CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Nghiên cứu ịnh tính
Nghiên cứu định tính là phương pháp sử dụng trong thiết kế nghiên cứu khám phá. Trong đề tài này, mục đích của nghiên cứu định tính là tìm ra những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đồng thời xây dựng thang đo phù hợp với đề tài nghiên cứu. Phương pháp này được thực hiện bằng cách thảo luận nhóm theo một nội dung đã được chuẩn bị trước.
Dựa vào tình hình thực tế tại ngân hàng
Cơ sở lý thuyết về sự hài lịng của nhân viên
Thảo luận nhóm
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
Phỏng vấn bằng câu hỏi
Thu thập thông tin
Nhập số liệu và xử lý số liệu (SPSS)
Kiểm định thang đo và mơ hình hồi quy
Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên Agribank Phước Kiển
Tiến hành thảo luận nhóm với 10 nhân viên là đồng nghiệp của tác giả hiện đang công tác tại Agribank Phước Kiển.
Kết quả nghiên cứu sơ bộ này là cơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi để đưa vào nghiên cứu chính thức. Bảng câu hỏi trước khi phát ra sẽ được tham khảo qua ý kiến của chuyên gia.
Về cơ bản các ý kiến nhất trí với những nội dung dự kiến. Trong đó ý kiến nhiều người quan tâm nhất là vấn đề lương bổng và các chính sách đãi ngộ khác. Họ quan tâm đến các phúc lợi mà họ được hưởng khi làm việc tại ngân hàng như: đóng bảo hiểm xã hội, được khám bệnh định kỳ hàng năm, các chế độ khi đi công tác…bên cạnh đó cũng có nhiều ý kiến quan tâm đến môi trường làm việc và đưa ra sự so sánh với các ngân hàng khác.
Nhiều ý kiến cho rằng việc nhà lãnh đạo đánh giá một cách đầy đủ những công việc đã làm được của nhân viên sẽ đóng vai trị như một sự động viên, khích lệ kịp thời, tạo cho nhân viên có được niềm tin, động lực hồn thành tốt hơn công việc được giao.
Ngồi ra, cịn nhiều ý kiến cho rằng làm việc ở bộ phận khác nhau thì sự hài lịng cũng khác nhau.