CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA PHƯỚC AN 473, Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TPHCM
Điện thoại : 08.62926570 Fax : 08.62926566
PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
Tháng năm
Họ và tên nhân viên Chức danh Đơn vị công tác
Điểm cho mỗi tiêu chuẩn : Xuất sắc 5, Giỏi 4, Trung bình 3, Yếu 2, Kém 1
TT TIÊU CHUẨN ĐIỂM
1 2 3 4 5
Các tiêu chuẩn liên quan đến công việc
1 Hồn thành khối lượng cơng việc được giao theo đúng thời gian 2 Chất lượng cơng việc hồn thành
3 Chấp hành nội quy lao động của công ty 4 Tổ chức thực hiện và chủ động trong
công việc
5 Tuân thủ mệnh lệnh cấp trên
Các tiêu chuẩn liên quan đến cá nhân
6 Tính trung thực, tiết kiệm
7 Khả năng thích ứng với cơng việc 8 Tinh thần phối hợp nhóm
9 Khả năng hịa nhập và tơn trọng đồng nghiệp.
10 Khả năng học tập và tự trau dồi kiến thức.
Xếp loại trong tháng:
Ý kiến của nhân viên được đánh giá:
Lãnh đạo đơn vị Nhân viên được nhận xét
(ký và ghi rõ họ tên) (ký và ghi rõ họ tên)
3.2.3.2 Chính sách tiền lương, tiền thưởng
Cải tiến chế độ thù lao và đãi ngộ đảm bảo tính cơng bằng và duy trì được nguồn nhân lực bên trong và thu hút bên ngồi cơng ty. Như phân tích ở mục 2.4.2.4.2 – Tr.51, tiền lương hiện tại cơng ty chưa thể hiện tính cơng bằng. Tiền lương không phản ánh trên hiệu quả công việc, việc tăng lương, khen thưởng chỉ dựa trên đánh giá chủ quan.
Luận văn đề xuất các giải pháp để hồn thiện cơng tác lương bổng và đãi ngộ tại công ty như sau:
- Bổ sung hệ số hồn thành cơng tác (HSHTCT) vào cơng thức tính lương hiện nay của cơng ty. Hệ số hồn thành cơng tác này dựa trên bảng đánh giá thành tích công tác.
Quy định hệ số hồn thành cơng tác như sau:
Bảng 3.2: Bảng hệ số hồn thành cơng tác theo thành tích cơng tác (Đề xuất)
HSHTCT 0,8 0,9 1 1,1 1,2
Loại thành tích cơng tác Kém Yếu Trung bình Tốt Xuất sắc
Cơng thức tính lương hiện tại của cơng ty:
TTN=
CB+PCCV+PCĐH+PCQT+PCHT+PCĐT+PCĐTh+PCK+PCLNG+PCGT+PCLĐg+LNS
TTN: Tổng thu nhập LCB: Lương cơ bản
PCQT: Phụ cấp quá trình PCHT: Phụ cấp hổ trợ
PCK: Phụ cấp khác như: giặt ủi, v.v... PCLNG: Phụ cấp làm ngoài giờ PCGT: Phụ cấp giao tế (điện thoại,
xăng,..)
PCLĐg: Phụ cấp lưu động (điểm giao mẫu, KSK)
LNS: lương theo sản phẩm.
Trong đó các loại phụ cấp như: chức vụ, độc hại được công ty quy định rõ trong hệ thống thang lương, bảng lương (Phụ lục 3). Các loại phụ cấp khác như: phụ cấp quá trình, hỗ trợ, điều tiết, đặc thù, làm ngoài giờ và phụ cấp khác (giặt ủi v.v...) thì lại được quy định theo quy chế tiền lương, tiền thưởng của ban lãnh đạo.
Cơng thức tính lương theo đề xuất:
TTN= (LCB+PCCV+PCĐH+PCQT)xHSHTCT + PCHT+PCĐT+PCĐTh
PCK+PCLNG+PCGT+PCLĐg+LNS
Việc tăng giảm hệ số hồn thành cơng tác tác động tỷ lệ thuận đến các khoản thu nhập mang tính hiệu quả cơng việc của người lao động như lương cơ bản, phụ cấp chức vụ, độc hại, và q trình. Việc này giúp nhân viên có thành tích tốt và xuất sắc cảm nhận được sự thỏa mãn về vật chất cũng như tinh thần.Với hệ số bằng 1 phản ánh hiệu quả công việc ở mức trung bình trong việc đánh giá thành tích cơng tác. Mức trung bình là mức mà một nhân viên làm việc bình thường hồn thành nhiệm vụ được giao theo sự phân cơng và đúng thời gian. Do đó hệ số này khơng gây thiệt hại cho nhân viên làm việc bình thường. Mục tiêu đề xuất hệ số này nhằm đảm bảo tính cơng bằng trong phân phối thu nhập giữa những người cùng đảm nhiệm một công việc như nhau.
