3.2 THANG ĐO
3.2.2 Cơ hội đào tạo-thăng tiến
Bảng 3.2 Thang đo cơ hội thăng tiến
STT Biến quan sát Ký hiệu
1 Anh/chị được đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ để thực hiện công việc
CH1
2 Vietinbank luôn tạo điều kiện cho anh/chị được học tập để nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc
CH2
3 Các chương trình đào tạo hiện nay của Vietinbank có hiệu quả tốt CH3
4 Anh/chị có nhiều cơ hội để thăng tiến CH4
5 Vietinbank luôn tạo cơ hội thăng tiến cơng bằng cho người có năng lực
CH5
3.2.3 Cấp trên
Bảng 3.3 Thang đo cấp trên
STT Biến quan sát Ký hiệu
1 Cấp trên của anh/chị là người có năng lực CT1 2 Anh/chị giao tiếp với cấp trên rất thoải mái CT2 3 Cấp trên luôn động viên, hỗ trợ anh/chị khi cần thiết CT3 4 Cấp trên ln ghi nhận sự đóng góp của anh chị CT4 5 Cấp trên đối xử rất công bằng với nhân viên cấp dưới CT5
3.2.4 Đồng nghiệp
Bảng 3.4 Thang đo đồng nghiệp
STT Biến quan sát Ký hiệu
1 Đồng nghiệp của các anh/chị rất thân thiện, hòa đồng DN1 2 Đồng nghiệp của các anh/chị ln hết mình với cơng việc DN2 3 Đồng nghiệp ln hỗ trợ các anh/chị nhiệt tình DN3 4 Mọi người luôn hợp tác để hồn thành cơng việc DN4
3.2.5 Đặc điểm công việc
Bảng 3.5 Thang đo đặc điểm công việc
STT Biến quan sát Ký hiệu
1 Công việc phù hợp với các anh/chị DD1
2 Các anh/chị hiểu rất rõ về cơng việc của mình DD2 3 Các anh/chị được quyền quyết định trong cơng việc mình phụ
trách
DD3
4 Anh/chị được sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau trong công việc DD4 5 Cơng việc của các anh chị đóng vai trị quan trọng trong ngân
hàng
DD5
3.2.6 Điều kiện làm việc
Bảng 3.6 Thang đo điều kiện làm việc
STT Biến quan sát Ký hiệu
1 Nơi làm việc của các anh/chị được trang bị cơ sở vật chất đầy đủ DK1 2 Anh/chị không phải làm thêm giờ quá nhiều DK2 3 Thời gian bắt đầu và kết thúc công việc là phù hợp DK3 4 Nơi làm việc của các anh/chị rất thoải mái DK4 5 Anh/chị không tốn nhiều thời gian để đi lại giữa nhà và cơ quan DK5
3.2.7 Phúc lợi
Bảng 3.7 Thang đo phúc lợi
STT Biến quan sát Ký hiệu
1 Anh/chị hài lòng về chế độ nghỉ dưỡng tại Vietinbank hàng năm PL1 2 Vietinbank luôn tạo điều kiện cho anh/chị nghỉ phép, nghỉ bệnh
khi cần
PL2
3 Các phong trào văn thể mỹ mang lại hiệu quả tích cực cho anh/chị PL3 4 Anh/chị rất hài lòng về các khoản trợ cấp (thăm hỏi ốm, tang lễ,
vể hưu...) của Vietinbank
PL4
5 Anh/chị hài lòng các khoản hỗ trợ của Vietinbank (ưu đãi lãi suất cho vay, mua cổ phiếu..)
PL5