3.3 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietcombank
3.3.7 Giải pháp nâng cao uy tín, thương hiệu
Trong mọi giai đoạn, hoạt động kinh doanh của chi nhánh cần gắn kết với định hướng phát triển thương hiệu ngân hàng thông qua việc nâng cao sự tin cậy của khách hàng, đẩy mạnh các hoạt động quảng bá, tiếp thị kết hợp với duy trì và phát huy bản sắc văn hoá Vietcombank.
Một số giải pháp Vietcombank Long An có thể thực hiện để nâng cao uy tín, thương hiệu của mình gồm:
- Thực hiện tổng thể các giải pháp nhằm tăng doanh thu, mở rộng thị phần, đảm bảo lợi nhuận ngân hàng tăng trưởng bền vững, đồng thời mang đến cho khách hàng sự hài lịng về tiện ích, chất lượng, thái độ giao dịch, tính an tồn… của các
sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung ứng. Đây là các tiêu chí quan trọng để tạo sự tin cậy và mối quan hệ hiệu quả với khách hàng.
- Thành lập bộ phận marketing chuyên biệt nhằm đẩy mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị của Vietcombank Long An theo hướng bài bản và chuyên nghiệp hơn. Theo đó, bộ phận này có chức năng lên kế hoạch, chuẩn bị ngân sách và tổ chức thực hiện tất cả các hoạt động tiếp thị, quảng bá thương hiệu của chi nhánh như: nghiên cứu thị trường, tặng quà khuyến mãi, tổ chức chương trình dự thưởng, hội nghị chăm sóc khách hàng, quan hệ với truyền thơng, báo giới,… qua đó tăng cường tạo dựng lịng tin, nâng cao hình ảnh, vị thế của Vietcombank Long An trên địa bàn nhằm thu hút thêm khách hàng.
- Định kỳ thực hiện quảng cáo trên các phương tiện thông tin như báo, đài, truyền hình; đặt bảng panơ quảng cáo tại các vị trí dễ quan sát… nhằm giúp khách hàng thường xuyên gợi nhớ thương hiệu, sản phẩm dịch vụ của Vietcombank.
- Thực hành tiết giảm tối đa các chi phí hội nghị, tiếp khách nhằm gia tăng kinh phí cho hoạt động chăm sóc nhóm khách hàng truyền thống, khách hàng quan trọng, giảm bớt sự lệ thuộc vào nguồn ngân sách từ Hội Sở Chính.
- Tăng thêm nguồn ngân sách cho các hoạt động mang tính cộng đồng như xây dựng nhà tình thương, nhà tình nghĩa, nhận phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng, quyên góp xây dựng trường học, bệnh viện, cầu đường,… xem đây là trách nhiệm của Vietcombank Long An đối với xã hội, thể hiện tính nhân văn của một ngân hàng lớn, đồng thời là kênh quảng bá hình ảnh, thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn đến với công chúng và khách hàng trên địa bàn tỉnh.
- Phổ biến nền văn hóa kinh doanh đặc trưng của Vietcombank đến toàn thể đội ngũ nhân viên, biến mỗi cá nhân cán bộ nhân viên trở thành một đại diện thương hiệu của Vietcombank Long An.
- Khuyến khích cán bộ nhân viên Vietcombank Long An tích cực tham gia các cuộc thi thường niên về viết bài, chụp ảnh do Hội Sở Chính phát động liên quan đến hoạt động kinh doanh và môi trường làm việc tại chi nhánh nhằm đẩy mạnh
hoạt động truyền thông nội bộ góp phần tạo dựng và phát triển văn hóa Vietcombank.
- Tạo ra mơi trường làm việc cởi mở, thân thiện, đoàn kết giữa đội ngũ cán bộ nhân viên và ban lãnh đạo nhằm phát huy tốt nhất mối quan hệ hợp tác giữa các cá nhân, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng.