CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÍ THUYẾT
3.1 Tổng quan về thị trường dịch vụ mạng kết nối Internet ADSL tại khu vực
KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Tổng quan về thị trường dịch vụ mạng kết nối Internet ADSL tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh vực thành phố Hồ Chí Minh
Theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến hết tháng
4-2010, lượng người dùng Internet tại Việt Nam là 25 triệu người (chiếm 29,64% số dân hiện nay). Tổng thuê bao băng thông rộng ADSL đạt con số là 3,43 triệu. Trong
đó, nhà cung cấp dịch vụ chiếm thị phần lớn là Tập đồn Bưu chính Viễn thơng
VNPT với khoảng 70%, còn lại là phần của Viettel, FPT Telecom, Saigon Postel Telecom, EVN Telecom, NetNam...
Đặc ñiểm khá nổi bật của thị trường ADSL trong năm 2010 là các thuê bao
ADSL “thay nhà mạng như thay áo”. Liên tục trong năm, các nhà cung cấp dịch vụ ADSL chèo kéo khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi nặng ký như tặng modem, miễn phí lắp đặt kết nối, miễn cước vài tháng thuê bao, tặng kèm phần
mềm diệt virus bản quyền có kì hạn 6 tháng – 1 năm. Nếu nhìn vào con số luỹ kế thuê bao ADSL của VNPT cho thấy, năm 2010, VNPT chỉ tăng thêm ñược gần
200.000 thuê bao và FPT Telecom mới tăng khoảng 100.000 thuê bao. Nhưng trên thực tế thì VNPT đã phát triển mới ñược khoảng 500.000 thuê bao. Như vậy, số
thuê bao ADSL rời mạng của VNPT là không hề nhỏ. Cũng như vậy, Viettel Telecom ñang cố gắng duy trì ở mức độ hơn 1 th bao ADSL vào thì một thuê bao rời mạng. FPT Telecom cũng cho biết, hiện tỷ lệ thuê bao ADSL rời mạng ñã ở con số rất lớn - tới hơn 40%. Đồng thời trước đó FPT Telecom đã thống kê, có khoảng 20% khách hàng thuộc diện “thay nhà cung cấp dịch vụ như thay áo”. Và cho biết họ thấy rất khó khăn với tình trạng th bao ADSL rời mạng khi cứ 2 khách hàng vào thì có 1 khách hàng ra. Đối với mạng di ñộng, khách hàng rời mạng thì nhà
kéo cáp đến nhà th bao thì việc thuê bao rời mạng làm cho nhà mạng vơ cùng tốn kém. Vì vậy, trong thị trường cung cấp dịch vụ ADSL hiện nay ngồi việc cố gắng
đẩy mạnh mở rộng thêm số lượng thuê bao mới thì cuộc cạnh tranh trong việc giữ
chân khách hàng hiện tại, tạo lòng tin và sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp cũng rất khốc liệt ñối với các nhà cung cấp dịch vụ.
Bên cạnh đó, trong năm 2010, thị trường viễn thông trong nước tiếp nhận thêm sự gia nhập mới của dịch vụ mạng di động - 3G thơng qua bốn nhà cung cấp dịch vụ di ñộng lớn là Viettel, VinaPhone, MobiFone, Liên danh EVN và Hà Nội
Telecom. Tuy nhiên, cho dù có gặp sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà cung cấp dịch vụ kết nối băng thông rộng di ñộng – mạng 3G và cáp quang (tên thương mại là
FTTH), nhưng mạng ADSL vẫn phát triển với tốc ñộ bình quân mỗi tháng là
100.000 th bao (khơng phân biệt các gói cước dịch vụ). Theo ñánh giá của nhiều chuyên gia trong ngành viễn thông, dịch vụ mạng kết nối di ñộng 3G hiện vẫn chưa thể tạo sức ép mạnh và thay thế hịan tịan dịch vụ ADSL vì chi phí cho dịch vụ 3G hiện tại vẫn cịn khá cao và phần phát triển cơ sở hạ tầng vẫn cịn mới ban đầu, chưa
được đánh giá bằng thời gian sử dụng lâu dài như dịch vụ ADSL. Điều ñó cho thấy
mạng kết nối Internet ADSL vẫn là công nghệ mà nhiều đối tượng có nhu cầu sử dụng Internet vẫn tin dùng và có khả năng phát triển lâu dài.
Để cạnh tranh với các dịch vụ khác, nhiều nhà cung cấp ADSL như VNPT,
Viettel, FPT Telecom, SPT, và EVN Telecom… hiện đang điều chỉnh các gói cước hiện hữu với những ưu ñãi như tốc ñộ truy cập ñược nâng lên gấp đơi mà giá gói cước vẫn khơng đổi. Các gói cước HomeN, HomeE và HomeC của Viettel dành cho cá nhân và gia đình cũng vừa được nâng gấp đơi tốc ñộ truy cập mà giá cước vẫn giữ nguyên: HomeN - 230.000ñ, HomeE - 300.000ñ, HomeC - 400.000ñ/tháng theo hình thức thuê bao trọn gói. Từ 1/6/2010, các gói cước MegaVNN (VNPT) ñược
giữ mức giá cũ (từ 150.000 ñồng - 1,4 triệu ñồng/tháng), nhưng tốc ñộ truy cập ñã
ñược nâng lên gấp đơi so với hiện nay. Như gói Mega Basic có tốc độ download
Ngồi ra, các nhà cung cấp dịch vụ hiện nay cũng đang có chiến dịch phát triển thêm nhiều lọai hình dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng dựa trên nền mạng ADSL như truyền hình Internet, mạng riêng ảo, truyền hình hội nghị, cung cấp cho khách hàng tài nguyên ñể xây dựng web cá nhân, cung cấp ñịa chỉ email, dịch vụ xem film trực tuyến, hệ thống cổng thông tin trực tuyến từ nhà cung cấp dịch vụ, … nhằm thu hút thêm nhiều thuê bao trong giai ñọan cạnh tranh hiện nay. Theo ñánh
giá, thị trường mạng khu vực thành phố Hồ Chí Minh đang trong tình trạng cạnh tranh rất gay gắt giữa các nhà cung cấp dịch vụ do số lượng tăng trưởng thuê bao ngày càng bão hịa. Do đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ, tăng cường phát triển mạng lưới hạ tầng mạng, cũng như chọn lựa các chiến lược cạnh tranh ñúng ñắn, phù hợp với năng lực của mình là rất cần thiết và quan trọng
đối với các doanh nghiệp, góp phần ñem lại sức mạnh cạnh tranh trong tương lai.