CHƯƠNG 5 : HÀM Ý CHÍNH SÁCH
5.1 Trả công lao động
Theo thống kê của KPMG tại 33 ngân hàng Việt Nam năm 2012 thì lương và các khoản liên qua đến nhân viên là cấu phần lớn nhất của chi phí hoạt động tại các ngân hàng của Việt Nam
Từ số liệu quan sát này có thể hiểu được sự quan tâm của các cấp quản lý đến chính sách trả cơng lao động, nhiều ngân hàng đã sử dụng các chính sách này trong việc giữ chân hoặc lôi kéo các cán bộ công nhân viên giỏi từ các đối thủ cạnh tranh.
Chế độ tiền lương và khen thưởng cho nhân viên của OceanBank gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ của mỗi nhân viên khi thực hiện công việc được giao. Một năm, nhân viên được hưởng tối thiểu 13 tháng lương; ngồi ra nhân viên cịn được hưởng thêm lương theo năng suất và mức độ hồn thành cơng việc; thưởng cho các đơn vị, cá nhân tiêu biểu trong năm, thưởng sáng kiến; thưởng trong các dịp lễ tết của quốc gia và kỷ niệm thành lập ngân hàng OceanBank…
Tình hình tiền lương: lương thực lĩnh của cán bộ công nhân viên ngân hàng gồm lương cơ bản, lương kinh doanh và các khỏan phụ cấp. Lương cơ bản được qui định ở mức cố định và thay đổi theo thâm niên cơng tác và trình độ chun mơn của cán bộ cơng nhân viên. Lương kinh doanh biến động theo hệ số kinh doanh của chi nhánh, hệ số loại phòng giao dịch và hệ số chức vụ.
Tình hình thưởng: Phụ thuộc vào kết quả hoạt động của ngân hàng, các cá nhân tập thể đạt các thành tích cao, hịan thành hoặc vượt chỉ tiêu theo kế hoạch và các chương trình thi đua do hội sở đề ra.
Trong tình hình kinh tế cạnh tranh, trong nội bộ Oceanbank đã đưa ra các chương trình thi đua, các chương trình chạy chỉ tiêu liên tục... đây là cơ hội đồng thời là áp lực lớn tác động đến cán bộ công nhân viên Oceanbank trong khi mức lương không đổi hoặc sẽ bị trừ lương.
Theo thống kê ở phụ lục 15 thì mức độ hài lịng đối với yếu tố trả công lao động là 4.6572, điều này chứng tỏ mức độ hài lịng đối với yếu tố trả cơng lao động của cán bộ công nhân viên Oceanbank hiện nay chưa cao, trong đó thì thành phần từ LUONG1 đến LUONG4 có 47.98% số người được khảo sát có mức chọn từ 1 đến 4 (tức là từ mức rất không đồng ý đến mức trung lập). Điều này cho thấy, với đặc điểm công việc và điều kiện làm việc hiện tại, mức lương của Oceanbank qua đợt khảo sát là đang ở
mức trung bình, hiện mức lương nhiều nhất tập trung ở mức từ 5-7 triệu đối với cấp bậc nhân viên và đó chưa phải là mức hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân viên giỏi. Từ kết quả nghiên cứu trên, với kết quả β = 0.333 yếu tố trả công lao động đã trở thành yếu tố tác động mạnh nhất đến sự hài lịng trong cơng việc của cán bộ cơng nhân viên Oceanbank. Do đó, khi tăng lương sẽ có tác động rất lớn đến tinh thần trách nhiệm của cán bộ cơng nhân viên, khuyến khích họ làm việc tích cực, có hiệu quả nhằm để đạt được các mục tiêu mà ngân hàng đề ra. Các cấp quản lý khi đưa ra chính sách về trả cơng lao động cần có sự cân nhắc kỹ sao cho xác đáng và tương xứng với năng lực công sức đóng góp của cán bộ cơng nhân viên vào kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Bên cạnh đó, lãnh đạo cần xem xét mức sống và tình hình nền kinh tế nói chung (trượt giá, lạm phát, giá xăng dầu tăng, chi phí thuê nhà ở tăng...) để có những điều chỉnh thích hợp về chính sách trả cơng lao động của ngân hàng.
Các nhà quản trị của Oceanbbank nên có chính sách đãi ngộ dựa trên cơ sở năng lực của cán bộ công nhân viên, không nên đánh đồng cho tất cả các nhân viên, như thế mới duy trì được các vị trí chủ chốt. Tùy theo hồn cảnh mà có thể dùng đến các hình thức đãi ngộ như các lợi ích vật chất trực tiếp (lương, thưởng, phụ cấp, hoa hồng...), các lợi ích gián tiếp (đồng phục, xe đi công tác, bảo hiểm...).
Thông thường để gia tăng mức thưởng là cố gắng của cả một tập thể. Do đó, cần đưa ra các chính sách khen thưởng vật chất kịp thời nhằm tạo động lực không nhỏ cho các cán bộ công nhân viên để họ nổ lực và phấn đấu hơn trong cơng việc.
Hiện nay, nhân viên chính thức của OceanBank được hưởng trợ cấp xã hội phù hợp với Luật Lao động. Bên cạnh đó, nhân viên OceanBank cịn nhận được các phụ cấp theo chế độ như phụ cấp trách nhiệm, ăn trưa, trang điểm, xăng xe, độc hại, phụ cấp rủi ro tiền mặt, phụ cấp chuyên môn, v.v... Oceanbank thực hiện các chính sách phúc lợi theo qui định của nhà nước, tuy nhiên hiện việc giải quyết nghỉ phép và sử dụng quĩ ngày phép của nhân viên tại ngân hàng cịn nhìu hạn chế, chưa linh hoạt
(trong khi các ngân hàng 100% vốn nước ngồi có chính sách khuyến khích nhân viên thu xếp và nghỉ phép để có được sự hồi phục tốt về thể chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên). Ngân hàng cần có sự quan tâm và đảm bảo các khoản phụ cấp cho các thành viên vì những khoản phụ cấp khơng chỉ mang đến giá trị kinh tế cho cán bộ cơng nhân viên mà nó cịn mang một ý nghĩa đó là sự quan tâm từ phía Oceanbank đến đời sống của cán bộ công nhân viên.
Các hình thức chi trả lương, thưởng đãi ngộ, chính sách phúc lợi ... của ngân hàng đưa ra cần có sự trung thực, cơng bằng và minh bạch rõ ràng, phản ánh được kết quả đóng góp của cán bộ cơng nhân viên. Hiện nay thì hệ thống chi trả cơng lao động tại ngân hàng khá ổn định, đảm bảo tính minh bạch về các khỏan chi trả, tuy nhiên việc ban hành các chính sách thưởng và trợ cấp thường diễn ra khá muộn, đặc biệt là các dịp lễ tết nên các cán bộ cơng nhân viên thường có tâm trạng khơng tập trung vào công việc cũng như gặp một số khó khăn trong việc chuẩn bị đón lễ tết. Do đó, lãnh đạo và các phịng ban có liên quan nên có lập kế hoạch sớm hơn nhằm tránh việc lãnh đạo thường xuyên đi cơng tác, tham dự các cuộc họp, chăm sóc khách hàng vào các dịp lễ tết, thể hiện được sự quan tâm đúng mức và đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên.