2.2. Phân tích năng lực cạnh tranh của NHTMCP Công Thƣơng Việt Nam
2.2.2. Năng lực về công nghệ:
Đến nay đã có hơn 80% các nghiệp vụ ngân hàng, 85% các giao dịch của Vietinbank với khách hàng được thực hiện bằng máy tính và thiết bị công nghệ thông tin hiện đại. Công nghệ thông tin đã tác động mạnh vào q trình đổi mới cơ chế chính sách và đổi mới phương pháp quản lý, chỉ đạo điều hành, thanh tra giám sát hoạt động ngân hàng, giúp Vietinbank thực thi hiệu quả chính sách tiền tệ, thực hiện tốt quản lý, sử dụng hiệu quả các nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh, góp phần thúc đẩy tăng trưởng toàn bộ nền kinh tế. Riêng trong hoạt động bán lẻ, cơng nghệ là chìa khóa then chốt để đưa các dịch vụ bán lẻ đến với công chúng nhanh nhất. Vietinbank hiện đang ứng dụng các phần mềm hệ thống tiên tiến xử lý các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại: sử dụng các giải pháp công nghệ dựa trên hệ điều hành Windows và ngôn ngữ xử lý cơ sở dữ liệu thế hệ 4, ngơn ngữ lập trình hiện đại (JAVA,C++, C#,Visual Fox,…). Đây là các phần mềm hệ thống và cơ sở dữ liệu cho phép phát triển các ứng dụng ngân hàng có tốc độ xử lý nhanh, liên kết tự động hóa, truy cập nhanh với số lượng người sử dụng lớn, tính bảo mật cao, đồng thời được thiết kế theo hệ thống mở, có thể kết nối kỹ thuật với hệ thống khác. Vietinbank còn tham gia vào dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh tốn do Ngân hàng thế giới tài trợ. Thông qua dự án, Vietinbank đã xây dựng được nền tảng công nghệ hiện đại, phù hợp với xu hướng phát triển và tiêu chuẩn quốc tế, nhất là hệ thống thanh toán nội bộ, thiết lập mạng online và hệ thống nghiệp vụ cốt lõi nhằm nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh của Vietinbank bằng việc xây dựng lại bộ máy tổ chức, phát triển và đa dạng hóa sản phẩm, họat động, ứng dụng
công nghệ tiên tiến. Tuy nhiên, Vietinbank còn nhiều tồn tại yếu kém trong việc phát triển công nghệ thông tin là do các nguyên nhân:
- Theo tính tốn và kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngồi, cơng nghệ thơng tin có thể làm giảm 80% chi phí hoạt động ngân hàng. Nhưng đây là một lĩnh vực đòi hỏi sự đầu tư rất lớn - Đầu tư vào cơng nghệ, ngân hàng phải chịu chi phí lớn (mạng lưới, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phí đào tạo…) .
- Tính rủi ro cao do các vấn đề an ninh, mạng virut.
- Tính liên kết giữa Vietinbank và các ngân hàng về giải pháp công nghệ chưa cao dẫn đến các dịch vụ ngân hàng chưa phong phú, tiện lợi và hấp dẫn.