CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.5 Mơ hình nghiên cứu
2.5.1 Mơ hình nghiên cứu trƣớc đây
Han et al. (2009) đã nghiên cứu vận dụng lý thuyết động cơ của việc tham gia khảo sát trên web. Tại sao ngƣời ta tham gia vào nghiên cứu khảo sát? Tại sao họ không tham gia? Một số lý thuyết động lực đã đƣợc đề xuất khả năng có liên hệ đến các câu hỏi (Linsky,1975; Dillman,1978, 2000; Yammarino et al. 1991;. Albaum et al. 1996, 1998; Poon et al. 2003;. Evangelista et al. 2008). Mục tiêu của nghiên cứu này là để làm sáng tỏ về một tập hợp con của các lý thuyết hàng đầu đã đƣợc đề xuất để hiểu tại sao mọi
ngƣời tham gia nghiên cứu khảo sát. Những lý thuyết này đƣợc hình thành là lý thuyết về động cơ của con ngƣời, tức là không phải là tuổi tác, giáo dục, xã hội, hay văn hố cụ thể. Ơng cho thấy sáu lý thuyết có liên quan tiềm năng cho sự hiểu biết ứng phó với các cuộc điều tra internet - Trao đổi xã hội (phần thƣởng và chi phí), tin tƣởng, cam kết, tự nhận thức và sự bất hòa nhận thức.
Ranchhod và Zhou (2001) phát hiện rằng việc sử dụng e-mail cho nghiên cứu thị trƣờng là nhanh hơn rất nhiều và ít tốn kém (cung cấp tất cả các thiết bị máy tính cần thiết và kết nối mạng tại chỗ) hơn so với các phƣơng pháp điều tra truyền thống (Kent và Lee, 1999), việc sử dụng hiệu quả của nó địi hỏi một một số cấp độ kiến thức Internet. Tse et al. (1995) cũng lập luận rằng một số ngƣời có thể miễn cƣỡng trả lời các câu hỏi qua e-mail vì “ám ảnh cơng nghệ” . Tuy nhiên, mức độ kiến thức của dân số Internet mục tiêu là một yếu tố quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu thị trƣờng dựa trên e-mail.
Groves et al. (2004) cho rằng, trong khi một cuộc khảo sát tỷ lệ phản hồi thấp chỉ ra rằng nguy cơ không phản hồi là cao, chúng ta biết rất ít về việc khi nào khơng phản hồi là do lỗi và khi không phản hồi là do phớt lờ. Chủ đề khảo sát là một yếu tố trong quyết định tham gia, bất hợp tác sẽ gây ra lỗi khơng phản hồi
2.5.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu
Trên cơ sở tổng quan tài liệu, sách nghiên cứu trƣớc đây về chủ đề khảo sát trực tuyến, các quan hệ, yếu tố tâm lý, động cơ tham gia khảo sát trực tuyến trong đó có các nhân tố lớn tác động đến sự tham gia vào khảo sát trực tuyến nhƣ thiết kế điều tra, nhận thức và tâm lý của ngƣời trả lời khảo sát, các nhân tố động cơ của ngƣời trả lời khảo sát, kinh nghiệm trực tuyến.
Hình 2.1: Mơ hình các nhân tố tác động đến xu hƣớng tham gia trả lời khảo sát trực tuyến
Trọng tâm của nghiên cứu này là kiểm định mối quan hệ giữa các biến trong mơ hình nghiên cứu nêu trên. Bên cạnh đó nghiên cứu cũng tiến hành hàng loạt các kiểm định chi tiết từng biến quan sát theo từng cụm nội dung để có đƣợc một bức tranh vừa tổng thể vừa chi tiết về hoạt động khảo sát trực tuyến.
Giả thuyết H1: Có mối quan hệ dƣơng giữa Thiết kế điều tra và xu hƣớng tham gia khảo sát.
Giả thuyết H2: Có mối quan hệ dƣơng giữa Tâm lý của ngƣời tham gia khảo sát và xu hƣớng tham gia khảo sát.
Giả thuyết H3: Có mối quan hệ dƣơng giữa Phần thƣởng vật chất và xu hƣớng tham gia khảo sát. H1 H2 H3 H4 H5 H6 Thiết kế điều tra
Tâm lý của ngƣời tham gia khảo sát
Kinh nghiệm trực tuyến
XU HƢỚNG THAM GIA KHẢO SÁT
Nhận thức Phần thƣởng phi vật chất
Giả thuyết H4: Có mối quan hệ dƣơng giữa Phần thƣởng phi vật chất và xu hƣớng tham gia khảo sát.
Giả thuyết H5: Có mối quan hệ dƣơng giữa Nhận thức và xu hƣớng tham gia khảo sát. Giả thuyết H6: Có mối quan hệ dƣơng giữa Kinh nghiệm trực tuyến và xu hƣớng tham gia khảo sát.