Cổng Thanh Tốn: Kết nối các thành phần tham gia quá trình giao dịch, cĩ nhiệm
vụ xin cấp phép giao dịch và thơng báo kết quả cấp phép.
Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT): Là đơn vị cung cấp hàng hố và dịch vụ trực
tuyến trên các Website.
Ngân hàng thanh tốn: Là ngân hàng của ĐVCNT, quản lý tài khoản tạm ứng của
ĐVCNT.
Ngân hàng phát hành thẻ: Là ngân hàng của chủ thẻ, nắm tồn bộ thơng tin và
giao dịch của chủ thẻ.
Thanh tốn trực tuyến được thực hiện theo các bước như sau: Khách hàng đặt mua hàng hĩa, dịch vụ trực tuyến
Khách hàng nhập thơng tin thẻ
Hệ thống chuyển thơng điệp xin cấp phép cho Tổ chức thẻ.
Tổ chức thẻ chuyển thơng điệp xin cấp phép cho tổ chức phát hành.
Tổ chức thẻ trả lại thơng báo cho hệ thống thực hiện thanh tốn.
Hệ thống gửi thơng báo giao dịch cho đơn vị chấp nhận thẻ và hiện thị kết quả giao dịch trên màn hình cho khách hàng.
Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) dựa trên thơng báo về kết quả giao dịch thanh tốn qua hệ thống gửi để quyết định cĩ chấp nhận giao hàng hĩa, dịch vụ cho khách hàng hay khơng.
1.3.1. Khách hàng sử dụng dịch vụ của cảng:
Khi một khách hàng đăng ký dịch vụ tại cảng sẽ thơng qua mạng internet để truy cập vào Website của cảng. Với điều kiện Website này được trang bị các tính
năng Giỏ mua hàng (Shopping cart) và Cổng thanh tốn.
Giỏ mua hàng: Đây là thơng tin do chương trình hệ thống quản lý container
của Cảng gửi trực tiếp lên các loại hình dịch vụ cảng tương ứng với đơn giá và các ưu đãi như chiết khấu, giảm giá…Giỏ mua hàng cĩ thể do nhà cung cấp
dịch vụ thiết kế website xây dựng hoặc phần mềm cĩ sẵn bán trên mạng. Người mua hàng khi đang xem các dịch vụ cảng trên Website cĩ thể chọn mua dịch vụ bằng cách nhấn nút “MUA”, mặt hàng sẽ được lưu lại trong giỏ hàng, người mua cĩ thể chọn nhiều dịch vụ cùng lúc, khi quyết định mua hàng cĩ
thể xem giỏ hàng để xem lại các dịch vụ đã chọn, thay đổi, tính tiền. Để kết
nối được với dịch vụ thanh tốn qua mạng, shopping cart cần được xây dựng
để đạt một số tiêu chuNn tích hợp.
Cổng thanh tốn: như đã trình bày ở trên, là một phần mềm dùng để xử lý việc thanh tốn của thẻ thanh tốn bao gồm việc xác nhận thơng tin của thẻ thanh tốn là cĩ thật và hợp lệ, thực hiện các lệnh chuyển tiền. (cơng nghệ tốt sẽ hạn chế rủi ro của thẻ tín dụng giả mạo).
Hai tính năng trên của Website phải được thực hiện trên máy chủ an tồn
(secure server) để đảm bảo tính bảo mật của các thơng tin về thẻ thanh tốn khi
nhập trên Website và trong quá trình thực hiện giao dịch. Thơng thường Website bán dịch vụ, hàng hĩa phải đạt các chỉ số VeriSign®. Đây là thương hiệu uy tín nhất trên tồn thế giới hiện nay trong lĩnh vực cung cấp chứng chỉ số. Một Website cĩ
gắn biểu tượng "VeriSign Secured Seal" sẽ gia tăng mức độ tin cậy từ phía khách
hàng lên rất nhiều lần.
1.3.2. Sử dụng thẻ thanh tốn:
Khách hàng muốn sử dụng được dịch vụ thanh tốn trực tuyến trên Website
của cảng, sẽ phải cĩ thẻ thanh tốn. Thẻ này cĩ thể do ngân hàng phát hành hoặc
đơn vị cung cấp Cổng thanh tốn trực tuyến phát hành (đơn vị này như là một đơn
vị gom thẻ, liên kết thẻ thanh tốn của nhiều ngân hàng). Thẻ thanh tốn này phải
được Cảng xác định chấp nhận từ trước. Trên thực tế thì Cảng và Đơn vị cung cấp
Cổng thanh tốn đã cĩ sự hiệp đồng trong việc lựa chọn các loại thẻ nào để cĩ thể thanh tốn và thơng báo đến cho khách hàng đăng ký mua và sử dụng thẻ.
Khách hàng đặt lệnh mua dịch vụ bằng cách nhập thơng tin trên thẻ tín dụng và bấm vào nút ví dụ như “mua hàng” trên website.
1.3.3. Cổng thanh tốn trực tuyến:
Cổng thanh trực tuyến cĩ trách nhiệm sẽ xử lý một loạt các tiến trình thanh tốn ngầm bên trong như sau:
• Thơng tin khách hàng cung cấp sẽ được mã hĩa và chuyển từ Trình duyệt
của khách hàng đến Webserver (mạng máy chủ) của cảng, để thực hiện được tiến trình này, bắt buộc Webserver phải được hỗ trợ bởi tính năng mã hĩa
SSL (Secure Socket Layer) như đã nĩi ở trên.
