2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Dịchvụ Viễn Thông VinaPhone
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone được thành lập theo Quyết định số: 331/QĐ-TCCB ngày 14/6/1997 của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện. Là tổ chức kinh tế, đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu Chính – Viễn Thơng Việt Nam, VinaPhone hoạt động kinh doanh và phục vụ trong lĩnh vực thông tin di động, nhắn tin và điện thoại dùng thẻ toàn quốc để thực hiện những mục tiêu, kế hoạch Nhà nước do Tập đoàn giao.
Năm 1999 VinaPhone là mạng di động đầu tiên phủ sóng trên 100% các tỉnh, thành phố.
Sau đó 7 năm, tháng 6 năm 2006, VinaPhone là mạng di động đầu tiên thực hiện phủ sóng 100% số huyện trên địa bàn cả nước kể cả các huyện miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa.
VinaPhone hiện đang cung cấp dịch vụ trên 06 đầu số (091, 094, 0123, 0125, 0127, 0129) với khoảng 36 triệu thuê bao thực đang hoạt động.
Bảng 2.1: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Dịch vụ Viễn Thông VinaPhone
Năm Quá trình hình thành và phát triển
1996 Thành lập mạng di động VinaPhone.
1997 Thành lập Công ty Dịch vụ Viễn thông (VinaPhone). Thành lập Trung tâm Dịch vụ Viễn thông Khu vực 1,2,3.
2006
Thay đổi Logo (GPC thành VinaPhone), công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới, khẳng định quyết tâm xây dựng VinaPhone hiện đại, năng động, hội nhập quốc tế khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO.
2009 VinaPhone là nhà mạng đầu tiên khai trương các dịch vụ 3G.
VinaPhone là nhà mạng được người tiêu dùng tin cậy thông qua giải thưởng “Mạng di động có dịch vụ phi thoại tốt nhất năm 2008”
VinaPhone đã được Cục quản lý Chất lượng CNTT – TT công bố đo kiểm mạng chất lượng tốt. Các chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật và chỉ tiêu chất lượng phục vụ của mạng VinaPhone đều vượt mức so với tiêu chuẩn Ngành. VinaPhone nắm giữ quán quân về hai chỉ tiêu quan trọng nhất là điểm chất lượng thoại và tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công.
VinaPhone vinh dự nhận Giải thưởng CNTT - TT Việt Nam 2009 - ICT Award 2009 giải thưởng có uy tín và quy mô quốc gia do Bộ Thông tin Truyền thông tổ chức, VinaPhone tự hào được nhận hai giải thưởng xuất sắc nhất: Giải thưởng Doanh nghiệp viễn thông di động cung cấp dịch vụ trả sau xuất sắc nhất và Giải thưởng Doanh nghiệp viễn thông di động cung cấp dịch vụ mới xuất sắc nhất.
2013 VinaPhone đoạt giải thưởng VMA 2009:"Mạng có dịch vụ 3G tiềm năng nhất năm 2009" do người tiêu dùng bình chọn.