CHƯƠNG 2 :CƠ SỞ LÝ THUYẾT VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC
4.3. Thực trang kinh doanh của Agribank Bến Tre giai đoạn 2010-2014
4.3.3. Hoạt động dịch vụ
Hoạt động dịch vụ là mảng mà Agribank đang đẩy mạnh hoạt động và nguồn thu từ dịch vụ là nguồn ít tốn chi phí. Tuy nhiên đối với hoặt động dịch vụ nguồn thu có tăng và đạt theo chỉ tiêu kế hoạch nhưng xét về gốc độ thị phần thì chưa xứng với tìm năng và năng lực hiện có của Agribank Bến Tre. Phân tích hai hoạt động tiêu biểu của hoạt động này.
4.3.3.1. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Mặc dù, hoạt động kinh doanh ngoại tệ còn đơn giản, nhưng qua bảng 4.4 &4.5 cho thấy doanh số mua bán ngoại tệ giai đoạn 2010-2014 tăng liên tục và ổn định qua các năm. Doanh số mua bán ngoại tệ, năm 2011 tăng 218% so năm 2010, năm 2012 tăng 230% so năm 2011, năm 2013 tăng 536% so với năm 2012, năm 2014 tăng 218% so với năm 2013. Chuyển tiền nhanh Western Union, Swift tăng đều qua các năm, Chi nhánh đã có nhiều nổ lực thu hút chuyển tiền kiều hối với
nhiều hình thức khuyến mại, quà tặng, thưởng điểm, thẻ cào trúng thưởng. Nguồn thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ cũng tăng đều và ổn định qua các năm. Riêng đối với năm 2013 với sự phát triển vượt bậc các chỉ tiêu về kinh doanh ngoại tệ, nhất là các chỉ tiêu về chi trả kiều hối qua mạng Swift tăng 606% so với năm 2012. Đến năm 2014 các dịch vụ này vẫn giữ tốc độ tăng trưởng đều như chuyển tiền Swift là 286%, Westrn Union là 187%.
Bảng 4. 4: Kinh doanh ngoại tệ của Agribank Bến Tre 2010-2014 Năm Năm
Chỉ tiêu
Đơn
vị 2010 2011 2012 2013 2014
- Doanh số mua vào USD 411.580 898.843 2.067.504 11.084.205 24.139.231
- Doanh số bán ra USD 400.214 866.936 2.055.902 11.090.205 24.138.231
- Chuyển tiền qua
điện Swift USD 341.643 650.756 1.155.317 7.001.235 20.009.151
-Chuyển tiền nhanh
WU (Western Union) USD 359.593 467.821 428.865 555.675 1.041.407
(Nguồn: Báo cáo hoạt động KD Agribank Bến Tre 2010-2014)
Bảng 4. 5: Tốc độ tăng trưởng kinh doanh ngoại tệ 2010-1014
Đơn vị tính:%
Năm
Chỉ tiêu 2011/2010 2012/2011 2013/2012 2014/2013
- Doanh số mua vào 218 230 536 218
- Doanh số bán ra 217 237 539 218
- Chuyển tiền qua điện Swift 190 178 606 286
-Chuyển tiền nhanh WU
(Western Union) 130 92 129 187
(Nguồn: Báo cáo hoạt động KD Agribank Bến Tre 2010-2014)
4.3.3.2. Dịch vụ thẻ.
Qua số liệu bảng 4.6 cho thấy số lượng thẻ của Agribank tăng dần từ năm 2010 đến năm 2014, theo đó số lượng tài khoản thẻ sử dụng dịch vụ SMS cũng tăng. Sự tăng mạnh số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ kéo theo đó Agribank sử dụng được nguồn vốn trong tài khoản thẻ, là nguồn vốn có lãi suất thấp để đầu tư cho phát triển kinh tế tỉnh nhà đặc biệt là vùng nông thôn theo cơ cấu phát triển kinh tế của tỉnh. Từ bảng số liệu cho thấy số đơn vị trả lương qua tài khoản thẻ tăng dần, dư nợ thấu chi cũng tăng theo đây là dịch vụ cho vay tự động ít tốn chi phí quản lý
đem lại hiệu quả kinh doanh cho Agribank Bến Tre. Từ bảng số liệu trên cũng cho thấy khách hàng cá nhân và các đơn vị đang ngày càng tin tưởng vào Agribank Bến Tre đều này làm tăng khả năng cạnh tranh của Agribank Bến Tre.
Bảng 4. 6 :Bảng tổng hợp dịch vụ thẻ Agribank Bến Tre 2010 - 2014 Năm Năm Chỉ tiêu Đơn vị 2010 2011 2012 2013 2014 - Tổng số thẻ thẻ 119.506 167.260 201.985 241.332 268.196 - Số dư huy động tiền gửi thẻ tỷ đồng 76 92 149 208 269 - Tổng số thẻ sử dụng SMS Thẻ 15.187 21.167 26.248 63.250 110.060 -Số đơn vị trả
lương qua tk thẻ đơn vị 438 548 599 793 837
Dư nợ DV thấu chi tỷ đồng 40 66 86 147 167 Số món DV thấu chi thẻ 3.200 7.601 9.104 11.508 12.123
(Nguồn: Báo cáo hoạt động KD Agribank Bến Tre 2010 - 2014).