1.3.1 .Thu ận lợi
3.2 Các giải pháp phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế
3.2.3.1 Phát triển thương hiệu online gắn với hệ thống nhận diện thương hiệu
Với thị trường ngành dịch vụ viễn thơng trong thời gian tới, giá cả khơng cịn là yếu tố khẳng định năng lực cạnh tranh mà khi đĩ chất lượng dịch vụ phải luơn được đặt
lên hàng đầu, đề tài cũng gợi ý câu khẩu hiệu mới “ Chất lượng bền vững” hoặc “
Khẳng định chất lượng hàng đầu” mang lại sự tin tưởng, khẳng định cam kết của doanh nghiệp trên thị trường.
3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ phát triển thương hiệu
3.2.3.1 Phát triển thương hiệu online gắn với hệ thống nhận diện thương hiệu hiệu
Khi việc tiếp cận với Internet ngày càng trở nên dễ dàng hơn nhờ sự phát triển của các dịch vụ mạng, nên các DN thi nhau quảng bá TH của mình thơng qua các Website. Thơng qua mạng Internet một cơng ty nhỏ sẽ dường như lớn hơn, một TH cũ dường như mới mẻ hơn nếu cĩ được một Website thiết kế tốt. Ngồi ra, thị trường mục tiêu cho một TH cĩ thể mở rộng hơn về mặt địa lý vì đây là mạng tồn cầu và Website của DN cĩ thể nối với các Website khác nhằm khai thác mối quan hệ đối tác.
84
Việc “làm thương hiệu” đã trở nên quen thuộc với mọi doanh nghiệp, nhưng “làm thương hiệu trực tuyến” thì hầu như vẫn cịn quá mới mẻ với hầu hết doanh nghiệp Việt Nam nĩi chung và VNPT Thừa Thiên Huế nĩi riêng.
Làm thương hiệu chính là xây dựng một nền tảng nhận diện vững chắc giúp cho các nhân viên tiếp thị - bán hàng phát triển thị trường dễ dàng hơn rất nhiều.
Việc phát triển thương hiệu điện tử giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin về doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ.
Để phát triển được thương hiệu online, VNPT Thừa Thiên Huế cần phải thực hiện các hoạt động cụ thể sau:
- Hiểu biết ý tưởng thương hiệu, mục tiêu thương mại của VNPT Thừa Thiên
Huế, đưa ý tưởng và mục tiêu đĩ tới với bạn đọc và khách hàng.
- Xây dựng website với nội dung phong phú, hình thức đẹp, thích hợp với bộ
nhận diện thương hiệu, giúp cho đơng đảo người quan tâm biết tới dịch vụ và sản phẩm của VNPT Thừa Thiên Huế một cách rõ ràng nhất.
- Website thân thiện, dễ sử dụng, dễ trao đổi, độ tương tác cao với độc giả.
- Sử dụng các cơng cụ hỗ trợ như: xây dựng event trực tuyến, các chiến dịch
email marketing, tham gia vào các diễn đàn, xuất hiện trên báo điện tử, làm SEO, xây dựng các chức năng thương mại điện tử cho website ...
- Cĩ bộ nhận diện thương hiệu trực tuyến tương thích với bộ nhận diện thương
hiệu hiện đang sử dụng trong các hoạt động truyền thơng, tiếp thị, bán hàng.
- Cần đưa thơng tin về các ấn phẩm liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, các hoạt
động khuyến mại, truyền thơng, chăm sĩc khách hàng... lên website để giúp khách hàng cĩ nhìn nhận tốt hơn về các hoạt động và việc nhận thức về thương hiệu của VNPT Thừa Thiên Huế cũng tốt hơn.
Tĩm lại, việc xây dựng và quảng bá thương hiệu trên Internet thật sự cĩ rất nhiều tiện ích và ưu điểm như chi phí thấp, mức độ chi tiết cao (thơng tin về sản phẩm, về cơng ty, tin tức, thơng tin cập nhật khác, thơng cáo báo chí…), tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng khi tìm hiểu, đăng ký dịch vụ của VNPT Thừa Thiên Huế và quan trọng hơn hết là tạo mối quan hệ bền vững giữa VNPT Thừa
85
Thiên Huế và khách hàng. Vì lẽ đĩ, thiết nghĩ VNPT Thừa Thiên Huế khơng nên bỏ qua kênh bán hàng quan trọng trong thời đại thơng tin đang phát triển như vũ bão như hiện nay.