Chương 1 : Tổng quan lý thuyết về chiến lược kinh doanh
1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty
1.2.2.1.1 Xác định sứ mạng của công ty
Sứ mạng là một phát biểu có giá trị lâu dài về mục đích, là đặc điểm để phân biệt các doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, nguyên tắc kinh doanh của công ty. Sứ mạng chứa đựng tổng quát thành tích mong ước tuyên bố với bên ngồi cơng ty như là một hình ảnh cơng khai mà cơng ty mong ước.
Một phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất nhằm phát triển một bản sứ mạng của công ty là chọn các bài viết và yêu cầu các nhà quản trị xem, các nhà quản trị căn cứ vào những thông tin cơ bản này để soạn thảo ra bản sứ mạng cho cơng ty, sau đó các nhà quản trị cấp cao phải hợp nhất các bản này lại rồi sửa chữa, bổ xung, họp xem xét và soạn thành sứ mạng chính. Tiến trình phát triển một bản sứ mạng này đem đến một cơ hội lớn cho các nhà quản trị chiến lược để đạt được sự hỗ trợ cần thiết từ tất cả các nhà quản trị trong công ty.
Bản sứ mạng là một bản cơng bố về thái độ và triển vọng, nó cho phép tạo ra và xem xét đến một loạt các mục tiêu khả thi có thể được lựa chọn. Bản sứ mạng cần phải rộng nhằm điều hòa một cách hiệu quả sự khác biệt của các cổ đơng, nhóm nhân viên. Nó giải quyết các quan điểm bất đồng đặc biệt là giữa các nhà chiến lược, nhà chiến lược cần thỏa thuận với nhau trước hơn là làm cho đến khi tổ chức lâm vào tình trạng khó khăn và phản ánh dự đốn của khách hàng, tìm hiểu các nhu cầu của thị trường tiêu thụ trước khi sản xuất. Và cuối cùng trong tiến trình xác định sứ mạng của công ty là các vấn đề về trách nhiệm xã hội như nghĩa vụ của công ty với nguời tiêu thụ, môi trường, cộng đồng, kể cả người lao động trong công ty.