1. Brian Traccy (2014), Bí quyết tuyển dụng và đãi ngộ nhân tài, NXB Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh.
2. Stephen P. Robbins (2012), Hành vi tổ chức, NXB Tổng hợp Tp. Hồ Chí
Minh.
3. Paul tough (2014), 101 tình huống nhân sự nan giải (101 tough conversation to
have with employees), NXB Lao động – Xã hội.
4. Johm M.Ivancevich (2010), Quản trị nguồn nhân lực (Human
Resource Management), NXB Tổng hợp Tp. Hồ Chính Minh.
5. Trần Kim Dung (2015), Quản trị nhân lực, NXB Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh.
6. Lê Trọng Hùng (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Nông nghiệp Hà Nội.
7. Trần Xuân Hải và Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài chính.
8. Lưu Thị Minh Ngọc và Bùi Thị Kim Cúc (2015), Giáo trình quản trị nhân
lực, NXB Thống kê Hà Nội.
9. Đinh Ánh Nguyệt (2015), Quản trị nhân lực, NXB Giáo dục Hà Nội.
10. Nguyễn Minh Nhàn và Vũ Thị Minh Xuân (2014), Những vấn đề cốt yếu của Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động.
11. Nguyễn Tài Phúc và Bùi Văn Chiêm (2014), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Đại học Huế.
12. Đình Phúc và Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài chính. 13. Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động
– Xã hội.
14. Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điền (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân.
15. Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Bập, Nguyễn Cẩm Bình (2007),
Giáo trình Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Hà Nội.
17. Phong Sơn (1990), Giao tế nhân sự trong Doanh Nghiệp, NXB Tp. Hồ Chí Minh.
18. Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội.
19. Trần Thị Thu và Vũ Hoàng Ngân (2013), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực
trong tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
20. Trần Văn Thăng (2014), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân.
21. Phạm Đức Thành (1998), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê.
22.Các đề tài nghiên cứu khoa học:
1. Lê Văn Bảo (2012), Hoàn thiện cơng tác tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân sự
tại Cơng ty khách sạn du lịch Kim Liên, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học
Thương Mại.
2. Đỗ Thị Thu Hà (2013), Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty
TNHH Đức Việt, Luận văn tốt nghiệp.
3. Hoàng Anh Minh (2013), Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên tại Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á, Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị Kinh
Doanh, Trường Đại học Đà Nẵng.
4. Vũ Tuyết Nhung (2011), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
Cổ phần xây dựng Bạch Đằng, Luận văn tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh,
Trường Đại học dân lập Hải phòng.
5. Lê Thị Huyền Trân (2014), Hồn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân Hàng Nông
nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên.
23. Các trang Web: Hanoidiamondpalace.com http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com http://www.youtemplates.com http://wattpad.com http://www.voere.com/ http://quantri.vn http://luanvanaz.com http://www.wattpad.com
DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục số 01. Phiếu khảo sát tình hình sau tuyển dụng nhân lực tại Cơng
ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace.
Phụ lục số 02. Một bản thông báo tuyển dụng công ty đăng tải trên các trang mạng tuyển dụng.
Phụ lục số 03. Phiếu đăng ký nhu cầu tuyển dụng.
Phụ lục số 04. Một ví dụ về bản mơ tả cơng việc của nhân viên bán hàng. Phụ lục số 05. Một số hình ảnh về Cơng ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace.
Phụ lục số 06. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.
Họ và tên người tham gia khảo sát:……………………………………
Năm sinh:………………........................................................................ Giới tính: Nam Nữ Địa chỉ:…………………………………………………………........... Từ 01 – 02 năm Gần 5 năm Hài lòng Rất khơng hài lịng Rất hài lịng Khơng hài lịng
2. Anh/Chị có hài lịng với vị trí cơng việc đang đảm nhiệm tại công ty không?
Dưới 01 năm Từ 02 – 4 năm
1. Anh/Chị đang làm việc tại công ty được bao lâu? PHỤ LỤC SỐ 01
PHIẾU KHẢO SÁT
TÌNH HÌNH SAU TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE
Xin chào các bạn, tôi tên là Hà Thị Loan, đang là sinh viên năm cuối Trường Đại học Nội vụ Hà Nội. Hiện tại, tôi đang thực tập tại Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace. Nhằm tìm hiểu, đánh giá và nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace, tôi xin gửi đến Anh/Chị phiếu khảo sát dưới đây.
