CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Thi tk bảng câu hỏi
Sau khi hoàn tất việc xây dựng các thang đo phù hợp với nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên Agribank Phước Kiển, ta tiến hành thiết kế bảng câu hỏi nhằm mục đích thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi được thiết kế để dùng cho việc phỏng vấn trực tiếp trả lời trên giấy, trả lời qua email hoặc online bằng cách chọn vào các ô trả lời đã được thiết kế sẵn, giúp việc trả lời của người được khảo sát được nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Bảng câu hỏi chính thức được sử dụng trong nghiên cứu định lượng gồm 2 phần:
3.4.1. Thông tin c c ph t biểu của ngƣ i ƣợc khả s t
Được thiết kế để thu thập sự đánh giá của nhân viên đối với các nhân tố tác động đến sự hài lòng. Các nhân tố bao gồm: tiền lương, bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, điều kiện làm việc, đồng nghiệp, phúc lợi, sự hài lòng của nhân viên. Để đo lường 8 nhân tố nêu trên, 33 biến quan sát có liên quan được đưa vào bảng câu hỏi khảo sát. Để đo lường các biến này, ta sử dụng thang đo Likert 5 mức từ: “1- Hồn tồn khơng đồng ý” đến “5- Hồn tồn đồng ý”.
3.4.2. Thông tin cá nhân
Thơng tin cá nhân nhằm mục đích phân loại, sàng lọc đối tượng khảo sát để phù hợp với mục tiêu và đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát của đề tài. Phần này ghi nhận các thông tin liên quan đến đối tượng nghiên cứu bao gồm: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, vị trí cơng tác, thâm niên công tác.