Chương 1 : Mơ hình Quản lý chất lượng tồn diện trong Quản lý thuế
2.4 Một số tồn tại trong công tác quản lý của CCT.PN
2.4.1 Về hoạt động nội tại của các đội thuế
Qua mơ hình về nhiệm vụ và chức năng của từng đội cho thấy mỗi đội đều có những chức năng và nhiệm vụ đặc thù được giao riêng cho từng đội như kế hoạch năm, một số nhiệm vụ chính xun suốt trong q trình hoạt động của đội. Ngoài ra, các đội cũng phải thực hiện một số công việc phát sinh đột xuất, cụ thể được lãnh đạo giao cho các đội thực hiện song song với nhiệm vụ chính. Thực tế hiện nay lãnh đạo chỉ đạo bằng cách cầm tay chỉ việc, phân công công việc cụ thể và phải nhắc nhở thường xuyên các đội hồn thành nhiệm vụ. Do năng lực các cơng chức trong đội cũng không đồng đều nên dẫn đến việc thực hiện nhiệm vụ cũng không đều tay. Các đội hầu như khơng có kế hoạch dài hơi cho mục tiêu cơng việc mà chủ yếu tập trung hồn thành tốt nhiệm vụ được giao cụ thể.
Các cơng chức trong đội ít chủ động trong công việc, lãnh đạo đội phải thường xuyên nhắc nhỡ, đôn đốc. Chưa thật sự chủ động trong công việc quản lý chính của mình cịn thái độ lề mề, ngại khó khơng thực thi hết trách nhiệm của mình như: Quản lý đối tượng người nộp thuế khơng chặt dẫn đến việc sót hộ, khơng nắm được đối tượng mình đang quản lý, khơng xử lý hoặc xử lý không
kịp thời các trường hợp NNT không nộp tờ khai thuế theo quy định của Luật thuế, không triệt để trong công tác xử lý và phối hợp xử lý đối với những hóa đơn của các CSKD có dấu hiệu mua bán hóa đơn dẫn đến tồn đọng và “ngâm” hồ sơ. Chưa thật sự kiên quyết giải quyết vấn đề đọng thuế theo đúng quy trình dẫn đến việc nợ đọng thuế ngày càng tăng.
Trong đội chưa thật sự có sự đồng thuận cao trong việc cải cách nâng cao chất lượng cơng việc, do vậy, có một số cơng chức cịn lơ là, ỷ lại dựa vào một số cơng chức có năng lực để hồn thành nhiệm vụ của đội được giao.