Việc nâng lương nên thực hiện phụ thuộc vào năng lực cơng tác và đóng góp của nhân viên cho hoạt động của công ty. Nâng lương không phụ thuộc vào thời gian công tác theo thâm niên như đang thực hiện hiện nay tại công ty.
Nếu thực hiện tốt các giải pháp đã nêu sẽ tạo sự kích thích cho mọi người nỗ lực phấn đấu hơn trong công tác và nâng cao chất lượng cơng việc. Hơn nữa cịn thể hiện sự thừa nhận, đánh giá cao và bù đắp của công ty đối với những công lao,
thành tích đóng góp của mỗi cá nhân trong q trình xây dựng và phát triển của công ty, tạo sự an tâm trong công tác và gắn bó lâu dài với cơng ty.
Mức lương của doanh nghiệp hiện nay có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp trong nước nhưng vẫn còn thấp hơn đáng kể so với các doanh nghiệp nước ngoài. Cuộc khảo sát về tiền lương năm 2007 của Công ty Tư vấn Nhân sự NavigosGroup, mức lương bình quân của các doanh nghiệp nước ngoài cao hơn 14% so với các doanh nghiệp tư nhân trong nước. Nhân tài ở các doanh nghiệp nước ngồi, ngồi mức lương rất cao, cịn được hưởng nhiều ưu đãi khác như nhà cửa, chế độ nghỉ ngơi v.v... Với nguồn vốn hạn chế không thể cạnh tranh với các công ty nước ngồi về mức lương. Do vậy, cơng ty cần tạo một mơi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, tạo sự gắn bó của nhân viên đối với cơng ty. Điều này sẽ giúp công ty tránh bị mất nhân tài do sự “lôi kéo” của đối thủ cạnh tranh.
3.2.3.3 Phối hợp với tổ chức Cơng đồn động viên người lao động phát huy mọi năng lực, thực hiện tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất và tinh thần đối với người lao động.
Công ty đã xây dựng Thỏa ước lao động tập thể với Cơng Đồn. Căn cứ theo thỏa ước này, để góp phần làm tốt cơng tác quản trị NNL, Lãnh đạo Công ty cần phối hợp với tổ chức Cơng Đồn
Nâng cao tính chủ động của người lao động trong cơng việc .
Thực hiện tốt cơng tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động
Tóm tắt Chương 3
- Từ việc phân tích thực trạng hoạt động quản trị NNL tại Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An, đánh giá những mặt được cũng như những yếu kém còn tồn tại, đồng thời kết hợp những lý luận về quản trị NNL, Chương 3 đã trình bày những giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động này cho Cơng ty, cụ thể đó là phương pháp: hồn thiện chính sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên, phân tích cơng việc, hồn thiện chế độ tiền lương, …v.v..
- Tất cả những giải pháp nêu ra với mục đích cuối cùng nhằm làm cho hoạt động quản trị NNL tại Công ty Phước An ngày càng hiệu quả hơn, đáp ứng được định hướng phát triển của công ty và làm tăng thêm giá trị cơ quan từ nay đến năm 2015.
KẾT LUẬN
Yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào. Ngày nay, trong xu thế hội nhập kinh tế thế giới, thị trường cạnh tranh khốc liệt thì nguồn nhân lực không những là tài sản quý báu mà còn là một trong những yếu tố quyết định sự thành cơng của doanh nghiệp. Do đó, việc quản trị NNL có hiệu quả là cần thiết đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Cơng Ty phước An nói riêng. Chính điều này đã đặt ra vấn đề cần thiết cần phải hoàn thiện hoạt động quản trị NNL tại Cơng Ty Phước An vì sự tồn tại và phát triển của công ty.
Với các mục tiêu như ban đầu đã đề ra, luận văn nghiên cứu đã thực hiện được các nội dung chính sau:
- Tập trung nghiên cứu các tài liệu về phát triển nguồn nhân lực và trên cơ sở đó rút ra một số kinh nghiệm áp dụng trong thực tiễn của Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An
- Xem xét và phân tích các chính sách phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An đang áp dụng kết hợp với việc thu thập, phân tích các số liệu cần thiết để có cái nhìn tổng qt về hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty.
- Tiến hành điều tra, phỏng vấn các nhà lãnh đạo và nhân viên trong công ty để làm sáng tỏ hơn về tình hình quản trị nguồn nhân lực của cơng ty.