Rất mong Anh/Chị cung cấp thông tin một cách khách quan vào phiếu khảo sát và vui lịng gửi lại cho tơi. Xin chân thành cảm ơn!
Anh/Chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu “X” vào ô trống:
Phần I: Thông tin chung
Phần II: Trả lời các câu hỏi bằng cách đánh dấu “X” vào ô trống:
3. Anh/Chị biết thông tin tuyển dụng của công ty qua kênh thông tin nào?
Website công ty Người thân Báo giấy Báo điện tử
4. Anh/Chị thấy kỹ năng phỏng vấn của nhà tuyển dụng công ty như thế nào?
Rất chuyên nghiệp Chuyên nghiệp
5. Anh/Chị hãy cho biết tần suất diễn ra các chương trình đào tạo, bồi dưỡng tại cơng ty như thế nào?
Thường xuyên Không thường xuyên
Rất không thường xuyên
6. Anh/chị hãy cho biết mức thu nhập có tương xứng với năng lực, trình độ của mình khơng?
Rất tương xứng Tương xứng
Không tương xứng Rất không tương xứng
7. Anh/Chị hãy cho biết điều kiện, môi trường làm việc tại công ty?
Rất tốt Tốt
Không tốt (nêu lý do) Rất không tốt
(nêu lý do)
8. Anh/Chị hãy cho biết mức độ hài lịng của mình đối với chế độ đãi ngộ của cơng ty?
Rất hài lịng Hài lòng
Khơng hài lịng Rất khơng hài lòng
(nêu lý do) (nêu lý do)
9. Anh/Chị cịn có ý kiến đóng góp nào để nâng cao chất lượng tình hình cơng tác sau tuyển dụng tại cơng ty?
……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… …
PHỤ LỤC SỐ 02
MỘT BẢN THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG CÔNG TY ĐĂNG TẢI TRÊN CÁC TRANG MẠNG TUYỂN DỤNG
CÔNG TY CỔ HÀ NỘI DIAMOND PALACE
Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp dịch vụ ăn uống không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới…)
Địa chỉ liên hệ: Tịa nhà M5, 91 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội
Điện thoại: 0966.722.982 Fax: 04.37917839
Người liên lạc: Đinh Minh Hà
THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển:
- Nhân viên chạy bàn tiệc cưới sự kiện
- Số lượng: 20 người
Mô tả công việc:
- Chạy đồ, phục vụ khách hàng tại nhà hàng
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận - Trao đổi cụ thể thể khi phỏng vấn
Yêu cầu công việc:
- Nam/nữ từ 18 tuổi trở lên - Trình độ: Lao động phổ thơng
- Ưu tiên những người đã có kinh nghiệm làm việc tại các nhà hàng, dịch vụ
Địa điểm làm việc:
- Tòa nhà M5, 91 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Hà Nội - 91 Hồng Quốc Việt, Nghĩa Đơ, Cầu Giấy, Hà Nội
Khơng cần nội hồ sơ, ứng viên liên hệ theo số điện thoại Ms Hà 0963.722.988
Thời gian ứng tuyển: 10/5/2013 đến hết 10/06/2013
PHỤ LỤC SỐ 03
PHIẾU ĐĂNG KÝ NHU CẦU TUYỂN DỤNG
PHIẾU ĐỀ XUẤT NHÂN SỰ
o Thay thế
o Bổ xung
o Mở rộng hoạt động Phòng ban/ Bộ phận cần tuyển Chức danh cần tuyển Số lượng tuyển
(1) (2) (3)
Ví dụ :
1. Bộ phận bán hàng Nhân viên bán hàng 2
2. Bộ phận kế toán Nhân viên kế toán 1
Dự kiến thời gian thử việc Lượng thời gian thử việc Lương chính thức
(4) (5) (6)
Từ ngày:…………………
Đến ngày: ………………
Tiêu chuẩn tuyển dụng (7) Độ tuổi :………………Giới tính : ………………………..Nam…………………..Nữ…...
Trình độ: □ Cao học □ Đại học □ Trung cấp □ Phổ thông trung học Anh ngữ : □ Giao tiếp □ chuyên ngành □ Biên/ Phiên dịch Tin học : □ Văn phịng □ Chun ngành Chun mơn :……………………………………………………………………………….
