2.4. Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
2.4.2.1. Tình hình sử dụng lao động
Hiện tại cơng ty có tổng số 390 nhân sự, trong đó khối gián tiếp là bao gồm: cán bộ quản lý, cán bộ nghiệp vụ và nhân viên phục vụ. Khối trực tiếp là nhân sự chuyên môn bao gồm chuyên môn y (bác sĩ, điều dưỡng viên, kỹ thuật viên X- quang), chuyên môn Dược (dược sĩ đại học, dược trung), Quản lý chất lượng (kỹ thuật viên xét nghiệm, cử nhân sinh học…), hộ lý… trực tiếp công tác tại các trung tâm (phụ lục 1)
Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực của cơng ty theo độ tuổi và giới tính
Độ tuổi Giới tính Tổng số Tỉ lệ (%) Nam Nữ Dưới 30 35 176 211 54 Từ 30 đến 39 19 48 67 17 Từ 40 đến 49 20 33 53 14 Từ 50 trở lên 34 25 59 15 Tổng số 108 282 390 Tỉ lệ (%) 28 72 100
Nguồn: Văn phịng Cơng ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An
Nhận xét: Số liệu ở bảng 2.1 cho thấy, cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính thì: Dưới 30 tuổi có 211 người (chiếm 54%) - trong đó lao động nữ có 176 người (chiếm 83.41%); từ 30 đến 39 tuổi có 67 người (chiếm 17%)- trong đó nữ có 48 người (chiếm 71.64%); từ 40 đến 49 tuổi có 53 người (chiếm 14%) – trong đó nữ có 33 người (chiếm 62.26%); từ 50 tuổi trở lên có 59 người (chiếm 15%) – trong đó nữ có 25 người (chiếm 42.37%), như vậy nữ ln cao hơn nam ở tất cả các lứa tuổi, duy có độ tuổi trên 50 là tỉ lệ nữ thấp hơn tỉ lệ nam . Lao động nữ chiếm 72% so với 28% của lao động nam và tập trung nhiều nhất là ở độ tuổi < 30. Tỷ lệ lao động nam như vậy là không cao cũng không thấp so với đặc thù ngành y. Do lực lượng lao động của công ty chủ yếu là trực tiếp nên lực lượng lao động nữ chiếm đến 72% cũng là một tỷ lệ hợp lý.
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và loại hợp đồng lao động
Độ tuổi Loại hợp đồng lao động Tổng số Tỉ lệ (%)
Dài hạn < 1 năm Dưới 30 200 11 211 54 Từ 30 đến 39 52 15 67 17 Từ 40 đến 49 41 12 53 14 Từ 50 trở lên 51 8 59 15 Tổng số 344 46 390 Tỉ lệ (%) 88 12 100
Nguồn: Văn phịng Cơng ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An
Nhận xét: từ số liệu thống kê cho thấy nguồn nhân lực theo độ tuổi và loại hợp đồng lao động tại cơng ty hiện có 2 loại hợp đồng lao động chính là: dưới 1 năm, và dài hạn trên 1 năm (không xác định thời hạn). Dưới 30 tuổi có 211 người (chiếm 54%) - trong đó hợp đồng lao động dài hạn có 200 người (chiếm 94.78 %); từ 30 đến 39 tuổi có 67 người (chiếm 17%)- trong đó hợp đồng lao động dài hạn có 52 người (chiếm 77.61%); từ 40 đến 49 tuổi có 53 người (chiếm 14%) – trong đó hợp đồng lao động dài hạn có 41 người (chiếm 77.35 %); từ 50 tuổi trở lên có 59 người (chiếm 15%) – trong đó hợp đồng lao động dài hạn có 51 người (chiếm 86.44 %), Như vậy, số lượng lao động được ký hợp đồng dài hạn chiếm đa số trong lực lượng lao động (88%). Độ tuổi trên 50 có tỷ lệ lao động chưa được ký hợp đồng lao động dài hạn ít hơn các độ tuổi khác. Điều này là hợp lý vì đây thường là những lao động trung niên công ty tuyển dưới dạng hợp tác chuyên môn nên chỉ cần thời gian làm việc bán thời gian và số dài hạn còn lại của độ tuổi trên 50 là đa phần phụ trách chuyên môn kỹ thuật về chuyên khoa do có bề dày kinh nghiệm và phù hợp với học hàm học vị.
Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn và bộ phận công tác
Phịng chun mơn Phổ
thông
Trung cấp
Đại học Sau đại học Tổng cộng Quản lý (BGĐ) 6 7 13 Chuyên môn 18 91 64 81 254 Chuyên môn Y 11 58 32 81 182 Bác sĩ 31 81 112 Điều dưỡng 5 51 1 57 KTV XQ 6 7 13
Chuyên môn dược 3 19 6 28
Dược sĩ đại học 6 6
Dược trung cấp 3 19 22
Quản lý chất lượng
(KTV xét nghiệm, Kỹ sư sinh hóa, …)
4 14 26 44 Chăm sóc khách hàng (marketing..) 8 7 15 Hành chính NS 29 8 9 46 Tài chính kế tốn 3 32 27 62 Tổng cộng 50 139 113 88 390 Tỉ lệ (%) 13 35 29 23 100
Nguồn: Văn phịng Cơng ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An
Nhận xét: Số liệu ở bảng 2.3 cho thấy, trong số 390 người, lao động phổ thông chiếm 50 người (13%), trung cấp chiếm 139 người (35%), đại học chiếm 113 người (29%) và sau đại học chiếm 88 người (23%).
