tra xem ngoại hình, phong thái có phù hợp với cơng việc hay khơng.
Các câu hỏi đặt ra trong q trình phỏng vấn qua điện thoại thường xoay quanh các kỹ năng công việc. Ví dụ như khi tuyển nhân viên thời vụ phục vụ bàn, nhà tuyển dụng đặt các câu hỏi sau: bạn sinh năm bao nhiêu? đã từng tham