Công việc
1 Cơng việc phù hợp với tính cách của tơi 2 Cơng việc phù hợp năng lực của tôi 3 Công việc của tôi thú vị
4 Công việc của tơi có nhiều thách thức
5 Tơi biết cơng việc đang làm góp phần vào sự phát triển cơng ty 6 Tơi được khuyến khích làm việc theo hướng chuyên nghiệp 7 Tơi có quyền kiểm sốt và chịu trách nhiệm về kết quả công việc
8 Công việc cho tôi cơ hội tiếp cận với công nghệ mới
9 Tơi có cơ hội được đi cơng tác nước ngồi (Anh/ Úc/ Mỹ/ Canada)
10 Cơng việc của tơi có thời gian làm việc linh động
Thương hiệu & văn hóa cơng ty
1 Tôi làm việc trong công ty tạo ra sản phẩm/ dịch vụ có chất lượng 2 Tơi làm việc trong cơng ty có thương hiệu
3 Tôi làm việc trong công ty phát triển bền vững 4 Tôi biết khách hàng đánh giá cao văn hóa cơng ty
5 Tơi làm việc (gia công) phần mềm của công ty nổi tiếng
Cấp trên trực tiếp
1 Cấp trên tế nhị khi phê bình tơi
2 Cấp trên bảo vệ quyền lợi hợp lý cho tôi
3 Tôi luôn nhận được sự hỗ trợ của cấp trên khi cần 4 Tơi có thể thảo luận mọi vấn đề với cấp trên
5 Cấp trên đưa phản hồi giúp tôi cải thiện hiệu suất công việc 6 Cấp trên ln ghi nhận các đóng góp của tơi
7 Cấp trên tâm lý khi làm việc với tôi
8 Cấp trên đánh giá đúng năng lực của tôi
Đồng nghiệp
1 Các đồng nghiệp của tôi cởi mở khi làm việc 2 Các đồng nghiệp của tôi phối hợp làm việc tốt 3 Các đồng nghiệp của tôi thường xuyên giúp đỡ nhau
5 Trong nhóm tơi có đồng nghiệp dễ thương
Chính sách đãi ngộ
1 Cơng ty có chính sách khen thưởng theo kết quả làm việc 2 Cơng ty có chính sách khen thưởng cơng bằng
3 Cơng ty có chính sách khen thưởng rõ ràng 4 Chính sách thăng tiến của cơng ty cơng bằng 5 Công ty tạo nhiều cơ hội thăng tiến cho tôi 6 Tôi được thưởng tương xứng với thành tích 7 Cơng ty cho tơi nhiều cơ hội phát triển cá nhân
8 Cơng ty có tổ chức các lớp học tiếng Anh
9 Cơng ty có tổ chức các khóa đào tạo nâng cao chun mơn
10 Cơng ty có tổ chức các khóa học kỹ năng mềm
Thu nhập và phúc lợi
1 Cơng ty có chính sách phúc lợi đa dạng 2 Tôi được trả lương tương xứng với năng lực
3 Mức lương của tôi cạnh tranh so với các công ty trong ngành
4 Cơng ty có trợ cấp đi lại cho nhân viên
5 Cơng ty có hỗ trợ ăn uống khi làm việc ngoài giờ
6 Cơng ty có hỗ trợ laptop khi cần làm việc ở nhà
7 Cơng ty có hỗ trợ cho các nhóm/ dự án đi du lịch
8 Cơng ty có hỗ trợ cho các hoạt động thể thao (đá banh, cầu lơng ...)
9 Cơng ty có khơng gian làm việc thoáng mát
10 Các phịng làm việc ở cơng ty sạch sẽ
Động lực làm việc
1 Tôi luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc hiện tại 2 Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt nhất
3 Tơi thấy có động lực trong cơng việc
4 Tơi tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn 5 Công ty truyền được cảm hứng cho tôi trong công việc
6 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc
Các biến quan sát trong Bảng 2.3 là cơ sở để phỏng vấn tay đôi (dàn bài thảo
luận được trình bày ở Phụ lục 3). Tiến hành phỏng vấn nhân viên với câu hỏi “yếu tố gì tạo động lực làm việc cho anh/ chị?” nhằm khám phá thêm biến quan sát mới. Tiếp theo gợi ý cho người trả lời về từng biến quan sát trong Bảng 2.3 và hỏi “có tạo động lực làm việc cho anh/chị không?” nhằm xác định biến phù hợp. Kết quả
phỏng vấn với 10 nhân viên không phát hiện thêm biến quan sát mới và các biến quan sát đều được trả lời là có tạo động lực làm việc cho nhân viên (kết quả chi tiết được trình bày ở Phụ lục 4).
Tiếp theo, việc thảo luận nhóm được thực hiện với hai nhóm nhân viên – một nhóm 9 nam và một nhóm khác 9 nữ (dàn bài thảo luận được trình bày ở Phụ lục 5). Các thành viên trong nhóm cùng thảo luận về câu hỏi “yếu tố gì tạo động lực làm việc cho bạn” nhằm tiếp tục khám phá, bổ sung biến quan sát. Tiếp theo, mỗi thành viên trong nhóm nhận được các thẻ tương ứng với các biến quan sát trong bảng 2.3. Với từng thẻ, các thành viên trong nhóm cùng thảo luận để xác định tầm quan trọng của yếu tố đó theo mức quan trọng 1, 2, 3 hay không quan trọng trong việc tạo động lực làm việc. Kết quả không phát hiện thêm biến quan sát mới từ cả hai nhóm và
mức quan trọng của từng biến quan sát theo hai nhóm được thể hiện trong bảng 2.4.