HINH ANH DICH VU PHUC VU TIN CAY CHIEU THI CHI PHI GTGT
Quyet dinh lua chon nha cung cap dich vu ADSL HINH ANH 1 0.285 0.242 0.333 0.259 0.239 0.381 0.424 DICH VU 0.285 1 0.443 0.272 0.270 0.538 0.307 0.636 PHUC VU 0.242 0.443 1 0.277 0.298 0.562 0.454 0.659 TIN CAY 0.333 0.272 0.277 1 0.258 0.366 0.466 0.502 CHIEU THI 0.259 0.270 0.298 0.258 1 0.382 0.290 0.324 CHI PHI 0.239 0.538 0.562 0.366 0.382 1 0.312 0.663 GTGT 0.381 0.307 0.454 0.466 0.290 0.312 1 0.464 Quyet dinh lua
chon nha cung cap dich vu ADSL
0.424 0.636 0.659 0.502 0.324 0.663 0.464 1
(Nguồn: Phụ lục 6 – Kết quả phân tích hồi qui tuyến tính)
Từ kết quả ma trận tương quan thu ñược ta thấy biến phụ thuộc Quyết ñịnh lựa
chọn nhà cung cấp dịch vụ ADSL có tương quan khá tốt với các biến độc lập trong
mơ hình, sơ bộ ta có thể kết luận các biến độc lập này có thể đưa vào mơ hình để giải thích cho việc ảnh hưởng ñến quyết ñịnh lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ của
khách hàng cá nhân. Tuy nhiên ta nên lưu ý hệ số tương quan giữa biến Quyết ñịnh
lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ ADSL với biến ñộc lập Hoạt ñộng chiêu thị của
doanh nghiệp hơi thấp (0.324), nghiên cứu sẽ phân tích và xem xét liệu biến độc lập
này có giải thích tốt cho biến phụ thuộc hay không ở phần tiếp theo.
4.5. Lựa chọn biến cho mơ hình
Một biến phụ thuộc thông thường sẽ chịu sự tác ñộng của nhiều biến ñộc lập
khác nhau; tuy nhiên một mơ hình càng có nhiều biến độc lập thì càng khó giải
thích và rất khó đánh giá ảnh hưởng của mỗi biến ñộc lập ñến biến phụ thuộc vì có thể một vài biến độc lập được sử dụng lại khơng có ý nghĩa giải thích tốt cho biến phụ thuộc. Do vậy, việc thực hiện thủ tục chọn biến theo phương pháp chọn từng bước (stepwise selection) sẽ giúp nghiên cứu nhận ra các biến độc lập có ý nghĩa
giải thích tốt cho mơ hình. Nghiên cứu sẽ đưa lần lượt 7 biến ñộc lập vào thử
nghiệm với biến phụ thuộc với các sắp xếp mức ñộ tương quan giữa biến ñộc lập và biến phụ thuộc giảm dần ñể ñánh giá sự phù hợp của mơ hình nghiên cứu.