3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng
3.2.4 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính và phát triển thương hiệu Ngân hàng
hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín
3.2.4.1 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính
Tăng vốn tự có
Tăng vốn tự có từ nguồn nội bộ, chủ yếu là lợi nhuận giữ lại. Nguồn vốn này giúp ngân hàng không phụ thuộc vào thị trường vốn, khơng phải chịu chi phí cao do tìm kiếm nguồn tài trợ từ bên ngồi và khơng làm lỗng quyền kiểm soát của ngân hàng cũng như việc mất quyền kiểm sốt của cổ đơng hiện hữu. Do vậy, Sacmbank cần có những phương pháp cũng như hoạch định kế hoạch cụ thể xác định tỷ lệ lợi nhuận giữ lại để bổ sung vốn tự có hợp lý, ổn định qua các năm
Huy động từ việc kêu gọi các cổ đông chiến lược, đặc biệt là các cổ đông chiến lược nước ngồi có tiềm lực về tài chính, kinh nghiệm quản lý điều hành và công nghệ tiên tiến.
Nâng cao chất lượng tài sản có:
Đẩy mạnh giải quyết nợ xấu: tích cực tăng cường xử lý các khoản nợ quá hạn, sử dụng các biện pháp như trích lập quỹ dự phịng rủi ro, phát mãi tài sản, bán nợ cho VAMC, chuyển đổi nợ thành cổ phiếu, cuối cùng là khởi kiện,
Tăng cường quản lý chất lượng hoạt động tín dụng: Sacombank cần rà sốt lại quy chế, quy trình thẩm định, từ xét duyệt trước, trong và sau khi giải ngân và cuối cùng là thu hồi nợ để phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế. Bên cạnh đó, cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tín dụng, chất lượng thẩm định và xét duyệt tín dụng, cải thiện hệ thống thơng tin quản lý khách hàng và kiểm soát tốc độ tăng trưởng tín dụng hợp lý.
3.2.4.2 Giải pháp phát triển thương hiệu Sacombank
Một trong những giải pháp thiết thực và hữu ích nhất đó là tăng cường quan hệ công chúng, giao tiếp cộng đồng, tạo mối quan hệ giữa ngân hàng với ban biên tập các báo, các cơ quan chính trị - đồn thể, các trường đại học, tham gia hội chợ triển lãm, chương trình khuyến mãi, cơng bố sản phẩm mới..., tham gia tài trợ các chương trình xã hội, hoạt động từ thiện, chương trình ca nhạc ủng hộ quỹ người nghèo, tài trợ các cuộc thi học thuật như chuyên viên tài chính, giám đốc tài chính, các gameshow truyền hình, quỹ học bổng khuyến học, quỹ bảo trợ tài năng trẻ, tài trợ cho Câu lạc bộ doanh nghiệp trẻ...
Những quà tặng tri ân khách hàng, chương trình khuyến mãi như balo, dù, túi xách, túi kéo du lịch, áo mưa, mũ bảo hiểm, sổ tay, bút bi,… đều in logo Sacombank. Đặt logo và đường link trên các website, hệ thống siêu thị, các hãng taxi, cửa hàng điện thoại di động, các trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn... Đăng thông tin quảng cáo trên các kênh truyền hình tỉnh, thành phố; báo tuổi trẻ, thanh niên, thời báo kinh tế Sài Gòn, thời báo kinh tế Việt Nam…
Xây dựng đội ngũ CBNV làm công tác truyền thông chuyên nghiệp nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng, đối tác về Sacombank cũng như sản phẩm, dịch vụ của Sacombank một cách chính xác, đầy đủ, kịp thời và hiệu quả.