CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)
Kết quả Cronbach alpha thang đo các thành phần nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm sản phẩm nhựa gia dụng của khách hàng cụ thể như sau:
Thang đo “ chất lượng sản phẩm” có hệ số Crobach Alpha là 0.883> 0.7 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.4 nên đạt yêu cầu đưa và phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Biến Trung Bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang do nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Chất lượng sản phẩm (Cronbach’s Alpha = 0.883)
CL1 13.09 7.746 0.631 0.879
CL2 13.53 7.767 0.676 0.868
CL3 13.46 7.784 0.726 0.857
CL4 13.33 7.110 0.787 0.841
CL5 13.35 7.238 0.783 0.842
Bảng 4.2: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo chất lượng sản phẩm
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Thang đo “Giá cả” có hệ số Cronbach Alpha là 0.851>07. và hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.4 nên đạt yêu cầu đưa và phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Biến
Trung Bình thang đo nếu loại
biến
Phương sai thang do nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Giá cả sản phẩm (Cronbach’s Alpha = 0.851)
GC1 10.38 11.046 0.562 0.844
GC2 10.36 8.749 0.706 0.811
GC3 10.30 10.908 0.546 0.848
GC4 10.33 9.764 0.737 0.800
GC5 10.30 9.330 0.781 0.787
Bảng 4.3: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo giá cả
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Thang đo “Điểm mua hàng” có hệ số Cronbach Alpha là 0.8>07. Tuy nhiên tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của hai biến quan sát DMH2 và DMH6 lần lượt là 0.346 và 0.328<0.4 và phương sai của hai biến này lần lượt là 0.819 và 0.826 > 0.8. Do đó, tác giả quyết định lần lượt loại hai biến quan sát DMH6 và DMH2
Biến Trung Bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang do nếu loại
biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Điểm mua hàng (Cronbach’s Alpha = 0.8) – Lần 1
DMH1 17.81 17.924 .669 .743 DMH2 17.85 20.073 .346 .819 DMH3 17.51 17.768 .706 .736 DMH4 17.68 17.537 .715 .733 DMH5 17.78 18.017 .665 .745 DMH6 17.98 20.021 .328 .826
Điểm mua hàng (Cronbach’s Alpha = 0.826) – Lần 2
DMH1 14.46 12.862 .715 .764
DMH2 14.51 15.441 .291 .889
DMH3 14.16 12.982 .717 .764
DMH4 14.34 12.596 .753 .752
DMH5 14.44 12.980 .705 .767
Điểm mua hàng (Cronbach’s Alpha = 0.889) – Lần 3
DMH1 11.00 8.961 .758 .856
DMH3 10.70 9.187 .736 .864
DMH4 10.87 8.845 .777 .849
DMH5 10.97 9.038 .751 .858
Bảng 4.4: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Điểm Mua Hàng
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Sau khi lần lượt loại hai biến DMH6 và DMH2, tác giả chạy lại hệ số Cronbach Anpha sau mỗi lần loại. Bốn biến quan sát còn lại của thang đo” Điểm mua hàng” đem vào kiểm định độ tin cậy lần 3, thì ta thấy có hệ số Crobach Alpha là 0.889 > 0.7 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.4 nên đạt yêu cầu đưa và phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Thang đo “Niềm tin thương hiệu” có hệ số Cronbach Alpha là 0.872>07. và hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.4 nên đạt yêu cầu đưa và phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Biến Trung Bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang do nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Niềm tin thương hiệu (Cronbach Alpha = 0.872)
TH1 10.64 10.101 .657 .868
TH2 10.19 9.843 .795 .809
TH3 10.18 10.605 .771 .823
TH4 10.54 10.155 .702 .847
Thang đo “Xúc tiến thương mại” có hệ số Cronbach Alpha là 0.885>07 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.4 nên đạt yêu cầu đưa và phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Biến Trung Bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang do nếu loại
biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Xúc tiến thương mại (Cronbach Alpha = 0.885)
XT1 12.38 7.210 .777 .849
XT2 12.29 7.397 .616 .884
XT3 12.28 7.124 .646 .879
XT4 12.33 6.808 .752 .853
XT5 12.33 6.767 .843 .832
Bảng 4.6: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Xúc Tiến Thương Mại
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Thang đo “Dịch vụ khách hàng” có hệ số Cronbach Alpha là 0.717>07. Tuy nhiên tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của biến quan sát DV5 có hệ số tương quan biến tổng là 0.242<0.4 và phương sai của nếu loại biến quan sát này lần 0.806>0.717. Do đó, tác giả sẽ loại biến quan sát DV5.
Biến Trung Bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang do nếu loại
biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến Dịch vụ khách hàng (Cronbach Alpha = 0.717) –Lần 1 DV1 14.00 7.185 .554 .642 DV2 14.35 7.083 .552 .640 DV3 14.41 7.156 .565 .638 DV4 14.42 7.133 .628 .620 DV5 14.89 7.157 .242 .806 Dịch vụ khách hàng (Cronbach Alpha = 0.806) –Lần 2 DV1 10.87 4.259 .622 .757 DV2 11.23 4.185 .615 .761 DV3 11.28 4.238 .634 .751 DV4 11.30 4.459 .617 .760
Bảng 4.7: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Dịch Vụ Khách Hàng
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Sau khi loại biến quan sát DV5 và đưa bốn biến quan sát còn lại của thang đo “Dịch vụ khách hàng” vào kiểm định độ tin cậy lần 2, thì ta thấy có hệ số Crobach Alpha là 0.806 > 0.7 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total
nhân tố EFA tiếp theo.
Thang đo “ Quyết định mua hàng” có hệ số Cronbach Anphe là 0.818>0.7 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.4 nên đạt yêu cầu đưa và phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Biến Trung Bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang do nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Quyết định mua hàng (Cronbach Alpha = 0.818) –Lần 1
QT1 6.36 2.239 .653 .769
QT2 6.69 2.147 .715 .702
QT3 6.61 2.557 .652 .772
Bảng 4.8: Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo Quyết Định Mua
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)