6. Kết cấu luận văn
2.2. Thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán cho khách hàng cá nhân tại Ngân
2.2.5. Hình thức thanh tốn bằng Séc
Nhìn vào bảng 2.6 ta thấy doanh số thanh tốn Séc của NH đối với khách hàng cá nhân đạt 2.724.000 triệu đồng, tức là tăng 60% so với năm 2010.
Trong cơ cấu Séc của ACB hiện nay có hai loại Séc cá nhân thường được sử dụng là Séc bảo chi và Séc chuyển khoản. Qua bảng 2.6 trên ta nhận thấy rằng năm 2010, Séc BC cá nhân chiếm 0,11% tổng thanh toán cá nhân; Séc CK cá nhân chiếm 98,3 % tổng thanh toán cá nhân. Đến 2012 Séc BC cá nhân chiếm 0,07% tổng thanh toán cá nhân; Séc CK cá nhân chiếm 0,346% tổng thanh toán cá nhân. Số tiền Séc BC cá nhân trong năm 2010 chiếm 17,63% trong tổng Séc cá nhân, còn trong năm 2012 tỷ trọng này là 17,38% tức là giảm 0,25%; điều đó đồng nghĩa với Séc CK tăng 0,25% trong năm 2012.
Bảng 2.6: Bảng báo cáo tình hình thanh toán Séc tại Ngân hàng TMCP Á Châu Đơn vị: Triệu đồng Năm Phương thức thanh toán CHUNG CÁ NHÂN Số tiền % Số tiền % 2010 Séc BC 413.300.190,40 24,3 300.161,81 17,63 Séc CK 1.288.080.720,34 75,7 1.402.302,25 82,37 Séc 1.701.380.910,74 100 1.702.464,06 100 2012 Séc BC 521.173.290,73 74,4 473.480,00 17,38 Séc CK 179.406.090,82 25,6 2.250.520,88 82,62 Séc 700.579.381,50 100 2.724.000,88 100
(Nguồn: Báo cáo của Ngân hàng ACB)
Có thể nói tỷ trọng thanh toán đối với Séc BC và Séc CK cá nhân ở Việt Nam cũng như ở ACB còn rất hạn chế, mặc dù Séc CK có khá nhiều ưu điểm và Séc BC cũng có ưu điểm là người bán có thể hồn tồn n tâm về khả năng thanh toán của người mua, tuy nhiên số khách hàng cá nhân phát hành Séc tại NH còn rất khiêm tốn. Khách hàng cá nhân sử dụng Séc vào mục đích mua sắm, chi tiêu hàng hóa, dịch vụ sinh hoạt và tiêu dùng cịn rất ít, những tiểu chủ, tiểu thương Séc để bn bán thì nhiều hơn. Ngun nhân chủ yếu mà khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Séc cũng hạn chế là do họ có một hình thức thanh tốn phù hợp và tiện lợi hơn đó là thẻ thanh tốn.Trên thế giới, từ lâu Séc đó trở thành một hình thức thanh tốn cá nhân phổ biến nhưng tại Việt Nam Séc vẫn chưa thực sự trở thành một hình thức thanh tốn cá nhân thông dụng, được người dân tin tưởng.
Hạn chế: Quy trình phát hành và thanh tốn Séc cũng khá phức tạp, thời gian và phạm vi thanh tốn cịn hạn chế, phí thực sự mà người sử dụng Séc phải bỏ ra khá cao. Một mặt khách hàng phải bỏ tiền để mua Séc, mặt khác, khi một khoản nợ
được chi trả bằng Séc thì người sử dụng Séc phải chi trả thêm lệ phí NH là 0,05% đối với người có TK và 0,1% đối với người khơng có TK/ tổng giá trị thanh tóan.