Kinh nghiệm: ………………………………………………………………........................
u cầu khác: ………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Tóm tắt cơng việc của chức danh cần tuyển (8) ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Làm việc tại: ………………………………………………………………………….. Giờ làm việc: □ Giờ hành chính □ Theo ca □ giờ theo thỏa thuận
PHỤ LỤC SỐ 04
MỘT VÍ DỤ VỀ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG I. Thơng tin chung
- Vị trí: Nhân viên bán hàng
- Bộ phận: Bán hàng
- Người quản lý trực tiếp: Trưởng bộ phận bán hàng Phạm Minh Tâm
II. Mục tiêu công việc
- Thực hiện tốt công việc bán hàng sự kiện của công ty
III. Công việc cụ thể
- Giới thiệu, tư vấn thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của cơng ty và thuyết phục khách hàng đặt sự kiện.
- Khi thuyết phục được khách hàng đặt sự kiện, nhân viên bán hàng làm thủ tục đặt cọc giữ chỗ, tư vấn thực đơn, thương lượng, đàm phán với khách hàng để ký kết hợp đồng sự kiện hoặc điều chỉnh các điều khoản trong hợp đồng.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi, cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, chăm sóc khách hàng.
- Quản lý hồ sơ khách hàng, chuyển nội dung hợp đồng đặt tiệc đến các bộ phận liên quan, theo dõi việc thực hiện hợp đồng của khách hàng.
- Làm thủ túc thanh toán khi kết thúc tiệc. - Làm các công việc khác do cấp trên giao.
IV. Tiêu chuẩn
1. Trình độ Cao Đẳng trở lên chuyên ngành nhà hàng khách sạn, quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan
2. Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, các phần mềm liên quan đến công việc. 3. Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục.
4. Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt. 5. Có một năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
PHỤ LỤC SỐ 05
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE
Trụ sở công ty tại 91 Hồng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đơ, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Phịng tiệc Cơng ty trụ sở tồ nhà M5, 91 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
Trưởng Phịng HCNS chụp ảnh lưu niệm với nhân viên công ty
Khách hàng chụp ảnh lưu niệm tại trung tâm tiệc cưới Diamond Palace 1
NHÂN VIÊN BÁN HÀN NHÂN VIÊN LỄ TÂN
TRƯỞNG BỘ PHẬN BÁN HÀNG
BỘ PHẬN KẾ
TỐN PHỊNG HÀNH CHÍNH –NHÂN SỰ BỘ PHẬN KỸTHUẬT BỘ PHẬN BẢO VỆBỘ PHẬN THU MUA- KHO BỘ PHẬN TRUNG TÂM
GIÁM ĐỐC
BẾP TRƯỞNG TRƯỞNG BỘ PHẬN BÀN
TRƯỞNG BỘ PHẬN TRUNG TÂM
LAO CƠNG NHÂN VIÊN NẤU ĂN
NHÂN VIÊN BÀN 02 BẾP PHĨ
PHỤ LỤC SỐ 06
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CƠNG TY
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)
PHỤ LỤC SỐ 07
DANH MỤC MỘT SỐ WEBSITE TUYỂN MỘ QUA MẠNG INTERNET
www.tuyendung.com : Chuyên phát triển nguồn nhân lực và công nghệ tuyển
dụng
www.mangvieclam.com : Cung ứng nguồn nhân lực cho các cơng ty, đơn vị có nhu cầu. Cơ hội kiếm việc làm cho các bạn trẻ
www.tuyendung.com.vn : Giải pháp tuyển dụng trực tuyến hiệu quả - nơi quy tập
những nhân sự như ý và việc làm tốt nhất. Trang mạng này được phát triển bởi Công ty Tư vấn Nguồn nhân lực NIC
www.kiemviec.com : Thông tin việc làm và tuyển dụng hàng đầu Việt Nam www.vietnamworks.com : Kênh tuyển dụng nhân sự
www.jobvn.com : Tin tức, việc làm tuyển dụng lao động
www.nld.com.vn/tintuc/viec-lam/default.asp : Website tìm việc làm của báo Người lao động
www6.cohoivieclam.bancanbiet.com
www.dantri.com.vn/vieclam.vip : Website tìm việc làm của báo Dân trí điện tử laodongtre.netcenter-vn.net/Dịch vụ việc làm thanh niên thành phố Hồ Chí Minh
www.profec-vn.com : Trung tâm việc làm SV - HS www.hoichovieclam.com www.diendan.tuoitre.com.vn/Vieclam/Index.aspx www.vieclam.thuonghieuviet.com www.jobsvietnam.com.vn www.vieclam.thanhnien.com.vn www.mangtuyendung.com.vn.vn www.hotjobs.com.vn (Nguồn: http:///www.vietnamwebsite.net/webvieclam.htm)