CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.4. Các mơ hình nghiên cứu tham khảo liên quan đến môi trường tinh thần, hiệu quả
thân nhân viên về mức độ hoàn thành hai chức năng này. Khi nhân viên hoàn thành chức năng giúp việc, chức năng tham mưu, họ sẽ tự có nhận thức là mức độ hiệu quả công việc của họ đến đâu, mức độ hài lịng cơng việc, cũng như nhận thức của họ về cấp trên và đồng nghiệp đánh giá thế nào về chất lượng công việc của họ.
2.4. Các mơ hình nghiên cứu tham khảo liên quan đến môi trường tinh thần, hiệu quả công việc quả cơng việc
2.4.1. Mơ hình Steven P Brown và Thomas W Leigh (1996)
Nghiên cứu này được Steven P Brown và Thomas W Leigh thực hiện năm 1996 .Trong nghiên cứu này, ông đã xây dựng mơ hình thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố thuộc môi trường tinh thần tại nơi làm việc tác động vào sự tham gia vào công việc, sự nỗ lực trong công việc, hiệu quả công việc.
Nghiên cứu này cũng khám phá ra sáu thành phần cấu thành môi trường tinh thần, dựa trên nhận thức của cá nhân về mơi trường làm việc theo hai hướng: an tồn ,ý nghĩa. Môi trường tinh thần đem lại một cảm giác an toàn gồm ba thành phần (sự ủng hộ trong công việc, sự rõ ràng về trách nhiệm trong công việc, sự tự do phát biểu ý kiến), môi trường tinh thần đem lại cảm giác ý nghĩa gồm ba thành phần (sự đóng góp của cá nhân vào mục tiêu tổ chức, sự thừa nhận thỏa đáng về năng lực, sự thách thức trong công việc).
Trong nghiên cứu này, sự tham gia vào công việc được đánh giá dựa trên mức độ mà mọi người nhận biết theo tâm lý sẵn có đối với các cơng việc của họ và cân nhắc tầm
quan trọng của mức độ thể hiện nhận thức đó đối với giá trị của bản thân. Những nhân viên tham gia công việc ở mức độ cao sẽ tự nhận biết, và thực sự quan tâm đến tính chất cơng việc họ làm, hiểu biết tốt về cơng việc, từ đó đóng góp nhiều nỗ lực để cơng việc đạt hiệu suất cao.
H1
Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu của Steven P Brown và Thomas W Leigh (1996) Kết quả nghiên cứu cho thấy các mối quan hệ trên đều có ý nghĩa thống kê (p<.001), nghĩa là các giả thuyết (H1 đến H3) về mối quan hệ của các khái niệm đề ra trong mơ hình nghiên cứu đều được chấp nhận. Kết quả này cũng cho thấy rằng tầm quan trọng của từng mối quan hệ trong mắt xích mơ hình trong việc giải thích thái độ, hành vi, hiệu quả làm việc của nhân viên. Khi các nhân viên nhận thức về mơi trường làm việc của mình đem lại cảm giác ý nghĩa và an toàn, điều này sẽ tác động trực tiếp vào sự tham gia vào công việc, tác động gián tiếp vào sự nỗ lực trong công việc, hiệu quả công việc. Điều này cũng cho thấy mơi trường tinh thần đóng vai trị chủ đạo trong việc kích thích sự tham gia trong cơng việc. Do đó nhân viên sẽ có xu hướng dành nhiều thời gian, năng lượng hơn vào công việc, nỗ lực trong cơng việc từ đó cũng gia tăng. Họ làm việc một cách sáng tạo và hợp tác hơn. Hiệu quả công việc cũng tốt hơn. Kết quả này phù hợp với nhiều nghiên cứu trên thế giới trong đó mơi trường tinh thần như yếu tố chính tạo nên chất lượng cơng việc.
2.4.2. Mơ hình Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008)
Nghiên cứu này được Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha nghiên cứu vào năm 2008. Nghiên cứu này nhằm khám phá và đo lường các yếu tố cấu thành nên mơi trường
MƠI TRƯỜNG TINH THẦN Sự ủng hộ trong công việc Tính rõ ràng của trách nhiệm
trong cơng việc Sự tự do phát biểu ý kiến Sự đóng góp của cá nhân vào mục tiêu tổ chức Sự thừa nhận thỏa đáng về năng lực Sự thách thức trong công việc Sự tham gia vào công việc Sự nỗ lực trong công việc Hiệu quả công việc H1 H2 H3
tinh thần tại nơi làm việc. Rego đã khám phá ra 6 thành phần cấu thành nên môi trường tinh thần bao gồm tinh thần thân thiện và gần gũi trong tổ chức, niềm tin và sự tín nhiệm vào lãnh đạo, sự giao tiếp thẳn thắn cởi mở với lãnh đạo, cơ hội học hỏi và phát triển năng lực cá nhân, sự công bằng, sự cân bằng giữa cơng việc và gia đình.
Trong nghiên cứu này tác giả cũng xây dựng mơ hình mối quan hệ giữa mơi trường tinh thần, stress trong công việc, trạng thái hạnh phúc của nhân viên hay sức khỏe cảm xúc (Affective wellbeing), hiệu quả công việc.
