Bảng 3.1 : Ma trận QSPM của DAB
1.4 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh của một số ngân hàng:
1.4.1 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – ACB:
Ngay từ ngày đầu hoạt động, ACB đã xác định tầm nhìn là trở thành ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam.Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời điểm đĩ (1993) “Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ” là một định hướng rất mới đối với ngân hàng Việt Nam, nhất là một ngân hàng mới thành lập như ACB.
ACB đã xác định chiến lược kinh doanh của mình là: chiến lược tăng trưởng ngang thể hiện qua 3 hình thức - tăng trưởng thơng qua mở rộng hoạt động, tăng trưởng thơng qua hợp tác, liên minh với các đối tác chiến lược, tăng trưởng thơng qua hợp nhất và xác nhập; chiến lược đa dạng hĩa.
Tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược nêu trên được cổ đơng ACB và nhân viên đồng tâm bám sát trong suốt 16 năm hoạt động của mình và những kết quả đạt được đã chứng minh rằng đĩ là các định hướng đúng của ACB.
1.4.2 Ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển Nơng thơn Agribank:
Agribank với chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu giai đoạn 2009-2010 và 5 năm tiếp theo. 2010 và 5 năm tiếp theo.
Khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) vào ngày 07/11/2006 mở ra một giai đoạn mới để nước ta và cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam hội nhập sâu hơn, tồn diện hơn nhưng đồng thời cũng phải đối mặt nhiều hơn với thách thức, cạnh tranh. Trong giai đọan mới này, việc xây dựng và phát triển thương hiệu, tạo dựng được niềm tin trong lịng khách hàng, đối tác và cộng đồng cĩ ý nghĩa vơ cùng quan trọng quyết định tới tương lai phát triển của mọi tổ chức, doanh nghiệp. Bởi thương hiệu chính là kết tinh trí tuệ, tài năng, sáng tạo của doanh nghiệp, là uy tín, là văn hĩa của chính doanh nghiệp đĩ.
Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, Ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển Nơng thơn Việt Nam (Agribank) đã quan tâm, chú trọng xây dựng và phát triển thương hiệu.
Quá trình xây dựng, phát triển thương hiệu từ khi mới thành lập đến nay, đặc biệt là những năm gần đây, hoạt động quảng bá thương hiệu đã được Agribank chú ý xem trọng hơn và bắt đầu được triển khai cĩ hệ thống. Agribank thực hiện cơng tác tiếp thị, quảng bá thượng hiệu với nhiều hình thức như từ việc định vị đến đồng bộ hĩa logo, slogan, màu sắc, biển hiệu, biển quảng cáo khổ lớn thơng qua các chương trình, sự kiện quan trọng, cĩ ý nghĩa trong cộng đồng: quảng cáo trên các ấn phẩm, thơng tin đại chúng….
Tuy nhiên, đối với một ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, top 10 Giải Sao vàng đất Việt, Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, Doanh nghiệp số 1 Việt Nam (UNDP xếp hạng năm 2007), hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Agribank hiện chưa đồng bộ, cịn thiếu tính chuyên nghiệp, mang tính thụ động, chưa chuyển tải hết thơng điệp của một ngân hàng thương mại hàng đầu. Logo và slogan được thiết kết và sử dụng từ những năm 90 với thơng điệp của ngân hàng hoạt động phục vụ cho một thị trường trọng tâm đĩ là nơng nghiệp, nơng thơn.
Nhận thức được điều này, vừa qua Agribank đã hồn tất quá trình đấu thầu quốc tế chọn ra một đơn vị chuyên nghiệp giúp xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Agribank giai đoạn 2009-2010 và 5 năm tiếp theo. Theo đĩ, Agribank sẽ tiến hành nghiên cứu thị trường, đánh giá thương hiệu cũng như hiệu quả các hoạt động truyền thơng hiện nay, tiến hành định vị thương hiệu. Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, chuẩn hĩa hệ thống logo; Slogan; thơng điệp truyền thơng; bảo bộ thương hiệu; xây dựng chiến lược hoạt động truyền thơng cho thương hiệu Agribank và các sản phẩm dịch vụ của Agribank….
1.4.3 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Sacombank:
Đặt sứ mệnh tối đa hĩa giá trị gia tăng cho các khách hàng, cho đội ngũ nhân viên, cho các nhà đầu tư, cho xã hội và cộng đồng đã xác định tầm nhìn là trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại và đa năng hàng đầu của Việt nam và khu vực. Từ đĩ, các nhà quản trị Sacombank đã đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả, luơn đột phá và tạo nên sự khác biệt trong các mơ hình kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ bằng các giải pháp trọng tâm: tăng nhanh năng lực tài chính; phát triển cơng nghệ hiện đại, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; mở rộng mạng lưới giao dịch tại Việt nam và khu vực; đầu tư phát triển nguồn nhân lực và hồn thiện hệ thống quản trị điều hành. Với những nổ lực khơng ngừng của đội ngũ lãnh đạo và nhân viên, Sacombank đã từng bước khẳng định là một trong những NHTMCP tốt nhất Việt Nam với các giải thưởng, danh hiệu uy tín trong và ngồi nước.
1.4.4 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam – Southern Bank:
Với tầm nhìn trở thành tập đồn tài chính đa năng và là một trong những ngân hàng bàn lẻ hàng đầu của Việt Nam được cơng nhận trên thị trường tài chính các nước trong khu vực thơng qua nổ lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đưa ra nhiều giải pháp và phương hướng kinh doanh mới và sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên của Southern Bank (nhân lực, cơ sở hạ tầng, tài nguyên bất động sản).
Các chiến lược mà Hội Đồng Quản Trị ngân hàng đã đề ra để tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển của Southern Bank đĩ là: phát triển năng lực tài chính
lành mạnh, vững vàng đáp ứng mọi nhu cầu hoạt động kinh doanh và phát triển kinh tế; xây dựng bộ máy quản lý điều hành cĩ năng lực chuyên mơn giỏi, đạo đức tốt và trách nhiệm cao. Bảo đảm cho mọi bước đi của Southern Bank luơn đúng hướng, an tồn và phát triển bền vững; trải rộng mạng lưới hoạt động tại các vùng kinh tế trọng điểm của đất nước, gĩp phần tạo động lực cho phát triển kinh tế-chính trị-xã hội của từng khu vực, đưa Southern Bank trở thành ngân hàng đa phần sở hữu lớn mạnh theo mơ hình ngân hàng thương mại cổ phần của nhà nước và nhân dân.
Theo chiến lược đĩ, Southern Bank đã tiến hành sát nhập các ngân hàng và các tổ chức tín dụng trong giai đoạn 1997-2003. Bằng niềm tin vững chắc và lịng nhiệt huyết của Ban lãnh đạo và nhân viên. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam đã cĩ những bước đi vững chắc và đầy ấn tượng. Hiểu được tầm quan trọng của việc liên kết với những tập đồn tài chính lớn của thế giới cĩ tầm và lực luơn là một trong những yếu tố quan trọng để thành cơng trong kinh doanh, Southern Bank luơn tích cực mở rộng và tìm kiếm các đối tác chiến lược trong cũng như ngồi nước để mang đến cho khách hàng những chất lượng dịch vụ tốt nhất cùng nhiều giá trị cộng thêm.