- Trên cơ sở các số liệu đã có, luận văn trình bày các giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới.
Tuy nhiên luận văn chỉ dừng lại các giải pháp nhằm mục đích hồn thiện hoạt động quản trị tốt hơn và nâng cao năng lực của nguồn nhân lực. Các giải pháp đều bắt nguồn từ quan điểm của các chuyên gia, những người có kinh nghiệm, các nhà lãnh đạo và có thể thực hiện được tại Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An. Với những đề xuất này, luận văn hy vọng sẽ đóng góp phần nào trong việc hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực hiện tại của công ty nhằm gia tăng năng lực cạnh tranh cho công ty.
Trong tương lai, khi tiến tới BHYT tồn dân, cơng ty sẽ đầu tư mở rộng thị phần hoạt động theo kế hoạch phát triển từ 7 đến 10 Trung tâm đi vào hoạt động. Việc quản lý và vận hành nó địi hỏi cơng ty cần phải có một đội ngũ nhân lực thật giỏi về công tác quản lý, bảo dưỡng, khai thác và cung cấp dịch vụ KCB. Do đó rất cần các giải pháp cụ thể để phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo chung Tổng quan ngành y tế năm 2009, nhân lực y tế ở Việt Nam, Bộ Y tế cùng nhóm đối tác y tế (WHO, UNICEP, UNFPA, ADB, EU, AusAID....), tháng 12/2009, Hà Nội
2. Báo cáo kết quả hoạt động KCB của Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An các
năm 2009, 2010, 2011
3. Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2008), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Tp.HCM
4. Nghị Quyết số 05/2005/NQ-CP ngày 18/04/2004 của Chính Phủ về đẩy mạnh hoạt động xã hội hóa các hoạt động giáo dục, y tế
5. Nghị Quyết Đại hội Đảng bộ Tp Hồ Chí Minh khóa IX đã khẳng định mục tiêu phấn đấu của xã hội có liên quan đến y tế thành phố trong giai đoạn 2010 – 2015 trong đó có đề cập đến vấn đề về phát triển nguồn nhân lực y tế nhằm đảm bảo “…hệ thống an sinh xã hội đa dạng; phát triển mạnh mẽ hệ thống bảo hiểm y tế, tiến tới y tế toàn dân…”;
6. Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự,NXB Thống kê, Tp.HCM
7. Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Tp.HCM 8. Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự,NXB Lao Động – Xã hội, Tp.HCM
9. Quyết định số 165/2004/QĐ-UB ngày 02/07/2004 của Uỷ ban nhân dân Tp Hồ Chí Minh về phê duyệt quy hoạch phát triển mạng lưới cơ sở vật chất ngành y tế đến năm 2020 với chiến lược phát triển nguồn nhân lực y tế
10. Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Tp.HCM.
11. TS. Vũ Trọng Hùng dịch - George T. Milkovich & John W. Boudreau -(2002), Quản trị
nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội .
12. Vũ Anh Tuấn (tháng 12 - 2004), “Cơ sở Khoa học và thực tiễn phát triển nguồn nhân lực ở thành phố Hồ Chí Minh”, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh.
TRUNG TÂM KHÁM CHỮA BỆNH Giám đốc Trung tâm
Phịng CMY Giám đốc Y khoa Phòng DLS Giám đốc DLS Phòng QLCL Giám đốc QLCL Phòng CMD Giám đốc CMD Phòng CSKH Giám đốc CSKH Mắt Vai trò: PT.CMKT TMH Vai trò: PT.CMKT Khoa Khám bệnh Giám đốc TT Vai trò: PTCMKT CSKCB kiêm PTCMKT Nội/Ngoại Bộ phận XQ - CT Trưởng BP XQ Siêu âm Khoa CĐHA Vai trò:PTCMKT
Khoa Điều dưỡng
Điều dưỡng Trưởng
Khoa Xét nghiệm
P. Trưởng khoa XN Khoa Vai trò:Xét nghiệmPTCMKT
Nhàthuốc
Trưởng Nhà thuốc Vai trò:Khoa PTCMKT Dược
PhòngCSKH Trưởng Phòng CSKH Phịng Kiểm sốt Trưởng Phòng KS PhòngTCKT Trưởng Phòng TCKT Tổ tiếp tân Tổ trưởng PhòngHCNS Trưởng Phòng HCNS Tổ bảo vệ Tổ trưởng Phòng TCKT Giám đốc TCKT Phòng HCNS Giám đốc HCNS Giámđốc Điều hành TổngGiámđốc Hội Đồng Thành Viên Đại diện HĐTV KHỐI QUẢN LÝ Da Liễu Vai trò: PT.CMKT Sản Vai trò: PT.CMKT RHM Vai trò: PT.CMKT Ngoại Vai trò: PT.CMKT PHCN Vai trò: PT.CMKT Nội Vai trò: PT.CMKT PHỤ LỤC 1
