2.2 THỰC TẾ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG
2.2.5 Mức độ đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ
Đối với huy động vốn: Huy động vốn các loại tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết
kiệm bằng Đồng Việt Nam và ngoại tệ. Ngoài ra, Ngân hàng còn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hỗ trợ cho công tác huy động vốn như:
Cung cấp cho khách hàng các tiện ích trong thanh tốn như phát hành thẻ ATM với mạng lưới được liên kết với nhiều NH và phân bổ khắp các vùng kinh tế trọng điểm từ Bắc vào Nam.
Cung cấp các dịch vụ hiện đại như tra cứu số dư tài khoản qua mạng Internet, dịch vụ SMS Banking và dịch vụ Phonebanking nhằm tạo điều kiện tốt hơn cho khách hàng trong việc thực hiện các giao dịch với Ngân hàng. Cung cấp các dịch vụ kiểm đếm, thu chi hộ, nhận tiền tại trụ sở của khách hàng, chi hộ lương, chi trả lương qua thẻ cho các tổ chức kinh tế,… nhằm thu hút khách hàng đến mở tài khoản giao dịch với Ngân hàng.
Đối với hoạt động cho vay: Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng Đồng việt Nam và ngoại tệ phục vụ nhu cầu sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, tiêu dùng và đầu tư với các phương thức như: cho vay món, cho vay trả góp, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo dự án đầu tư.
Các sản phẩm dịch vụ khác:
Thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước như: bảo lãnh tiền ứng trước hay đặt cọc, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh tốn nước ngồi (mua hàng trả chậm, vay vốn),…
Thực hiện dịch vụ thanh tốn xuất, nhập khẩu dưới các hình thức: tín dụng chứng từ (L/C) và nhờ thu (D/A, D/P). Mua bán ngoại tệ trong nước và quốc tế theo các phương thức: giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi. Nhận chuyển tiền đi, đến trong nước và quốc tế; chuyển tiền kiều hối; chuyển tiền nhanh quốc tế MoneyGram. Thanh tốn các loại thẻ tín dụng quốc tế: Visa, MasterCard, JCB. Phát hành và thanh toán thẻ của SAIGONBANK: thẻ đa năng, ATM, thẻ liên kết.
Mức độ đang dạng các sản phẩm dịch vụ là nhân tố quan trọng để đánh giá thương hiệu từ phía khách hàng, nhà đầu tư, đối tác và cả đối thủ cạnh tranh. Thế nhưng, mức độ đa dạng của sản phẩm của SAIGONBANK cịn rất hạn chế. Ví dụ như về hoạt động huy động còn thiếu sự đa dạng so với các NH khác, thiếu các sản phẩm như tiết kiệm an sinh, tiết kiệm phù đổng, tiết kiệm du học, tiết kiệm hưu trí,….Về hoạt động cấp tín dụng, SAIGONBANK chỉ cho vay cá nhân và pháp nhân theo mục đích tiêu dùng, sản xuất, đầu tư kinh doanh chứng khốn, bất động sản,…chưa có các sản phẩm cho vay mua xe, cho vay mục đích di du học,…như các NH khác.