1.3.1 .Thu ận lợi
2.1 Giới thiệu chung về VNPT Thừa Thiên Huế
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của VNPT Thừa Thiên Huế
Năm 2008, VNPT Thừa Thiên Huế hoạt động theo mơ hình tổ chức mới của Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam với chức năng quản lý mạng viễn thơng nội tỉnh và kinh doanh các dịch vụ viễn thơng - cơng nghệ thơng tin trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Trên cương vị mới, VNPT Thiên Huế tiếp tục phát huy những
thành quả đạt được của Bưu điện Thừa Thiên Huế trước đây trong sản xuất kinh
doanh và phục vụ khách hàng.
Với hơn ba năm hoạt động trên cương vị mới, VNPT Thừa Thiên Huế tiếp tục phát huy những thành tích của ngành bưu điện Thừa Thiên Huế trước đây trong sản xuất kinh doanh và phục vụ khách hàng. Hiện tại, VNPT Thừa Thiên Huế chiếm hơn 85% thị phần các dịch vụ viễn thơng, với một số lượng khách hàng rất lớn trên địa bàn tỉnh sử dụng dịch vụ. Cùng với kết quả khả quan trong kinh doanh các dịch vụ viễn thơng và cơng nghệ thơng tin, hệ thống hạ tầng viễn thơng khơng ngừng được đầu tư xây dựng hồn thiện và đồng bộ. Tập trung khai thác hiệu quả các dịch vụ giá trị gia tăng mới, nâng cao chất lượng cơng tác chăm sĩc khách hàng, tiếp tục đẩy mạnh hoạt động, giữ vững và phát triển thị phần, tập trung vào lĩnh vực kinh doanh thơng tin di động, chuyên nghiệp hố xây dựng hạ tầng viễn thơng. Triển khai nhanh các dự án cơng nghệ cao trong lĩnh vực viễn thơng và cơng nghệ thơng tin, cung cấp dịch vụ 3G đến khách hàng. Liên kết và chủ động phát triển các dịch vụ cĩ chất lượng và dịch vụ mới như: IPTV, Megafun, Educare…
Bên cạnh đĩ, VNPT Thừa Thiên Huế đã triển khai xây dựng hệ thống chăm sĩc khách hàng đa cấp, đưa thơng tin dịch vụ đến tận người sử dụng ở mức cao nhất. Ban hành chính sách ưu đãi dành cho các khách hàng lớn, và truyền thống nhằm tạo sự thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ với giá cước ưu đãi. Đơn vị cịn tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi và hoạt động tài trợ nhằm quảng bá, khuyếch trương hình ảnh thương hiệu VNPT trong các lễ hội, các hoạt động văn hĩa thể thao
39
lớn của tỉnh nhà như chương trình “Lăng Cơ huyền thoại biển”, “Festival làng nghề truyền thống”...
GIỚI THIỆU VNPT THỪA THIÊN HUẾ
• Tên giao dịch: Viễn thơng Thừa Thiên Huế
• Tên viết tắt: VNPT Thừa Thiên Huế
• Tên tiếng Anh: VNPT Thua Thien Hue
Các dịch vụ viễn thơng – Cơng nghệ thơng tin chủ yếu của VNPT Thừa Thiên Huế:
Điện thoại cố định;
Điện thoại cố định khơng dây Gphone;
Điện thoại di động Vinaphone (trả sau, trả trước);
Dịch vụ Internet băng rộng (MegaVNN);
Dịch vụ Internet cáp quang Fiber VNN;
Dịch vụ truyền hình Internet IPTV;
Các dịch vụ khác.
Các chỉ tiêu cơ bản đạt và tốc độ tăng trưởng cao: tổng doanh thu đạt 101 % so với kế hoạch, tăng 12% so với năm 2009. Tỉ lệ phát triển thuê bao viễn thơng đạt 115 % so với kế hoạch. Nộp ngân sách nhà nước đạt 30,1 tỷ, tăng 7 % so với năm 2009. Thị phần các dịch vụ của VNPT Thừa Thiên Huế so với các doanh nghiệp
khách trên địa bàn đều tăng trưởng mạnh. Cụ thể dịch vụ ADSL chiếm 94%, điện
thoại di động VNP trả trước và sau là 29%, thuê bao điện thoại cố định đạt 99 %, và điện thoại vơ tuyến cố định đạt 29 %...