Từ số liệu thống kê theo trình độ học vấn ở các bộ phận công tác, ta thấy rằng lực lượng lao động có trình độ cao tại cơng ty chiếm tỷ lệ khá cao ( chiếm 52%) đặc biệt trình độ sau đại học xấp xỉ tương đương với trình độ đại học, đây là lực lượng nồng cốt đảm bảo chất lượng phục vụ trong cơng tác chun mơn. Duy có lực lượng lao động có trình độ trung cấp là chiếm tỷ lệ khá cao (chiếm 35%), đây là
lực lượng trực tiếp chuyên môn, là cơ cấu không thể thiếu trong bộ máy hoạt động y tế, Bên cạnh đó, lực lượng lao động chưa qua đào tạo chiếm tỷ lệ thấp (13%), vì vậy cần phải chú trọng việc nâng cao kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng khác cho lực lượng này.
Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo công việc và phịng, khoa chun mơn
Phịng, khoa Quản lý Khối hành chính Chun môn Tổng cộng Ban Giám đốc 1 5 6 13 Chuyên môn 55 199 254 Chuyên môn Y 42 141 Bác sĩ 30 82 điều dưỡng 6 51 KTV XQ 6 8
Chuyên môn dược 6 21
Quản lý chất lượng (KTV xét nghiệm, Kỹ sư sinh hóa…)
7 37 Chăm sóc khách hàng (marketing..) 1 14 15 Hành chính NS 7 39 46 Tài chính kế toán 14 48 62 Tổng số 79 106 205 390 Tỉ lệ (%) 20% 27% 53% 100%
Nguồn: Văn phịng Cơng ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An
Theo hướng tiếp cận công việc, lực lượng lao động tại công ty gồm 3 loại lao động chủ yếu là quản lý, trực tiếp và gián tiếp. Lực lượng lao động quản lý và gián tiếp của Công ty bao gồm lao động tri thức, là bộ phận nghiên cứu, và chính lực lượng lao động này sẽ tạo ra giá trị tăng thêm cho công ty. Việc nghiên cứu giúp công ty tạo ra nhiều loại hình dịch vụ, tiện ích mới cho người bệnh, nhiều cách quảng bá tiếp thị đưa dịch vụ khám chữa bệnh, hình ảnh cơng ty đến gần với người khám chữa bệnh hơn. Đây là cách giúp công ty tồn tại và phát triển trong nền kinh tế hội nhập và nhiều cạnh tranh. Như đã phân tích ở bảng 2.4 cho thấy lực lượng lao
động tại công ty chủ yếu và chiếm số đông là lao động trực tiếp (chiếm 53%), lao động quản lý (chiếm 20%) và lao động gián tiếp (chiếm 27 %). Lĩnh vực chuyên môn chủ yếu của công ty là khám chữa bệnh do đó lực lượng này tồn bộ tập trung ở phòng khám tại các trung tâm. Lao động gián tiếp phục vụ công tác cung cấp dịch vụ nằm ở rải rác các bộ phận như quản lý chất lượng, Chăm sóc khách hàng, hành chính nhân sự và Tài chính kế tốn. Lực lượng lao động này chủ yếu là các bộ phận phục vụ tuy không trực tiếp khám chữa bệnh nhưng hỗ trợ cung ứng tiện ích cho dịch vụ khám chữa bệnh nên cũng góp phần mang lại doanh thu cho cơng ty.
Tóm lại:
- Nguồn nhân lực của Cơng ty hầu hết là những bác sĩ chuyên khoa, nhân viên kỹ thuật xét nghiệm, quản lý chất lượng, chuyên môn dược, Điều dưỡng, kỹ thuật viên X-quang và một số ngành xã hội khác
- Nguồn nhân lực của Cơng ty có số lao động trẻ khá cao dưới 30 tuổi chiếm đến 54% và các độ tuổi còn lại chiếm 46%. Điều này thể hiện một cách tương đối tính lâu năm và chính sách tuyển dụng lâu dài của Cơng ty. Hiện nay, đặc điểm lao động của Cơng ty có biểu hiện khá tốt vì số lao động nằm ở độ tuổi sung sức, năng động sáng tạo và có kinh nghiệm trong y học là điều kiện tốt để truyền đạt, kèm cặp số lao động trẻ. Đó là một trong những tiêu chí cần thiết của những người hành nghề y là phải liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình trong suốt đời làm việc. Do số lao động trẻ khá cao nên khả năng tiếp cận công nghệ mới, khả năng thay đổi để phù hợp với sự thay đổi của môi trường rất thuận lợi.
- Trình độ học vấn của Cơng ty ở mức khá cao. Số lượng nhân viên có trình độ học vấn phổ thơng rất ít chỉ tập trung ở bộ phận hộ lý, lái xe, bảo vệ v.v...; lực lượng lao động có trình độ trung cấp chiếm tỉ lệ cao nhất. Đây là lực lượng lao động trực tiếp về chuyên môn, là một cơ cấu đảm bảo được yêu cầu phát triển lâu dài của cơng ty.
- Cơng ty có một đội ngũ cán bộ quản lý và kỹ thuật đạt trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao. Trong số hơn 75 người Trưởng các đơn vị phịng, khoa, ban có trình độ đại học và trên đại học, và có kinh nghiệm trên 20 năm trong ngành y.
- Tỷ lệ nữ chiếm chủ yếu (72%) do đặc thù ngành y, làm những cơng việc địi hỏi có tấm lịng nhân ái, dám chịu đựng vất vả, hy sinh để cứu người, tôn trọng nhân phẩm và quyền lợi bệnh nhân, thực hiện các quy tắc ứng xử có trách nhiệm và khơng phân biệt đối xử cùng với sự từng trải và kinh nghiệm, một nghề mà mọi cơng việc dù là nhỏ, đều có liên quan đến tính mạng con người và hạnh phúc gia đình…