CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÍ THUYẾT
4.8. Phân tích hồi quy ña biến và ñánh giá mức ñộ quan trọng của từng yếu tố
tố trong mơ hình nghiên cứu
Bảng 4-12: Bảng kết quả phân tích hồi quy đa biến của mơ hình nghiên cứu Hệ số hồi quy Hệ số hồi quy
chưa chuẩn hố
Hệ số hồi quy đã chuẩn hố Tên biến B Độ lệch chuẩn Beta Giá trị t Sig. Độ chấp nhận Hệ số phĩng đại phương sai Hằng số 0.253 0.187 1.357 0.175 CHI PHI 0.169 0.027 0.225 6.190 0.000 0.553 1.809 PHUC VU 0.273 0.029 0.317 9.457 0.000 0.648 1.543 DICH VU 0.200 0.024 0.277 8.335 0.000 0.661 1.512 TIN CAY 0.163 0.024 0.208 6.895 0.000 0.798 1.253 HINH ANH 0.138 0.028 0.145 4.941 0.000 0.841 1.189 a. Biến phụ thuộc: Quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ ADSL
(Nguồn: Phụ lục 6 – Kết quả phân tích hồi qui tuyến tính)
Với độ chấp nhận (Tolerance) khá lớn và hệ số phĩng đại phương sai của các
biến (VIF) nhỏ, ta khơng thấy dấu hiệu xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến giữa 5 biến
độc lập tham gia vào phân tích hồi quy, do đĩ cĩ thể yên tâm sử dụng phương trình
hồi quy này để giải thích cho sự tương quan giữa các khái niệm trong mơ hình
nghiên cứu. Các giá trị Sig. tại các phép kiểm định đều rất nhỏ chứng tỏ cả 5 biến
độc lập đều cĩ hệ số hồi quy khác 0 và cĩ ý nghĩa thống kê trong mơ hình.
Từ đĩ cho thấy kết quả dự đốn về sự tác động của năm yếu tố đến Quyết định
lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ ADSL là:
Y = 0.253 + 0.169X1+0.273X2 + 0.200X3 + 0.163X4 + 0.138X5
(Quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ ADSL = 0.253 + 0.169 Chi phí tiêu
dùng dịch vụ + 0.273 Chất lượng phục vụ + 0.200 Chất lượng dịch vụ ADSL + 0,163 Độ tin cậy + 0.138 Hình ảnh của doanh nghiệp).
Bên cạnh đĩ, qua kết quả của các hệ số hồi quy đã chuẩn hĩa ta biết được mức
độ quan trọng của các yếu tố tham gia vào phương trình, cụ thể: Chất lượng phục vụ
cĩ ảnh hưởng nhiều nhất (=0,317) và Hình ảnh của doanh nghiệp cĩ ảnh hưởng ít nhất (=0,145) đến sự Quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ ADSL, tuy nhiên
cả 5 yếu tố đều cĩ ảnh hưởng và bất kỳ một khác biệt nào của một trong năm yếu tố
đều tạo nên sự thay đổi đối với Quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ ADSL.
Và đây cũng chính là căn cứ để nghiên cứu cĩ thể tổng hợp và xây dựng ý kiến đề xuất cho các nhà cung cấp dịch vụ kết nối mạng băng thơng rộng ADSL trong tương lai.