II. Thành công với sản phẩm Ipod.
b.Chiến lược phân phối: APPLE store
APPLE store
Cửa hàng trưng bày sản phẩm của Apple có thể thực sự coi là đỉnh cao về thiết kế thông minh. Cổng vào là một khối lập phương bằng kính trong suốt, mỗi cạnh dài đúng 32 foot (10m) với logo Apple treo bên trong. Khách hàng đi bộ xuống một cầu thang xoáy ốc, hoặc đi thang máy cũng bằng kính trong suốt - để bước vào một cửa hàng giộng tới 10.000 foot vuông bên dưới. Do đó doanh thu mà mỗi ô gạch trong cửa hàng Apple đem lại trong năm 2005 đạt tới 2.489 USD, cao gấp 2,5 lần so với Best Buy- hệ thống bán lẻ máy tính và đồ điện tử cơ bự của Mỹ.
Một nửa số nhân viên tại đây không có nhiệm vụ bán hàng, mà chủ yếu là giúp đỡ, hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính Mac, iPods, phần mềm và các phụ kiện kiểu như máy ảnh số. Gần như toàn bộ máy tính trưng bày đều có sẵn kết nối Internet, và cửa hàng lúc nào cũng đông chật người vào check email, duyệt Web hay tranh thủ nghe nhạc trên iPod.
Các nhân viên ở đây đều hưởng lương lương chứ không thu nhập dựa theo doanh số bán hàng như ở phần lớn các cửa hàng máy tính khác. Bên trong cửa hàng được bố trí theo mục đích sử dụng, chứ không phải danh mục sản phẩm. Chẳng hạn như tải nhạc số, biên tập ảnh số hoặc phim, tạo podcast và blog v...v...
− Ipod được bán trên rất nhiều các trang web, cửa hàng trực tuyến, các cửa hàng của riêng mình, cửa hàng khác như Best Buy, CompUSA, Circuit City, Fry,….
− Đầu tư phát triển sản phẩm và phân phối từ trước khi doanh số bán iPod bùng nổ. Hiện nay, sản phẩm iPod có hơn 40.000 điểm bán lẻ trên toàn thế giới, từ cửa hàng Apple Store cho đến các điểm bán lẻ khác.
=>Với hệ thống phân phối tại các cửa hàng Apple đang cho khách hàng trải
nghiệm số chứ không phải sản phẩm.
Ngoài ra Apple còn tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức trung gian: các tổ chức trung gian sẽ được hỗ trợ như sau:
− Được cung cấp sản phẩm với số lượng lớn − Các dịch vụ tài chính cho các nhà bán lẻ − Tạo điều kiện thuận lợi trong việc bán hàng
Trong quá trình vận tải sản phẩm, Apple luôn sử dụng các xe tải, nhờ đó họ có thể tiết kiệm được một số chi phí. Cụ thể: Apple đã mở một shop bán lẻ hoạt động 24 tiếng/ trong 365 ngày của năm.
Bên cạnh đó, sự thành công của Apple tại Trung Quốc cũng là một minh chứng rõ nét cho hệ thông phân phối hiệu quả của Apple.
• Cách đây 3 năm, việc kết nối một sản phẩm Apple rất là khó khăn. Tuy nhiên từ khi Apple mở cửa hàng đầu tiên tại Băc Kinh 19/07/2008 công ty đã rất thành công trong việc thu hút sự quan tâm của Trung Quốc. Hiện
nay, Apple có 4 của hàng chính tại Trung Quốc, 2 cửa hàng tại Bắc Kinh, 2 của hàng tại Thượng Hải và hàng trăm đại lý
• Mỗi cửa hàng đón khoảng 40000 khách mỗi ngày. Từ năm 2010 đến năm 2011, doanh thu Apple tại Trung Quoccs tăng 600% và đến 3 quí khoá 2011 đạt 8,8 tỷ đô
• Apple thành công ở Trung Quốc cũng bởi lẽ Apple không đơn thuần đóng vai trò nhà sản xuất mà là người tạo ra giấc mơ.