III. Theo giới tính
3.2.4 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Đây là một nội dung quan trọng trong hoạt động TTSP của công ty, SP của công ty sẽ được người tiêu dùng biết đến thông qua các hoạt động này. Tuy nhiên hoạt động hoạt động này lại chưa được tổ chức triển khai một cách hoa học dẫn đến chưa phát huy được hết hiệu quả của công tác này.
Chiêu thị của công ty được tiến hành dưới hai hình thức: trực tiếp và gián tiếp. Trong đó, hình thức gián tiếp là thông qua đội ngũ cán bộ công nhân viên làm việc trong công ty và thông qua các khách hàng đã mua SP của công ty. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty một mặt không ngừng nâng cao uy tín, mặt khác có những chính sách thỏa đáng đối với người lao động. Hình thức trực tiếp là do các cán bộ, nhân viên Phòng kinh doanh của công ty trực tiếp thực hiện. Dưới đây là một số nội dung của hoạt động chiêu thị SP của công ty theo hình thức trực tiếp:
* Chào hàng
Chào hàng là phương pháp sử dụng các nhân viên giao hàng để đưa hàng đến giới thiệu và bán trực tiếp cho khách hàng. Chào hàng có một vị trí quan trọng trong các hoạt động chiêu thị và nó sử dụng được số lao động dư thừa của xã hội và có thể đưa SP đi xa khỏi nơi sản xuất. Đối với công ty, hoạt động chào hàng được thực hiện chủ yếu bởi 5 nhân viên phụ trách các thị trường. Hoạt động chào hàng của công ty được thực hiện một cách rất qua loa đại khái, các nhân viên Marketing của phòng kinh doanh không làm việc vì lợi ích của công ty mà chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân của họ. Do họ
nhận lương theo lương cứng nên trong thời gian làm việc họ không cố gắng hoàn thành tốt công việc của mình. Còn đối với các nhân viên tiêu thụ của phòng kinh doanh họ nhận lương theo sản phẩm nên họ làm việc rất tích cực để đạt khối lượng sản phẩm cao. Mặt khác, trình độ chuyên môn và năng lực làm việc của các nhân viên là hạn chế nên chưa đạt được kết quả cao trong công tác TTSP. Trong quá trình chào hàng, nghệ thuật trình bày để thuyết phục người tiêu dùng mua SP vẫn còn nhiều hạn chế, họ hiểu về sản phẩm của công ty rất đơn giản nên họ chưa đưa ra được những lý do để thuyết phục khách hàng. Điều này xuất phát từ thực tế là sự nhiệt tình làm việc của họ không có nhiều, sự hiểu biết về SP của công ty và các đối thủ cạnh tranh là không đáng kể.
* Bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của DN
Đó là các điểm bán có tính chất thử nghiệm để xem xét, khảo sát thị trường, thị hiếu, nguyện vọng của khách hàng, góp phần thúc đẩy SXKD, nắm chắc điều mà thị trường và người tiêu dùng đòi hỏi. Mạng lưới cửa hàng giới thiệu SP của công ty chỉ tập trung tại thị trường Hưng Yên, công ty có một cửa hàng giới thiệu sản phẩm ngay tại cổng công ty và một số cửa hàng nhỏ tại các chợ.
* Quảng cáo tuyên truyền
Là các sử dụng chữ viết, tiếng nói, hình ảnh SP để trình bày, truyền tải cho người tiêu dùng về các SP của công ty với mục đích thu hút sự chú ý và lôi kéo hành vi mua SP của khách hàng. Tuy nhận biết được các lợi ích của hoạt độn quảng cáo tuyên truyền đem lại nhưng công ty cũng chưa thể thực hiện được do công ty chưa đủ điều kiện vì chi phí cho hoạt động này là khá lớn. Ngoài một số pano, áp phích đặt tại công ty hoặc tại một số điểm tập trung đông dân cư để giới thiệu về công ty mình thì hầu như công ty không có hoạt động quảng cáo tuyên truyền nào khác.
Tóm lại, trong tất cả các nội dung của hoạt động chiêu thị mà công ty áp dụng vẫn còn đơn giản, các hoạt động đó mới chỉ dừng ở mức sơ khai mà chưa được tổ chức thực hiện một cách đầy đủ, có hệ thống. Đây cũng là một lý do làm ảnh hưởng đến hoạt động TTSP của công ty. Để khắc phục những hạn chế trên, công ty đã thực hiện một số biện pháp điều chỉnh như: từng bước chuyển công tác đối với những nhân viên có chuyên môn và năng lực kém ra khỏi phòng kinh doanh sang bộ phận sản suất, tuyển thêm một số nhân viên kinh doanh có trình độ, năng lực, nhiệt tình và có kinh nghiệm trong việc chào hàng.