Theo tác giả, trong khi phản ánh môi trường tinh thần, các cá nhân khơng chỉ nhận thức về nó, mà cịn tỏ thái độ của mình với nó. Những hiện tượng tâm lý biểu hiện thái độ mà họ nhận thức được gọi là xúc cảm. Tình cảm, xúc cảm đóng vai trị rất quan trọng đối với con người cả về mặt tâm lý, lẫn sinh lý. Tình cảm, xúc cảm thúc đẩy con người hoạt động, giúp con người khắc phục những khó khăn, có thể tạo nên trạng thái hưng phấn, hạnh phúc, nhưng cũng có thể làm cho con người trở nên buồn chán, tuyệt vọng, stress…Nếu môi trường tinh thần nào tạo cho nhân viên niềm hạnh phúc, lạc quan sẽ được họ thực hiện cơng việc một cách thoải mái, tích cực, từ đó hiệu quả được gia tăng. Ngược lại nếu trong môi trường tinh thần, nhận thức về mối quan hệ giữa các cá nhân không được thỏa mãn, hành động lãnh đạo chuyên quyền, mâu thuẫn gia đình-cơng việc, thiếu cơ hội sử dụng năng lực bản thân, thiếu cơ hội học hỏi phát triển cá nhân, thiếu quyền kiểm sốt cơng việc…, con người sẽ rất dễ mất đi sự sáng suốt, tính tự chủ, buồn bã, chán nản, uể oải (những biểu hiện của stress), làm việc kém hiệu quả. Mơ hình sau được tác giả Armenio Rego xây dựng trong nghiên cứu này.
Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu của Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008)
Tinh thần thân thiện
Sự tín nhiệm & niềm tin vào lãnh đạo
Sự giao tiếp thẳn thắn, cởi mở với
lãnh đạo
Cơ hội học hỏi, phát triển cá nhân
Sự công bằng
Sự cân bằng giữa cơng việc và gia đình
Stress
Hiệu quả cơng việc
H5 H3 - H2 Trạng thái hạnh phúc H6 H1 H4 - - + + +
Bảng 2.1: Tóm tắt kết quả nghiên cứu của Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008)
Mối quan hệ Kết quả
Tinh thần thân thiện Trạng thái hạnh phúc Đồng ý
Tinh thần thân thiện Stress Không đồng ý
Tinh thần thân thiện hiệu quả cơng việc Khơng đồng ý Sự tín nhiệm & niềm tin vào lãnh đạo Trạng thái hạnh phúc Khơng đồng ý Sự tín nhiệm & niềm tin vào lãnh đạo Stress Đồng ý Sự tín nhiệm & niềm tin vào lãnh đạo hiệu quả công việc Không đồng ý Sự giao tiếp thẳn thắn ,cởi mở với lãnh đạo Trạng thái hạnh phúc Không đồng ý Sự giao tiếp thẳn thắn ,cởi mở với lãnh đạo Stress Không đồng ý Sự giao tiếp thẳn thắn ,cởi mở với lãnh đạo hiệu quả công việc Đồng ý Cơ hội học hỏi, phát triển cá nhân Trạng thái hạnh phúc Đồng ý Cơ hội học hỏi, phát triển cá nhân Stress Không đồng ý Cơ hội học hỏi, phát triển cá nhân hiệu quả công việc Đồng ý
Sự công bằng Trạng thái hạnh phúc Không đồng ý
Sự công bằng Stress Không đồng ý
Sự công bằng hiệu quả công việc Không đồng ý
Sự cân bằng giữa cơng việc và gia đình Trạng thái hạnh phúc Không đồng ý Sự cân bằng giữa cơng việc và gia đình Stress Đồng ý Sự cân bằng giữa công việc và gia đình hiệu quả cơng việc Khơng đồng ý
Stress Trạng thái hạnh phúc Đồng ý
Stress hiệu quả công việc Không đồng ý
Kết quả kiểm định nghiên cứu này cho thấy một số yếu tố trong môi trường tinh thần có mối quan hệ liên quan với stress trong cơng việc, trạng thái hạnh phúc của nhân viên, hiệu quả công việc. Kết quả này cũng chỉ ra rằng khi nhân viên thiếu niềm tin vào lãnh đạo, và những điều kiện để cân bằng giữa công việc và gia đình khơng có, nhân viên sẽ có xu hướng stress nhiều hơn. Một tổ chức được nhận thức như một mơi trường có nhiều cơ hội để giao tiếp với lãnh đạo, một mơi trường mà các nhân viên có nhiều cơ hỏi học hỏi phát triển, đóng góp cho tổ chức sẽ giúp nhân viên có động cơ thúc đẩy làm việc, tràn đầy năng lượng, đạt được trạng thái cảm xúc vui vẻ tại nơi làm việc, ảnh hưởng trực tiếp vào hiệu quả cơng việc. Trái với giả thuyết trong mơ hình, kết quả nghiên cứu này cho thấy yếu tố stress khơng có mối quan hệ với hiệu quả cơng việc, nhưng stress lại có mối quan hệ tác động vào sức khỏe về mặt cảm xúc. Một thành phần cấu thành môi trường tinh thần trong mơ hình này là sự cơng bằng khơng có mối quan hệ nào với cả ba yếu tố: stress, sức khỏe cảm xúc, hiệu quả công việc. Điều này khác biệt hoàn toàn với các kết quả nghiên cứu trước đây.