• Với những thành tích đạt được, VNPT Thừa Thiên Huế đã vinh dự được Thủ
tướng Chính phủ tặng cờ thi đua xuất sắc; Huân chương lao động hạng Ba về thành tích xuất sắc trong cơng tác từ năm 2005 – 2009 gĩp phần vào sự nghiệp xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ Quốc; Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ về thành tích tồn diện năm 2010; Bằng khen UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về thành tích trong tham gia phục vụ 26/3, Bộ Cơng thương và Chủ tịch Hiệp Hội Doanh nghiệp VN chứng nhận Danh hiệu Doanh nghiệp vàng “năm 2009”, Giải thưởng Top 100 Doanh
40
nghiệp Thương mại Dịch vụ tiêu biểu năm 2010 do Bộ Cơng thương chứng nhận và 4 cá nhân được nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về thành tích xuất sắc trong cơng tác từ năm 2005 – 2009 gĩp phần vào sự nghiệp xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ Quốc...
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của VNPT Thừa Thiên Huế
VNPT Thừa Thiên Huế là đơn vị thành viên trực thuộc Tập đồn Bưu chính
Viễn thơng Việt Nam (VNPT) cĩ chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn sau:
2.1.2.1 Chức năng
VNPT Thừa Thiên Huế, là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Viễn Nam; cĩ chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ chuyên ngành viễn thơng – cơng nghệ thơng tin như sau:
+ Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng viễn thơng trên địa bàn tỉnh; Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ viễn thơng, CNTT;
+ Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư, thiết bị viễn thơng – cơng nghệ thơng tin theo yêu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị và của khách hàng; Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các cơng trình viễn thơng – cơng nghệ thơng tin;
+ Kinh doanh dịch vụ quảng cáo; dịch vụ truyền thơng; Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phịng;
+Tổ chức phục vụ thơng tin đột xuất theo yêu cầu của cấp uỷ Đảng, Chính quyền địa phương và cấp trên.
+ Kinh doanh các ngành nghề khác khi được Tập đồn cho phép.
2.1.2.2 Nhiệm vụ
+ Sử dụng hiệu quả các nguồn lực của nhà nước được Tập đồn giao cho VNPT Thừa Thiên Huế quản lý nhằm phát triển kinh doanh và phục vụ, bảo tồn, phát triển phần vốn cũng như các nguồn lực khác đã được giao.
+ Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng danh mục hành nghề đã đăng ký. Chịu trách nhiệm trước Tập đồn về kết quả hoạt động; chịu trách nhiệm trước
41
khách hàng và pháp luật về sản phẩm, dịch vụ do đơn vị cung cấp. Trình Tập đồn phương án giá cước liên quan tới các dịch vụ do đơn vị kinh doanh.
+ Đảm bảo thơng tin liên lạc phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước, phục vụ an ninh quốc phịng, ngoại giao và các thơng tin liên lạc khẩn cấp, đảm bảo các dịch vụ Viễn thơng cơ bản trên địa bàn tỉnh TT-Huế với thẩm quyền theo qui định.
+ Chịu sự chỉ đạo và điều hành mạng Viễn thơng thống nhất của Tập đồn. + Xây dựng qui hoạch phát triển đơn vị trên cơ sở chiến lược của Tập đồn. + Chấp hành các qui định của Nhà nước và Tập đồn về điều lệ, thủ tục nghiệp vụ, qui trình, qui phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật, giá, cước và các chính sách giá.
+ Đổi mới, hiện đại hố thiết bị mạng lưới, cơng nghệ và phương thức quản lý trong quá trình xây dựng và phát triển đơn vị trên sơ sở phương án đã được Tập
đồn phê duyệt.