Mơ hình nghiên cứu ban đầu có 7 giả thuyết cần kiểm định là: H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7. Cả 7 giả thuyết này đưa ra mối quan hệ thuận chiều giữa các nhân tố với “Sự thỏa mãn”. Kết quả sau khi chạy phân tích nhân tố vẫn còn 7 nhân tố được chấp nhận, tuy nhiên có một số biến đã bị loại khỏi nhân tố ban đầu do không đảm bảo được các điều kiện. Lúc này giả thuyết được điều chỉnh lại còn 7 giả thuyết cần kiểm định mới là: H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7. Sau khi kiểm định hồi quy đa biến, dựa vào giá trị Sig trong bảng “hệ số”, với độ tin cậy 90% thì cịn lại 6 biến tương ứng với 7 giả thuyết đạt yêu cầu với giá trị dương.
Bảng 4.20 Tổng hợp kết quả các giả thuyết được kiểm định
Ký hiệu Giả thuyết Sau khi kiểm định
H1
Thu nhập có ảnh hưởng dương lên sự thỏa mãn
trong công việc của nhân viên Chấp nhận
H2
Cơ hội đào tạo-thăng tiến có ảnh hưởng dương
lên sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên Chấp nhận
H3
Cấp trên có ảnh hưởng dương lên sự thỏa mãn
trong cơng việc của nhân viên Chấp nhận
H4
Đồng nghiệp có ảnh hưởng dương lên sự thỏa
mãn trong cơng việc của nhân viên Bác bỏ
H5
Đặc điểm cơng việc có ảnh hưởng dương lên
sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Chấp nhận
H6 Điều kiện cơng việc có ảnh hưởng dương lên
Ký hiệu Giả thuyết Sau khi kiểm định
H7 Phúc lợi có ảnh hưởng dương lên sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên
Chấp nhận
Tóm tắt chương 4
Chương 4, tác giả trình bày kiểm định Cronbach’s alpha và thực hiện phân tích trích nhân tố EFA, mơ hình hồi quy ban đầu với 37 biến được điều chỉnh và loại bỏ 1 biến do khơng đạt u cầu. Sau đó, tiến hành phân tích hồi quy, các hiện tượng tự tương quan, đa cộng tuyến. Cuối cùng, nhân tố đồng nghiệp được cho là khơng có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Vietinbank. Kết quả phân tích được sử dụng để đưa ra hàm ý cho các nhà quản lý tại Vietinbank.
CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý
5.1 KẾT LUẬN CHUNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu gồm 7 nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Vietinbank là thu nhập, cơ hội đào tạo-thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện công việc và phúc lợi với 37 biến quan sát. Sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s alpha và thực hiện phân tích nhân tố EFA thì mơ hình gồm 7 nhân tố với 36 biến quan sát (loại biến DD3(Các anh/chị được quyền quyết định trong cơng việc mình phụ trách)).
Kết quả phân tích hồi quy đã xác định có 6 nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Vietinbank là thu nhập, cơ hội đào tạo-thăng tiến, cấp trên, đặc điểm công việc, điều kiện công việc và phúc lợi. Nhân tố đồng nghiệp khơng có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên và giả thuyết H4: Đồng nghiệp có ảnh hưởng dương lên sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên không được chấp nhận. Tác giả cho rằng, tại Vietinbank, các nhân viên đa số là những người trẻ tuổi, rất năng động và hòa đồng. Họ tương tác và giao tiếp với nhau cũng khá dễ dàng. Mỗi nhân viên có một trách nhiệm riêng do cấp trên giao phó, khi nhân viên quá tải thì sẽ báo cáo cấp trên nhờ hỗ trợ. Mỗi người ln cố gắng hồn thành tốt nhất cơng việc mình được giao và cơng việc của tập thể, phòng ban. Khi đi làm, họ chủ yếu quan tâm đến công việc, cơ hội đào tạo-thăng tiến, thu nhập và các chế độ khác nhiều hơn là các mối quan hệ với đồng nghiệp lẫn nhau .Do đó, đồng nghiệp cũng khơng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của họ.
Trong đó, phúc lợi và cơ hội đào tạo-thăng tiến có ảnh hưởng mạnh nhất và có ý nghĩa thống kê đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên, kế đến là điều kiện công việc, sau là nhân tố thu nhập và cấp trên, cuối cùng là đặc điểm công việc
Bảng 5.1 Bảng thống kê kết quả trung bình
STT Các biến quan sát Trung bình từng biến Trung bình cộng
1 TM1 2,94 2,97 2 TM2 2,98 3 TM3 3,00 4 PL1 3,09 3,17 5 PL2 3,07 6 PL3 3,17 7 PL4 3,26 8 PL5 3,27 9 CH1 3,29 3,21 10 CH2 3,22 11 CH3 3,19 12 CH4 3,22 13 CH5 3,16 14 DK1 3,02 2,85 15 DK2 2,68 16 DK3 2,63 17 DK4 2,84 18 DK5 3,07 19 TN1 3,05 3,09 20 TN2 3,08 21 TN3 3,14 22 TN4 3,06 23 TN5 3,15
Kết quả cho thấy đa phần nhân viên không thỏa mãn với công việc tại Vietinbank cụ thể trung bình biến TM1 là 2,94; trung bình biến TM2 là 2,98; trung bình biến TM3 là 3 và trung bình của các biến TM1, TM2, TM3 là 2,97<3 với thang đo Likert năm mức độ (bảng 5.1)
Hình 5.1 Phần trăm trong thang đo của biến sự thỏa mãn
(Nguồn: xử lý của tác giả)
STT Các biến quan sát Trung bình từng biến Trung bình cộng
24 CT1 3,40 3,36 25 CT2 3,34 26 CT3 3,38 27 CT4 3,34 28 CT5 3,35 29 DD1 3,39 3,42 30 DD2 3,54 31 DD3 3,37 32 DD4 3,39 33 DD5 3,45
Đối với biến TM1 (Anh/chị hạnh phúc với cơng việc của mình), các nhân viên đánh giá hoàn toàn đồng ý rất thấp(3,53%), đa số chọn bình thường (53,73%), số nhân viên chọn khơng đồng ý khá cao (25,49%). Biến TM2 (Anh/chị sẽ giới thiệu