Bảng 3.2 : Kết luận các giả thuyết thống kê
4.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực
Con người vừa là mục tiêu vừa là động lực phát triển. Mọi yếu kém, nguyên nhân suy cho cùng là ở vấn đề “con người”. Trong điều kiện kinh tế thị trường, cạnh tranh là
tất yếu thì đội ngũ nhân sự của ngân hàng cần phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ giỏi và phẩm chất đạo đức tốt, có đạo đức nghề nghiệp.
Ngân hàng cần quan tâm đến các vấn đề tuyển dụng, đào tạo, tập huấn trao đổi nghiệp vụ cho cán bộ ngân hàng, Đặc biệt đối với CBTD, cần liên tục nâng cao và cập nhật trang bị kiến thức mới, Do đó các khóa đào tạo nhằm trang bị thêm các kỹ năng phân tích, thẩm định khách hàng, thẩm định dự án, phương án đầu tư là rất cần thiết,
Chỉ tiêu hiệu quả sẽ trở thành thước đo chất lượng hoạt động của từng đơn vị kinh doanh nói chung và từng cán bộ nhân viên nói riêng. Xây dựng chương trình quản lý đánh giá thực hiện công việc (KPIs) là một giải pháp đã được nhiều NHTM thực hiện nhằm làm cơ sở đánh giá nhân viên nhằm có chế độ đãi ngộ phù hợp. Hiện nay việc đánh giá thực hiện công việc của từng cá nhân tại Agribank còn chưa được thực hiện đồng nhất. Mỗi đơn vị kinh doanh đưa ra những chỉ tiêu đánh giá mức độ thực hiện công việc đối với cán bộ nhân viên khác nhau và dựa vào đó có những chế độ đãi ngộ, lương thưởng khác nhau. Việc đánh giá khơng có sự chỉ đạo thống nhất như vậy dẫn đến quá trình đánh giá năng lực nhân viên thiếu chính xác, ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ và tâm lý cán bộ nhân viên. Thực tế có tình trạng một số cán bộ có kinh nghiệm, năng lực đã công tác lâu năm tại Agribank chuyển sang làm việc tại các NHTMCP khác vì nhận được những chế độ đãi ngộ tốt hơn. Do đó Agribank cần hồn thiện hệ thống đánh giá năng lực cũng như có chế độ đãi ngộ phù hợp nhằm giữ chân cán bộ cũ và thu hút những nhân sự mới. Ngoài ra với đặc thù ngành ngân hàng thì cần gắn kết trách nhiệm của những người cho vay với chất lượng khoản vay một cách rõ ràng, minh bạch với những hình thức chế tài cụ thể. Cần có chế tài nghiêm khắc đối với những hành vi vi phạm nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp. Nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng.