Phần này sẽ xem xét có hay không sự khác biệt giữa các nhóm của các biến nhân khẩu học (Tuổi, Giới tính, Trình độ học vấn và Nghề nghiệp) trong xu hướng mua vé qua mạng.
Trang 52
(1) Biến Tuổi
Nhóm Dưới 23 thường là những học sinh hoặc sinh viên. Nhóm này có đặc
điểm là năng động và thích khám phá. Tuy nhiên, do chưa đi làm nên chưa có thu nhập (hoặc thu nhập thấp) nên nhu cầu đi lại bằng đường hàng không là thấp, và vì vậy xu hướng mua vé qua mạng không cao.
Nhóm Từ 23 – 29 là những người đã tốt nghiệp đại học và đã đi làm. Tuy nhiên, công việc còn chưa thật ổn định và đa phần ở cấp nhân viên. Nhóm này có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không tuy không cao nhưng thường hơn nhóm Dưới 23. Tuy nhiên, sự năng động và thích khám phá thì lại không bằng nhóm Dưới 23.
Nhóm Từ 30 trở lên thường có công việc ổn định và có thu nhập cao. Tuy nhiên, sự năng động và thích khám phá thì đã giảm đi nhiều. Vì vậy xu hướng mua vé qua mạng cũng không cao.
Dựa trên những phân tích trên, ta kỳ vọng không có sự khác biệt trong xu hướng mua vé qua mạng giữa các nhóm tuổi khác nhau.
(2) Biến Giới tính
Biến Giới tính bao gồm Nam và Nữ. Chúng ta cũng kỳ vọng không có sự khác biệt trong xu hướng mua vé qua mạng giữa 2 nhóm này.
(3) Biến Nghề nghiệp
Nhóm Chưa đi làm thường không có thu nhập (hoặc thu nhập thấp), dẫn đến nhu cầu đi lại bằng đường hàng không thấp, dẫn đến xu hướng mua vé qua mạng cũng thấp.
Nhóm Nhân viên văn phòng thường là những người đã tốt nghiệp và đang đi làm, tuy nhiên công việc chưa thật sự ổn định cũng như chưa có thu nhập và vị
Trang 53
trí cao trong công ty. Nhóm này thường có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không cao hơn nhóm Chưa đi làm. Tuy nhiên, nhu cầu đi lại bằng đường hàng không của nhóm này là không cao, dẫn đến họ chưa thật sự mặn mà với việc mua vé qua mạng (vì tần suất mua là thấp).
Nhóm Quản lý (TP, GĐ, QLDA,…) là những người có thu nhập cao, và nhu cầu
đi lại (công tác và đi lại cá nhân) bằng đường hàng không là cao. Và vì có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không thường xuyên nên nhóm người này thường có xu hướng mua vé qua mạng nhằm tiết kiệm thời gian hơn.
Nhóm Khác (Kinh doanh tự do, Giáo viên,...) là nhóm còn lại sau khi đã lọai trừ
3 nhóm Chưa đi làm, Nhân viên văn phòng, và Quản lý (TP, GĐ, QLDA,…). Nhóm này cũng được kỳ vòng có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không cao và có xu hướng mua vé qua mạng cao.
Với những phân tích trên, ta kỳ vọng có sự khác biệt trong xu hướng mua vé qua mạng giữa các nhóm của biến Nghề nghiêp.
(4) Trường hợp biến Trình độ học vấn
Biến Trình độ học vấn được phân nhóm theo 4 cấp bậc thông thường, đó là Phổ thông trung học hoặc thấp hơn, Sinh viên Đại học hoặc Cao đẳng, Tốt nghiệp Đại học và Sau
đại học.
Vì mua vé qua mạng không đòi hỏi nhiều kỹ năng chuyên sâu (hoặc chuyên môn) nên kỳ vọng không có sự khác biệt trong xu hướng mua vé qua mạng giữa các nhóm trình
Trang 54