Mục I: Bảng lương
Chức danh công việc Mã lương 1 2 3 4 5 6 Bậc 7 8 9 10 11 12 A/ Thang lương, bảng lương chức vụ quản lý doanh nghiệp
01/ Tổng Giám đốc C.01 2.000 2.100 2.205 2.315 2.431 2.553 2.680 2.814 2.955 3.103 3.258 3.421 02/ Giám đốc Phòng, Giám đốc CN C.02 1.500 1.575 1.654 1.736 1.823 1.914 2.010 2.111 2.216 2.327 2.443 2.566 B/ Thang lương, bảng lương viên chức chuyên môn, nghiệp vụ, thừa hành doanh nghiệp
01/ Nhân viên trình độ Đại học D.03 1.150 1.208 1.268 1.331 1.398 1.468 1.541 1.618 1.699 1.784 1.873 1.967 02/ Nhân viên trình độ Cao đẳng D.04 1.100 1.155 1.213 1.273 1.337 1.404 1.474 1.548 1.625 1.706 1.792 1.881 03/ Nhân viên trình độ Trung cấp D.05 1.090 1.145 1.202 1.262 1.325 1.391 1.461 1.534 1.610 1.691 1.775 1.864 04/ Nhân viên trình độ Sơ cấp D.06 1.080 1.134 1.191 1.250 1.313 1.378 1.447 1.520 1.596 1.675 1.759 1.847 05/ Nhân viên trình độ Phổ thơng D.07 1.070 1.124 1.180 1.239 1.301 1.366 1.434 1.506 1.581 1.660 1.743 1.830
Mục II: Bảng lương
01/ Phụ cấp chức vụ Hệ số
- Chức danh: Tổng Giám đốc 0.5
- Chức danh: Giám đốc Phòng, Giám đốc CN 0.3
- Chức danh: Trưởng Ban 0.15
- Chức danh: Trưởng Khoa/ Phòng CN, chuyên
viên 0.1
- Chức danh: Tổ trưởng, cán sự 0.07
02/ Phụ cấp độc hại, nguy hiểm Hệ số
BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Công ty TNHH Trung Tâm
Y Khoa Phước An Phịng ban PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
Chức danh GIÁM ĐỐC
Mã số cơng việc Tóm tắt cơng việc:
• Xây dựng bộ máy và triển khai thực hiện cơng tác hành chính nhân sự thống nhất, xuyên suốt từ công ty xuống đến các chi nhánh trực thuộc.
• Hướng dẫn cơng ty, các chi nhánh hoạt động đúng quy định của Nhà nước, nội quy lao động đã đăng ký của cơng ty.
• Trực tiếp tác nghiệp trên các lĩnh vực lao động – tiền lương, tuyển dụng, đào tạo, xử lý kỷ luật nhân viên.
• Giải quyết tất cả vấn đề phát sinh trong hoạt động của công ty và các chi nhánh theo thẩm quyền được giao.
• Hỗ trợ cho các đơn vị trong các cơng tác có liên quan.
• Thực hiện những nhiệm vụ khác do Tổng Giám đốc phân cơng.
• Lưu giữ các hồ sơ, tài liệu pháp lý của công ty.
Quan hệ công việc
Báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc
Bên ngoài Nội bộ Bên ngoài
- Cơ quan chức năng - Khách hàng - Cơ quan chức năng - Khách hàng
Các cơng việc, trách nhiệm liên quan đến bên ngồi
Khách hàng Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, hạ nhiệt phản ứng của họ
Chuyển khiếu nại này về các bộ phận có liên quan để xác minh
Chuyển kết luận cho các bộ phận có liên quan để thơng báo
TỔNG GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC HCNS
NHÂN VIÊN TỒN CƠNG TY
Bảo hiểm xã hội Tiếp nhận các công văn, thông báo quy định về chế độ, hồ sơ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,...
Sở & Phòng Lao động –
Thương Binh & Xã hội Tiếp nhận các công văn, thông báo quy định về chế độ, ... Khác Điện, nước, điện thoại, cáp, internet....
Các cơng việc, trách nhiệm có liên quan đến các phịng ban bên trong
Các phịng ban khác trong cơng ty
Tư vấn cho các đơn vị về chế độ chính sách, xử lý kỷ luật nhân viên và các vấn đề có liên quan.
Các chi nhánh trực thuộc Hướng dẫn các đơn vị bên trong này trong công tác lao động tiền lương, chế độ chính sách, tuyển dụng đào tạo đối với