• Cảng sẽ chuyển các thơng tin giao dịch đĩ cho Cổng thanh tốn (thường là tự
động). Đĩ lại là một tiến trình thực hiện mã hĩa SSL khác của máy chủ Cổng
thanh tốn.
• Cổng thanh tốn sẽ nhận thơng tin chi tiết về giao dịch đĩ và chuyển nĩ cho trung tâm xử lý tại đại lý hay ngân hàng thanh tốn của cảng.
1.3.4. Hệ thống các xử lý của Cổng thanh tốn, kết thúc Qui trình:
Tùy từng loại thẻ do ngân hàng hay đơn vị trung gian cung cấp thẻ mà Qui
trình diễn ra nhanh hay chậm tuy nhiên cĩ thể phân tách ra hai qui trình xử lý ứng với hai loại thẻ như sau:
o Cổng thanh tốn sẽ chuyển thơng tin giao dịch tới trung tâm thanh tốn của thẻ thanh tốn đĩ (như Visa/Master)
o Trong trường hợp là thẻ American Express (Amex) hay Discover Card (Dis), thì kiêm luơn vai trị là đại lý/ngân hàng thanh tốn của cảng và trực tiếp xử lý lệnh từ Cổng thanh tốn (gộp 2 bước vào 1).
o Trung tâm thanh tốn thẻ sẽ chuyển thơng tin giao dịch tới ngân hàng phát hành thẻ.
o Ngân hàng phát hành thẻ sẽ kiểm tra tính sở hữu và gửi thơng tin phản hồi tới Cổng thanh tốn theo tiến trình ngược lại một mã phản hồi. Mã phản hồi
đĩ cung cấp thơng tin như chấp nhận hay khơng chấp nhận, lý do trong
trường hợp khơng chấp nhận (như khơng đủ tiền, hay ko liên kết được với tài khoản ngân hàng .v.v.)
o Cổng thanh tốn nhận mã phản hồi này và chuyển nĩ tới Website và thể hiện bằng một thơng báo dễ hiểu đối với người mua và bán.
o Tất cả các cơng việc đĩ chỉ diễn ra trong vịng 2-3 giây.
Đối với thẻ nội địa:
o Lệnh sẽ được chuyển trực tiếp từ Cổng thanh tốn đến Máy chủ của các
ngân hàng.
o Máy chủ của ngân hàng cĩ trách nhiệm kiểm tra (số tiền trong tài khoản, thơng tin truy cập Tên, mật mã, …). sẽ xác nhận việc thanh tốn. Mỗi ngân hàng sẽ cĩ các cơ chế riêng để xác nhận việc này, thí dụ như gọi điện thoại cho người mua
dịch vụ để xác nhận và gửi mã số qua tin nhắn đến số điện thoại của khách hàng.
Sau đĩ khách hàng sẽ sử dụng mã số này điền vào mục thanh tốn trên Website
hoặc phương thức đơn giản hơn là gõ mật khNu của tài khoản vào mục thanh tốn.
o Sau khi được Ngân Hàng xác nhận: Đối với người mua (khách hàng), số
tiền mua sẽ bị ngân hàng khĩa lại (lock) khơng được rút ra hoặc sử dụng, sau quá
trình kiểm tra lại 1 lần nữa tại Ngân Hàng, số tiền này sẽ được chuyển đến người
nhận. Đối với người bán: Sẽ được gởi thơng tin qua email/SMS về việc cĩ giao dịch trên website, thơng tin giao dịch sẽ được ghi rõ trong Tài khoản để thuận tiện cho việc quản lý, kiểm tra. Kết thúc qui trình.
1.4. Kinh nghiệm sử dụng phương thức thanh tốn trực tuyến tại các cảng trên thế giới.
1.4.1. Kinh nghiệm của các cảng trên thế giới:
Cụm cảng Châu Âu và Châu Mỹ cĩ sự phát triển lâu đời nhất, với những dự án về cảng lấn biển, cảng trên mặt biển. Tại các cảng này, cĩ rất nhiều các dịch vụ mang tính liên thơng, liên tục với nhau với những hệ thống kết nối đa dạng từ đường thủy quốc tế đến nội địa, hệ thơng kết nối đường sắt xuyên quốc gia và hệ
thống đường bộ nhằm đáp ứng nhu cầu dịch vụ logistics nhanh chĩng và hiệu quả. Việc thanh tốn sử dụng bằng tiền mặt khơng cịn tồn tại ở các cảng biển ở Châu Âu và Châu Mỹ. Khách hàng muốn nhận hàng nguyên container (FCL), hàng lẻ (LCL), hay các dịch vụ về Hải quan, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, đảo chuyển; xếp dỡ lên tàu, xà lan, đầu kéo... đều được thực hiện trước khi phương tiện nhận hàng đến
cảng. Đây là đặc điểm quan trọng trong việc rút ngắn các thủ tục tại cảng cho doanh nghiệp, đáp ứng được nhu cầu nhanh chĩng nhận hàng đưa vào sản xuất, tiết kiệm
thời gian cho khách hàng.
Một đặc điểm thuận lợi của các Cảng Châu Âu và Châu Mỹ là họ cĩ hệ thống
kết nối dày đặc và đa dạng. Các dịch vụ hậu cần cảng, hàng hĩa cĩ thể đi xuyên
biên giới chỉ bằng tàu hỏa hay xà lan, với hệ thống hải quan điện tử phát triển đồng bộ, tạo sự tiện lợi cĩ khoảng cách về vị trí địa lý hay rào cản về thương mại giữa các nước.