Bảng kết quả Cronbach alpha lần 1

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh (Trang 109 - 110)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.928 29 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach' s Alpha if Item Deleted vi tri xep hang cao cua Eximbank 96.61 216.916 .621 .925

danh tieng cua Eximbank 96.40 218.897 .586 .925

ten goi, logo, hinh anh cua Eximbank de nhan biet 96.58 217.327 .559 .926 Eximbank co nhieu hoat dong huong ve cong dong 96.86 219.138 .503 .926

lai suat tien gui cao 97.07 221.410 .477 .927

cac loai phi dich vu tuong doi thap 96.93 222.542 .354 .928 khach hang gui tien tai Eximbank duoc huong nhieu

uu dai kem theo

96.59 217.543 .624 .925 nhan vien Eximbank luon phuc vu khach hang voi

thai do nhiet tinh, niem no, quan tam den khach hang

96.16 221.438 .467 .927

phong cach lam viec chuyen nghiep, nang dong, trinh do chuyen mon gioi

96.26 218.290 .564 .925 nhan vien Eximbank tu van thong tin day du cho

khach hang

96.24 218.328 .549 .926 Eximbank thuong xuyen dua ra san pham moi 96.71 219.048 .589 .925 cac san pham tien gui cua Eximbank luon da dang,

mang den nhieu lua chon, dap ung nhu cau khach hang

96.69 216.521 .659 .924

san pham luon di kem voi cac tien ich da dang 96.71 219.091 .592 .925 mang luoi cac diem giao dich cua Eximbank phu

khap

96.84 219.368 .499 .926 vi tri cac diem giao dich thuan tien 96.60 219.181 .558 .926

co bai dau xe rong rai 96.90 219.280 .508 .926

khi toi gio dong cua, nhung neu khach hang den muon, ngan hang van san sang phuc vu khach hang

96.34 220.159 .453 .927 khach hang de dang mo tai khoan giao dich tai

Eximbank

96.02 220.918 .559 .926 qui trinh, thu tuc gui tien tai Eximbank don gian,

nhanh chong

96.14 220.326 .564 .926 co so vat chat cua Eximbank khang trang, hien dai,

day du tien nghi, tao su yen tam cho khach hang khi den gui tien

96.45 216.565 .628 .925

thong tin khach hang duoc Eximbank bao mat rat tot 96.42 217.098 .618 .925 cac diem giao dich duoc bao ve nghiem ngat, an

ninh nho co doi bao ve, cong an luon thuong truc

96.30 221.107 .536 .926 ban thay an tam khi su dung dich vu tien gui tai

Eximbank

96.41 215.620 .695 .924 duoc su gioi thieu cua nguoi than trong gia dinh 97.14 220.184 .380 .929 duoc su gioi thieu cua ban be, dong nghiep 97.01 219.208 .465 .927 duoc su gioi thieu tu chinh nhan vien cua Eximbank 96.80 219.233 .431 .928 rat nhieu nguoi than cua toi dang giao dich tai

Eximbank

97.01 217.295 .498 .927 toi biet den Eximbank qua to roi quang cao, doc bao

chi, quang cao tren tivi…

96.78 218.885 .495 .926

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh (Trang 109 - 110)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(123 trang)