1.4.2.1 .Phƣơng pháp thu thập thông tin & cỡ mẫu
3.1. Định hƣớng phát triển của Eximbank trong thời gian tới
3.1.1. Định hƣớng phát triển chung của Eximbank
Phát triển Eximbank từng bƣớc trở thành tập đồn tài chính ngân hàng đa năng và hiện đại đạt mức trung bình trong khu vực và quốc tế, là 1 ngân hàng cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng chất lƣợng cao, là 1 thƣơng hiệu có uy tín trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và có nhiều đóng góp cho cộng đồng và xã hội.
- Nỗ lực phấn đấu trở thành 1 trong 3 ngân hàng thƣơng mại cổ phần hàng đầu Việt Nam.
- Phát triển các hoạt động trên các lĩnh vực: Tài trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu, dịch vụ ngân hàng bán lẻ, ngân hàng đầu tƣ và các hoạt động tài chính, tiền tệ khác. Trong đó, hoạt động ngân hàng phục vụ doanh nghiệp, tài trợ xuất nhập khẩu và ngân hàng bán lẻ là hoạt động cốt lõi.
- Tận dụng cơ hội, sử dụng hiệu quả thế mạnh về năng lực tài chính để đẩy mạnh phát triển các hoạt động ngân hàng thƣơng mại, ngân hàng đầu tƣ, hoạt động của các công ty con, công ty lên kết. Đồng thời, đẩy việc hợp tác với các đối tác chiến lƣợc trong và ngoài nƣớc để phát huy tối đa thế mạnh của mỗi bên.
- Phát triển mạnh các hoạt động dịch vụ tài chính và đầu tƣ tài chính. Tăng cơ cấu thu nhập từ dịch vụ và đầu tƣ trong thu nhập của ngân hàng.
- Tiếp tục phát huy thế mạnh trên các lĩnh vực tài trợ thƣơng mại, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên cơ
sở ứng dụng nền tảng công nghệ ngân hàng hiện đại, áp dụng các chuẩn mực quốc tế đối với việc quản trị ngân hàng, đặc biệt là quản trị rủi ro.
3.1.2. Định hƣớng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Eximbank
- Mang lại sự thỏa mãn của khách hàng bằng chất lƣợng và sự đa dạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên nền tảng công nghệ hiện đại, thúc đẩy sự hợp tác cùng có lợi.
- Đẩy mạnh công tác huy động vốn thơng qua phân tích nền tảng khách hàng nhằm đề ra giải pháp chiến lƣợc , đặc biệt gắn liền công tác đẩy mạnh huy động vốn với công tác phát triển mạng lƣới hoạt động.
- Tiếp tục hồn thiện mơ hình hoạt động tín dụng, hình thành trung tâm tín dụng tại Hội sở.
- Đẩy mạnh nâng cấp và hồn thiện hệ thơng cơng nghệ thơng tin phù hợp với giai đoạn phát triển sắp tới, chú trọng cải tiến dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Tập trung đảm bảo tính thanh khoản trên cơ sở cân đối các nguồn vốn và sắp xếp lại danh mục đầu tƣ tài chính, tăng trƣởng tín dụng một cách cẩn trọng, không ngừng nâng cao chất lƣợng tín dụng.
- Tiếp tục hồn thiện cơng tác quản trị điều hành, nâng cao chất lƣợng hoạt động của toàn hệ thống, cơ cấu lại bộ máy tổ chức, đồng thời nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo để nhanh chóng đào tạo nhân sự có chất lƣợng đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của hệ thống vì “Nguồn lực con ngƣời-nhân viên là tài sản quý giá nhất, là nhân tố chủ đạo tạo ra giá trị gia tăng và tăng trƣởng bền vững của Eximbank”.
- Tập trung công tác quy hoạch cán bộ theo lộ trình và quy mơ phát triển của Eximbank.
- Phát triển cơ sở hạ tầng. Đẩy mạnh công tác phát triển mạng lƣới nhằm mở rộng thị phần, tăng năng lực cạnh tranh của Eximbank, đẩy nhanh tiến độ hồn thành các cơng tác xây dựng cơ bản dở dang.
- Triển khai và nhân rộng mơ hình kích thích bán hàng SSP cho các đơn vị trong tồn hệ thống, nhằm mở rộng quy mơ hoạt động và nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ.