CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Thi tk thang
Dựa vào thang đo được kế thừa từ các nghiên cứu trước và sau khi tiến hành thảo luận nhóm để điều chỉnh thang đo cho phù hợp, các yếu tố của thang đo được đưa vào trong nghiên cứu cụ thể như sau:
Bảng 3.1: Thang c c th nh phần v ã h thang
STT C c thang Mã hóa
I Tiền ƣơng
1 Tiền lương cơ bản phù hợp với tính chất cơng việc TL1 2 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc của bạn TL2
3 Bạn yên tâm làm việc với mức lương hiện tại TL3
4 Các khoản phụ cấp hợp lý TL4
5 Chính sách lương, thưởng cơng bằng và thỏa đáng TL5
II Bản chất công việc
6 Công việc phù hợp với năng lực cá nhân của bạn CV1
7 Công việc của bạn thú vị CV2
8 Cơng việc của bạn có nhiều thách thức CV3
9 Có sự phân chia cơng việc hợp lý CV4
III Cơ hội tạ v thăng ti n
10 Bạn được đào tạo đầy đủ kĩ năng nghiệp vụ để thực hiện công việc TT1 11 Sau khi được đào tạo, kỹ năng làm việc của bạn được nâng cao hơn TT2 12 Ngân hàng tạo nhiều cơ hội để phát triển cá nhân TT3 13 Bạn có nhiều cơ hội để được thăng tiến tại ngân hàng TT4 14 Bạn hiểu rõ các chính sách thăng tiến của ngân hàng TT5
IV ãnh ạ
15 Bạn được lãnh đạo coi trọng tài năng và sự tin tưởng trong công việc LD1 16 Bạn được lãnh đạo đối xử công bằng, không phân biệt LD2 17 Lãnh đạo của bạn luôn lắng nghe ý kiến và suy nghĩ của nhân viên LD3 18 Bạn thường nhận được nhiều sự hỗ trợ của lãnh đạo LD4 19 Lãnh đạo của bạn có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành LD5
V Điều kiện việc
20 Bạn được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc của bạn DK1 21 Môi trường làm việc của bạn sạch sẽ, thoáng mát. DK2 22 Bạn cảm thấy an toàn và thoải mái khi làm việc DK3
STT C c thang Mã hóa
24 Cơng việc của bạn khơng địi hỏi làm việc ngồi giờ DK5
VI Đồng nghiệp
25 Đồng nghiệp của bạn thường sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau DN1 26 Đồng nghiệp của bạn luôn vui vẻ, thoải mái, dễ chịu. DN2 27 Bạn và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt. DN3
VII Phúc ợi
28 Ngân hàng có chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tốt. PL1 29 Bạn hài lịng với chính sách phúc lợi tại ngân hàng PL2 30 Các phúc lợi mà bạn nhận được không thua kém các ngân hàng khác PL3
VII Sự h i òng của nhân viên ối với ngân h ng
31 Bạn hài lòng khi làm việc tại ngân hàng HL1
32 Bạn cảm thấy tự hào khi làm việc tại ngân hàng HL2 33 Bạn giới thiệu với người khác đây là nơi tốt nhất để làm việc HL3
Tất cả các biến quan sát trong các thành phần đều sử dụng thang đo Likert 5 điểm, với sự lựa chọn từ 1 đến 5 như sau:
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Tạm đồng ý 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý